Содержание
Причины возникновения проблемы
Мы обнаружили, что вы не добавили страницу о компании для Австрии, Германии и Швейцарии либо ваши выходные сведения были отклонены. Чтобы вы могли продвигать свои товары в рекламе местного ассортимента или бесплатных местных предложениях в Австрии, Германии и Швейцарии, на вашем сайте должна быть страница с выходными сведениями для каждой из этих стран.
Страница с выходными сведениями должна отвечать требованиям, перечисленным в статье 5 Директивы ЕС об электронной коммерции, а также местному законодательству. В частности, на ней должна быть приведена следующая информация:
- фактический адрес компании;
- контактные данные, например номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес, по которому зарегистрирована компания;
- сведения о необходимых для ведения деятельности разрешениях, лицензиях и иных подобных документах.
Как устранить проблему
Убедитесь, что вы добавили страницу со сведениями о компании для Австрии, Германии и Швейцарии
В аккаунте Merchant Center нажмите на значок инструментов и настроек
.
Нажмите Дополнения.
Выберите пункт Активные и нажмите Показать в разделе с бесплатными предложениями поблизости или рекламой местного ассортимента.
Нажмите Показать рядом с нужной страной.
Прокрутите вниз, чтобы найти выходные сведения.
Убедитесь, что рядом с выходными сведениями есть ссылка. Если URL страницы уже указан, но отклонен, убедитесь, что на ней есть вся необходимая информация о компании.
Дальнейшие действия
Если ваш аккаунт или товар отклонен и вы устранили проблему или не согласны с ней, в некоторых случаях можно запросить проверку. Если проверка покажет, что все в порядке, то проблема исчезнет. Если же она останется и вам будет непонятно, как ее устранить, обратитесь в службу поддержки.