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Pourquoi ce problème se produit-il ?
Un ou plusieurs codes de magasin indiqués dans vos données d'inventaire en magasin n'ont pas pu être mis en correspondance avec un magasin ajouté à votre compte Merchant Center. Examinez vos données d'inventaire en magasin et votre groupe d'établissements associé afin de comprendre pourquoi les codes de magasin indiqués dans vos données d'inventaire ne correspondent à aucune valeur figurant dans votre fiche d'établissement.
Si tous les codes de magasin sont refusés, vérifiez que votre fiche d'établissement est associée à l'aide du bon propriétaire ou gestionnaire, et que la fiche d'établissement appropriée a été associée à votre compte Merchant Center. Suivez ces instructions pour associer votre compte Merchant Center à votre fiche d'établissement.
Si votre compte Merchant Center et vos magasins sont correctement associés, assurez-vous d'avoir attribué un code de magasin unique à chacun de vos établissements. Vos données d'inventaire en magasin ne peuvent pas être mises en correspondance si les codes de magasin ne figurent pas dans votre fiche d'établissement. En savoir plus sur l' ajout de codes de magasin
Les magasins qui n'ont pas été validés dans votre fiche d'établissement Google ne sont pas reconnus dans Merchant Center.
Comment le résoudre ?
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que tous les codes de magasin figurent dans votre fiche d'établissement et qu'ils ont été validés, puis renvoyez vos données d'inventaire.
Dans Merchant Center, cliquez sur la roue dentée , puis sur Sources de données.
Cliquez sur Sources supplémentaires, puis sur votre source de données d'inventaire en magasin.
Cliquez sur le nom de votre source de données d'inventaire en magasin, puis sur Télécharger le rapport d'erreur pour le télécharger.
Ouvrez le fichier et filtrez les données par "Code de magasin non valide".
Pour examiner vos codes de magasin:
Dans le menu de navigation du gestionnaire de fiches d'établissement Google, cliquez sur Établissements et sélectionnez Afficher les sources de données en haut de la liste de produits.
Filtrez en fonction des codes de magasin marqués comme non valides dans Merchant Center.
Déterminez pourquoi votre code de magasin n'a pas pu être mis en correspondance.
- Examiner les codes de magasin
Vérifiez que les codes de magasin identifiés comme "Code de magasin non valide" correspondent bien aux codes de magasin indiqués dans votre fiche d'établissement.
- Assurez-vous que vos codes de magasin ne contiennent pas d'erreur de lettre ou de chiffre dans vos données d'inventaire ni dans votre fiche d'établissement.
- Vérifiez si les codes de magasin appartiennent à une autre fiche d'établissement qui n'est pas encore associée à votre compte Merchant Center. Accédez à l'onglet "Magasins" de votre compte Merchant Center pour ajouter les fiches d'établissement manquantes. Découvrez comment ajouter des magasins.
- Vérifier que tous vos établissements disposent d'un code de magasin
- Dans la section "Établissements" du Gestionnaire de fiches d'établissement, filtrez les codes de magasin manquants en passant de la vue "Tous" à la vue "Codes de magasin manquants".
- Examinez la fiche d'établissement qui s'affiche et vérifiez que chaque établissement est bien associé à un code de magasin.
- Ajoutez les codes de magasin dans votre compte de fiche d'établissement ou dans les paramètres avancés de votre fiche dans la recherche Google.
- Vérifier que les établissements ont été validés
- Dans le gestionnaire de fiches d'établissement Google, filtrez les établissements non validés en haut à droite en passant de la vue "Tous" à la vue "Non vérifié".
- Faites valider vos fiches d'établissement qui n'ont pas encore été validées.
- Valider les adresses des fiches d'établissement
Vos magasins doivent disposer d'une vitrine physique accessible aux clients. Votre entreprise doit donc avoir une adresse valide. Découvrez comment ajouter ou modifier une adresse d'établissement dans votre fiche d'établissement.
- Vérifier la fiche d'établissement associée
S'il n'y a pas de code de magasin manquant dans vos fiches d'établissement associées et que tous les codes de magasin sont correctement orthographiés:
- Assurez-vous que le compte de fiche d'établissement associé correspond à la fiche qui inclut votre établissement.
- Assurez-vous d'avoir ajouté toutes les fiches d'établissement dans l'onglet "Magasins" de votre compte Merchant Center.
- Erreur "Codes de magasin non valides" malgré la correspondance
Si le problème persiste après l'ensemble des vérifications ci-dessus, réimportez vos données d'inventaire au bout de 24 heures.