Retirada na loja: erros de configuração de retirada no mesmo dia e retirar depois

Neste artigo, explicamos vários motivosque levam o Google a rejeitar as configurações de retirada na loja, como retirada no mesmo dia e retirar depois, e o que pode ser feito para resolver esses problemas.

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Motivos para rejeição da retirada no mesmo dia
Motivos para rejeição de retirar depois

Motivos para rejeição da retirada no mesmo dia

Sua página de destino do produto ou seu processo de finalização da compra não oferecem a opção de fazer um pedido para retirada

Suas páginas de destino do produto ou seu processo de finalização da compra não oferecem a opção de fazer pedido para retirada no mesmo dia. Adicione a opção de retirada no mesmo dia às suas páginas de destino do produto ou ao processo de finalização da compra para que os clientes possam fazer compras ou reservas on-line e retirar o produto na loja no mesmo dia ou no dia seguinte.

Sua página de destino do produto e seu processo de finalização da compra não informam a disponibilidade de retirada na loja

Sua página de destino do produto e seu processo de finalização da compra não informam a disponibilidade de retirada na loja. Adicione um seletor de loja para mostrar a disponibilidade da retirada na loja:

A disponibilidade para retirada no mesmo dia pode ser exibida depois de clicar em um link (por exemplo: “Verificar disponibilidade local”) ou depois de informar um CEP ou endereço.
A escolha da opção de retirada na loja pode ser feita no processo de finalização da compra, depois que o usuário adicionar um item ao carrinho.
Depois que o usuário clica ou insere as informações necessárias, seu site precisa mostrar as opções de retirada de um item (retirada "no mesmo dia" ou "no dia seguinte"), bem como os métodos de retirada opcionais disponíveis ("reserva on-line" ou "compra on-line"), conforme necessário. As opções de retirada se referem ao prazo esperado em que um pedido realizado on-line para “retirar depois” em uma loja estará pronto para retirada pelo cliente. Também é necessário informar o local da loja.

Seu modelo de página do produto não oferece aos usuários a opção de verificar a disponibilidade de retirada de um produto item em diferentes lojas

As páginas de destino dos produtos não mostram aos clientes a disponibilidade de retirada de um produto em diferentes lojas. Adicione um seletor de lojas às páginas de destino do produto ou ao processo de finalização da compra para que os clientes consultem onde o produto pode ser retirado.

Você não enviou os atributos necessários na sua fonte de dados principal ou de inventário de produtos disponíveis na loja física

Suas fontes de dados principal e de inventário de produtos não têm os atributos obrigatórios para o recurso de retirada no mesmo dia. Verifique os atributos obrigatórios para retirada no mesmo dia e adicione esses valores à sua fonte de dados. Os valores para as opções de retirada [pickup_SLA], bem como para os métodos de retirada [pickup_method] precisam ser enviados, conforme necessário, na sua fonte de dados principal ou nos dados de inventário de produtos. Saiba mais sobre os atributos obrigatórios de retirada no mesmo dia.

Reenvie seu exemplo de URL de retirada no mesmo dia para revisão:

Step 1 Na sua conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas Ícone do menu "Ferramentas e configurações" [engrenagem] e depois selecione Complementos.

Step 2 Clique em Ativos.

Step 3 No card "Anúncios de inventário local", clique em Mostrar.

Step 4 Clique em Mostrar ao lado do país que você quer definir.

Step 5 Selecione “Sua experiência de retirada (opcional)”.

Step 5 Selecione Os clientes podem retirar os produtos no mesmo dia ou no dia seguinte.

Step 5 Adicione um URL que mostre uma página de produto com informações de retirada.

Step 5 Clique em Solicitar análise.

Motivos para rejeição de retirar depois

Seu site não mostra a opção de fazer pedido para retirada

Sua página de destino do produto ou seus processos de finalização da compra não oferecem a opção de fazer pedido para retirar depois. Adicione essa opção às suas páginas de destino do produto ou ao processo de finalização da compra.

Seu site não tem opção de retirada na loja

Depois que o usuário clica ou insere as informações necessárias, seu site precisa mostrar as opções de retirada disponíveis para o item. As opções de retirada se referem ao prazo esperado em que um pedido realizado on-line para “retirada mais tarde” em uma loja deve estar pronto para retirada pelo cliente. Também é necessário informar o local da loja.

Adicione o seletor de lojas ausente para a opção “retirar depois”

As páginas de destino dos produtos não mostram aos usuários a disponibilidade de retirada de um produto em diferentes lojas. Adicione um seletor de lojas às páginas de destino do produto ou ao processo de finalização da compra.

Adicione os atributos ausentes à opção “retirar depois”

Suas fontes de dados principal e de inventário de produtos não têm os atributos obrigatórios para o recurso retirar depois. Revise os atributos obrigatórios de retirar depois com dados de produtos ou de retirar depois com dados do inventário na loja.

Preço ausente: inclua o preço omnichannel do item às páginas de destino do produto

A página de destino do produto de exemplo não mostra um preço omnichannel do item. Adicione o preço das mercadorias às páginas de destino dos produtos. Consulte nossa política contra deturpações para mais detalhes sobre essa prática.

Um bloqueio de pagamento está afetando a disponibilidade da opção “retirar depois” para os clientes

Os clientes precisam conseguir visualizar todas as opções de entrega disponíveis sem inserir as informações de pagamento. Remova esse requisito do seu site. Consulte nossa política contra deturpações para mais detalhes sobre essa prática.

Reenvie seu exemplo de URL de retirar depois para revisão: