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¿Por qué se produce este problema?
Si sube varios productos con un mismo valor del atributo de VIN [vin] para el país y el idioma en su feed de productos, se creará un producto duplicado. Al tener producto duplicado, es posible que haya problemas con el servicio de anuncios y que pierda impresiones en su cuenta de Merchant Center. Por ejemplo, si los productos us/en/123 y us/en/124 usan el mismo valor para el atributo de VIN [vin], se creará un producto duplicado.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, compruebe que solo haya un producto por cada atributo de VIN [vin] en un idioma y un país concretos modificando o eliminando los productos duplicados.
Además, si se crean varios productos para el mismo coche (con el mismo VIN) que se publican en diferentes tiendas locales, también pueden duplicarse los productos. Si esto ocurre, elimine los productos duplicados y utilice el atributo de venta de vehículo [vehicle_fulfillment] para introducir varios códigos de tienda para el mismo producto.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Compruebe que los productos usen valores diferentes para el atributo de VIN
[vin]. Elimine los productos duplicados con los mismos valores para el atributo de VIN [vin] en un idioma y un país específicos.
Haga clic en Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Busque los datos de esos productos mediante el ID. Compruebe que los productos usen valores diferentes para el atributo de VIN
[vin]. Elimine los productos duplicados con los mismos valores para el atributo de VIN [vin] en un idioma y un país específicos.
- Asegúrese de que las imágenes de todos los vehículos sean de alta calidad y no tengan superposiciones.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.