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¿Por qué se produce este problema?
Si no se puede verificar la licencia del concesionario, su cuenta de anunciante de vehículos se rechazará cuando trate de incorporarla. Es obligatorio indicar la licencia estatal.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, debe tener una licencia de concesionario válida en el estado donde se vendan o se encuentren sus vehículos.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono de filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los vehículos afectados por su problema.
Seleccione el vehículo en la lista.
Compruebe que el código de tienda o la ubicación del concesionario de su vehículo están asociados a la ficha de empresa y a la dirección física correctas.
Haga clic en Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de vehículo subidos y compruebe que el código de tienda o la ubicación del concesionario de su vehículo estén asociados a la ficha de empresa y a la dirección física correctas.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.