Neste artigo
Por que esse problema está acontecendo
Não foi encontrada uma etiqueta da política de devolução no feed de produtos do Merchant Center.
Para aplicar uma política de devolução a um item ou a um tipo de produto específico, é necessário criar uma etiqueta da política de devolução na conta do Merchant Center. Se uma política de devolução for aplicada e um atributo etiqueta da política de devolução [return_policy_label] correspondente não for encontrado na conta do Merchant Center, a política padrão será usada, o que pode afetar os custos de frete e o desempenho do produto.
Observação: para ativar essa nova política de devolução, use o atributo etiqueta da política de devolução [return_policy_label] e aplique a política aos produtos.
Como corrigir o problema
Para resolver esse problema, crie uma nova etiqueta da política de devolução no Merchant Center ou, se quiser aplicar a política padrão, remova a etiqueta da política de devolução atual do produto no feed.
Acesse Frete e devoluções no Merchant Center e selecione a guia Políticas de devolução.
Nessa guia, clique no botão Adicionar política de devolução.
Navegue pelo fluxo de criação e informe os seguintes dados, se necessário:
- O nome e a etiqueta da política de devolução, bem como o período para devolver o produto.
- As taxas aplicáveis (por exemplo, "Não serve" ou "Pedi o item errado"), que indicam quando o custo de devolução é de responsabilidade do consumidor. Se nenhum motivo for especificado ou se ele não estiver entre as razões especificadas, você será responsável pelo custo da devolução.
- Defina uma substituição sazonal para produtos pedidos dentro de um período específico e para aqueles que têm uma exceção à política de devolução padrão.
Depois de criar a nova política de devolução, ative-a usando o atributo
[return_policy_label] correspondente e aplique-a aos seus produtos.
Próximas etapas
Após fazer as mudanças solicitadas, confira se o problema foi corrigido. Ele não vai mais estar listado na página "Requer atenção".
Observação: talvez leve algum tempo para que as mudanças apareçam nessa página.