ในบทความนี้
เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น
ไม่พบป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้าในฟีดผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center
หากต้องการใช้นโยบายคืนสินค้ากับผลิตภัณฑ์หรือประเภทผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง คุณต้องสร้างป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้าในบัญชี Merchant Center หากคุณพยายามใช้นโยบายคืนสินค้าโดยระบบไม่พบแอตทริบิวต์ป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้า [return_policy_label] ที่เกี่ยวข้องในบัญชี Merchant Center ระบบจะใช้นโยบายคืนสินค้าเริ่มต้นซึ่งอาจส่งผลต่อค่าจัดส่ง รวมถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้นโยบายคืนสินค้าใหม่นี้โดยใช้แอตทริบิวต์ป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้า [return_policy_label] และนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
วิธีแก้ปัญหา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้สร้างป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้าใหม่ใน Merchant Center หรือหากต้องการใช้นโยบายคืนสินค้าเริ่มต้น ให้นำป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้าปัจจุบันออกจากผลิตภัณฑ์ในฟีด
ไปที่การจัดส่งและการคืนสินค้าใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บนโยบายคืนสินค้า
ในแท็บนโยบายคืนสินค้า ให้คลิกปุ่มเพิ่มนโยบายคืนสินค้า
ทำตามขั้นตอนการสร้างและตรวจสอบว่าได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้ (หากมี)
- ชื่อและป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้า รวมถึงระยะเวลาที่รับคืนสินค้า
- ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าของลูกค้า (เช่น "ไม่พอดี" หรือ "สั่งสินค้าผิด") ซึ่งจะบ่งบอกว่าเมื่อใดที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า หากไม่ระบุเหตุผลหรือสาเหตุในการคืนสินค้าไม่ได้รวมอยู่ในเหตุผลที่ระบุไว้ คุณจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า
- ตั้งค่าการยกเว้นช่วงเทศกาลสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อภายในช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่มีข้อยกเว้นสำหรับนโยบายคืนสินค้ามาตรฐาน
เมื่อสร้างนโยบายคืนสินค้าใหม่แล้ว ให้เปิดใช้นโยบายคืนสินค้าใหม่นี้โดยใช้แอตทริบิวต์ป้ายกำกับนโยบายคืนสินค้า
[return_policy_label] และนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้า "ต้องดำเนินการ" อีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้า "ต้องดำเนินการ"