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¿Por qué se produce este problema?
En uno o varios de los vehículos que ofrece, ha establecido el atributo de estado [condition] en "nuevo" ("new") y el de kilometraje [mileage] en 200 km o más.
Cómo solucionar el problema
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
- Compruebe que sea correcto asignar el valor "new" al vehículo. Si se trata de un vehículo usado, cambie el valor del atributo de estado
[condition]a "usado"[used]. - También puede quitar este producto de sus datos de producto.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Elimine el producto o cambie el valor del atributo de estado
[condition] a "usado" used.
Haga clic en Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono de descarga
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y elimine el producto o cambie el valor del subatributo de estado
[condition] a "usado" used.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.