Dalam artikel ini
Mengapa masalah ini terjadi
Label kebijakan pengembalian tidak dapat ditemukan di feed produk Anda di Merchant Center.
Jika ingin menerapkan kebijakan pengembalian untuk produk atau jenis produk tertentu, Anda harus membuat label kebijakan pengembalian di akun Merchant Center. Jika Anda mencoba menerapkan kebijakan pengembalian, tetapi atribut label kebijakan pengembalian [return_policy_label] yang terkait tidak ditemukan di akun Merchant Center Anda, kebijakan pengembalian default akan diterapkan. Hal ini dapat memengaruhi biaya pengiriman dan performa produk Anda.
Catatan: Pastikan Anda mengaktifkan kebijakan pengembalian baru ini dengan menggunakan atribut label kebijakan pengembalian [return_policy_label] dan menerapkannya ke produk Anda.
Cara memperbaiki masalah
Untuk mengatasi masalah ini, buat label kebijakan pengembalian baru di Merchant Center, atau jika ingin menerapkan kebijakan pengembalian default, hapus label kebijakan pengembalian saat ini dari produk di feed Anda.
Buka Pengiriman & Pengembalian di Merchant Center, lalu pilih tab Kebijakan Pengembalian.
Di tab Kebijakan pengembalian, klik tombol Tambahkan kebijakan pengembalian.
Ikuti alur pembuatannya dan pastikan untuk memberikan hal-hal berikut jika ada:
- Nama dan label kebijakan pengembalian, serta periode pengembalian barang
- Biaya pengembalian pelanggan (misalnya, “Tidak sesuai” atau “Item yang dipesan salah”), yang menunjukkan kapan biaya pengembalian akan menjadi tanggung jawab pelanggan. Jika Anda tidak menentukan alasan apa pun, atau jika alasan pengembalian tidak termasuk di antara alasan yang ditetapkan, biaya pengembalian akan menjadi tanggung jawab Anda.
- Tetapkan penggantian musiman untuk produk yang dipesan dalam rentang waktu tertentu dan untuk produk yang memiliki pengecualian terhadap kebijakan pengembalian standar.
Setelah membuat kebijakan pengembalian baru, pastikan Anda mengaktifkan kebijakan pengembalian baru ini dengan menggunakan atribut label kebijakan pengembalian
[return_policy_label] dan menerapkannya ke produk Anda.
Langkah berikutnya
Setelah melakukan perubahan yang diminta, periksa apakah masalahnya sudah diperbaiki dengan memastikannya tidak lagi tercantum di halaman "Perlu diperhatikan".
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat agar perubahan yang Anda lakukan terlihat di halaman "Perlu diperhatikan".