쇼핑 광고 정책 센터를 이용해 주셔서 감사합니다
쇼핑 광고 정책의 개요 및 시행 방법
Google에서는 신뢰할 수 있고 투명하며 사용자, 광고주, 게시자 모두에게 적합한 건전한 디지털 광고 생태계를 만들기 위해 노력하고 있습니다. 이 정책 센터의 목적은 Google의 광고 정책 및 아래에 나열된 쇼핑 광고 정책을 모두 준수하는 쇼핑 광고 및 오프라인 판매점 인벤토리 광고 캠페인을 구축하도록 돕는 것입니다.
이러한 정책은 Google 고객에게 안전하고 만족도 높은 경험을 제공하며 관련 법규를 준수하도록 돕고자 마련되었습니다. 즉, Google 정책에 따라 고객 및 전반적인 광고 생태계에 유해한 영향을 주는 콘텐츠는 게재가 금지됩니다.
쇼핑 광고 정책은 크게 네 가지 영역으로 구분됩니다.
금지된 콘텐츠: Google 네트워크에서 홍보할 수 없는 콘텐츠
금지된 행위: Google을 이용하는 광고주에게 허용되지 않는 행위
제한된 콘텐츠: 광고할 수 있지만 제한이 있는 콘텐츠
광고소재 및 기술: 광고 및 웹사이트의 품질 기준
아래 정책을 클릭하여 정책 정의, 예시, 문제 해결 단계를 확인하세요.
Google에서는 쇼핑 광고가 이러한 정책을 준수하도록 하기 위해 Google AI와 검토자에 의한 직접 평가 방식을 복합적으로 사용합니다. 정책을 시행하는 과정에서 검토자의 결정을 모델링한 Google AI를 활용하여 고객을 보호하고 광고 플랫폼을 안전하게 관리합니다. 더 복합적인 사안, 미묘한 차이가 있는 사안, 심각한 사안일 경우에는 보통 Google의 숙련된 전문가가 검토하고 평가합니다.
Google은 정책을 위반하는 콘텐츠에 대해서 조치를 취합니다. 정책을 위반하는 쇼핑 광고를 비승인하여 광고가 게재되지 않게 하거나, Google AI를 통해 신고된 계정에 일시적으로 광고 노출 한도를 적용하거나, 반복적 또는 심각한 위반을 하는 계정을 정지시키는 등의 조치가 그 예입니다.
Google은 정책 위반 시정 조치가 시행되는 모든 경우에 관련 정보를 제공합니다. 쇼핑 광고 중 하나가 비승인된 경우 해당 쇼핑 광고를 수정하거나 결정에 이의신청할 수 있습니다. 계정 정지 결정에 대해서도 이의신청할 수 있습니다(이 링크가 작동하려면 Google Ads 계정에 로그인해야 합니다).
금지된 콘텐츠 |
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위조품
Google에서는 위조품의 판매 또는 홍보를 금지하고 있습니다. 위조품에는 진품과 동일하거나 거의 구분하기 어려운 상표 또는 로고가 사용됩니다. 위조업자는 제품의 브랜드 표시를 모방하여 위조품을 브랜드 소유자의 진품으로 위장합니다.
이 정책은 쇼핑 광고 및 웹사이트의 콘텐츠에 적용됩니다.
위험한 제품
Google은 온라인 환경과 오프라인 환경 모두에서 사용자에게 안전한 환경을 제공하기 위해 손상, 손해, 부상을 입힐 수 있는 제품에 대한 홍보를 허용하지 않습니다.
위험한 콘텐츠의 예: 기분 전환용 약물(화학물질 또는 식물성분), 향정신성 물질, 약물 사용을 돕는 장치, 무기, 탄약, 폭발물 및 폭죽, 폭발물이나 다른 유해한 제품을 제조하는 방법, 담배 제품
부정 행위 조장 제품
Google은 정직과 공정을 중요하게 여기며, 부정 행위 조장 제품의 홍보를 허용하지 않습니다.
부정 행위 조장 제품의 예: 해킹 소프트웨어 또는 해킹 방법 안내, 위조문서, 학업 부정 행위 제품
부적절한 콘텐츠
Google은 다양성과 타인에 대한 존중을 중요하게 여기고 사용자가 불쾌감을 느끼지 않도록 하고자 노력하며, 이에 따라 충격적인 콘텐츠를 표시하거나 증오, 편협성, 차별, 폭력을 조장하는 광고 또는 도착 페이지를 허용하지 않습니다.
부적절하거나 불쾌감을 주는 콘텐츠의 예: 특정 개인이나 집단을 괴롭히거나 위협하는 콘텐츠, 인종차별, 혐오 단체 용품, 적나라한 범죄 현장 또는 사고 이미지, 동물 학대, 살인, 자해, 갈취 또는 협박, 멸종 위기의 동물 판매 또는 거래
지원되지 않는 쇼핑 광고 콘텐츠
Google은 비즈니스들이 다양한 제품을 홍보할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하지만, 일부 Google 제품과 플랫폼은 모든 콘텐츠 유형을 적절하게 지원할 만큼 최적화되어 있지 않을 수 있습니다.
이러한 이유로 쇼핑 광고 및 무료 제품 목록에서는 최적의 사용자 환경을 제공하지 않는 특정 콘텐츠에 대한 프로모션을 허용하지 않습니다.
이러한 제한은 쇼핑 광고와 무료 등록정보에만 해당되므로 기능이 다르거나 추가 지원 메커니즘이 적용되는 다른 Google 제품 또는 플랫폼의 정책에는 영향을 미치지 않습니다.
금지된 행위 |
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광고 네트워크의 악용
Google은 유용하고, 다양하며, 관련성이 높고, 고객에게 안전한 쇼핑 광고를 제공하기 위해 다음은 허용하지 않습니다.
- 악성 콘텐츠
- 사용자에게 차별화된 가치를 전달하지 않고 트래픽 발생에만 치중하는 사이트
- 쇼핑 캠페인에서 부당 이익을 취하려는 소매업체
- Google의 검토 절차를 우회하려는 소매업체
무책임한 데이터 수집 및 사용
Google은 사용자의 정보를 소중하게 생각하고 적절한 방식으로 관리하고 있다는 신뢰를 주기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 Google의 광고 파트너는 이러한 정보를 오용하거나 불분명한 목적을 위해, 혹은 적절한 보안 조치 없이 수집해서는 안 됩니다.
취급 시 주의해야 하는 사용자 정보의 예: 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 국적, 연금, 주민등록번호, 세금 ID, 의료 기록, 운전면허증 번호, 생년월일, 재정 상태, 정치적 준거 집단, 성적 지향, 인종 또는 민족, 종교
무책임한 데이터 수집 및 사용의 예: 비보안 SSL(https://) 서버 연결을 통해 다음에 해당하는 데이터를 수집하는 경우
- 비밀번호를 포함한 사용자 이름 또는 이메일
- 신용카드 및 체크카드 번호
- 은행 및 투자 계좌 번호
- 당좌 예금 계좌 번호
- 은행 송금 번호
- 국적, 연금, 주민등록번호, 납세자 번호, 의료 기록, 운전면허증 번호
허위 진술
Google은 사용자가 쇼핑 광고에 홍보되는 콘텐츠로 인해 잘못된 판단을 내리는 것을 막기 위해, 올바른 결정을 내리는 데 필요한 명확하고 확실한 정보를 제공하려고 노력하고 있습니다. 이러한 이유로 Google은 다음과 같은 광고를 허용하지 않습니다.
- 사용자에게 모든 관련 정보를 제공하고 명시적인 동의를 받기 전에 먼저 구매, 다운로드 또는 다른 행위를 요구하는 광고
- 정확성, 현실성, 진실성이 결여된 방식으로 판매자나 해당 상품을 홍보하는 프로모션
제한된 콘텐츠 |
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아래의 정책은 법적, 문화적으로 민감할 수 있는 콘텐츠와 관련이 있습니다. 온라인 프로모션은 고객에게 도달하기 위한 효과적인 방법이지만, Google에서는 민감한 콘텐츠의 경우 부적절하게 보일 수 있는 시기와 위치에 광고가 게재되지 않도록 필요한 조치를 취하고 있습니다.
이에 따라 아래의 콘텐츠는 제한적으로만 프로모션이 허용됩니다. 일부 지역의 일부 사용자는 이러한 프로모션을 보지 못할 수 있으며, 판매자는 광고를 게재하기 전 추가적인 요건을 충족해야 할 수도 있습니다. 일부 제품, 기능 또는 네트워크에서는 아래의 제한된 콘텐츠를 지원하지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
성인용 콘텐츠
Google은 다음과 같은 유형의 성인용 콘텐츠 홍보를 제한합니다.
- 성인용품
- 선정적인 콘텐츠
- 신체 노출 및 과도한 노출이 포함된 이미지
성인용 콘텐츠를 홍보하는 경우 다음과 같은 행위는 금지됩니다.
- 타겟팅하는 지역에 적용되는 법률 또는 규제 위반
- 미성년자 타겟팅
- 음란물 홍보
- 아동 성적 학대 콘텐츠를 포함하여 미성년자가 참여하거나 동의를 얻지 않은 성적 주제를 다루는 콘텐츠 홍보
- 보상의 대가로 성을 제공하는 것으로 해석될 수 있는 콘텐츠 홍보
광고가 제한되는 성인용 콘텐츠의 예: 성인용품, 성인 잡지, 성기능 증진 제품, 성적 내용을 암시하는 속옷 프로모션
주류
Google은 주류 및 유사 주류의 홍보를 제한합니다.
주류를 프로모션하는 경우 다음과 같은 행위가 금지됩니다.
- 타겟팅하는 지역에 적용되는 법규 및 업계 표준 위반
- 법적 음주 연령 미만의 소비자 타겟팅
- 음주가 사회적, 성적, 전문적, 지적 또는 신체적 능력을 향상시킬 수 있다고 암시
- 음주가 건강이나 치료에 도움이 된다고 암시
- 과음을 긍정적으로 묘사하거나 폭음 또는 음주 경쟁을 묘사
- 차량 운전(종류 무관), 기계 조작 또는 주의와 손놀림이 필요한 작업을 수행하면서 음주하는 모습 묘사
광고가 제한되는 주류의 예: 맥주, 와인, 사케, 증류주 또는 독주, 샴페인, 강화 와인, 무알코올 맥주, 무알코올 와인, 무알코올 증류주
저작권 보호 콘텐츠
Google은 저작권 보호 콘텐츠의 홍보를 제한합니다. 저작권 보호 콘텐츠를 홍보하려 하고 이에 대한 적절한 법적 권한이 있다고 판단되는 경우 Google에 문의하시기 바랍니다. Google에서 저작권 관련 문제를 처리하는 방법이 궁금하거나 저작권 관련 신고를 하려면 Google 콘텐츠 신고 양식을 사용하세요.
도박 관련 콘텐츠
Google은 도박 관련 콘텐츠의 홍보를 제한합니다.
광고가 제한되는 도박 관련 콘텐츠의 예: 국영 또는 민간 복권, 도박 사이트의 보너스 코드 또는 프로모션 쿠폰을 제공하는 사이트
보건 관리 관련 콘텐츠
Google은 다음과 같은 보건 관련 콘텐츠의 홍보를 제한합니다.
- 일반의약품
- 처방의약품
- 승인되지 않은 의약품 및 보조식품
- 임신 및 임신 촉진 관련 제품
이 콘텐츠에 적용되는 제한사항은 광고하는 제품과 타겟팅하는 국가에 따라 다를 수 있습니다. 승인되지 않은 의약품 및 보조식품과 같은 일부 콘텐츠의 경우 모든 곳에서 홍보가 불가능할 수도 있습니다.
홍보하려는 콘텐츠와 광고가 게재되는 국가에 따라 보건 관리 관련 콘텐츠를 광고하기 전에 Google에 사전 승인을 신청해야 할 수 있습니다.
정치 관련 콘텐츠
정치 관련 콘텐츠를 홍보하려면 다음 요구사항을 준수해야 합니다.
- 타겟팅하는 지역에 적용되는 법규 및 업계 표준
- 선거 운동 금지 기간
정치 관련 콘텐츠의 예: 정당 또는 후보에 대한 홍보, 정치 사안 지지
상표권
쇼핑 광고는 상표 등록 제품이나 상표 등록 제품과 호환되는 제품일 경우 판매자가 광고 제목이나 설명에 상표를 사용하는 것을 제한하지 않습니다. 판매자는 제공하는 제품에 대해 고객과 소통하기 위해 상표를 언급해야 하며 고객은 제품 검색에 중요하므로 이러한 정보를 필요로 합니다. Google은 상표 사용이 제품의 출처에 대해 소비자에게 혼란을 유발할 수 있다는 상표 소유자의 주장이 있는 경우 이를 검토합니다. 상표 소유자인 경우 상표와 관련하여 침해 신고를 하려면 쇼핑 광고의 법적 문제 신고 양식을 사용하세요.
지방, 설탕, 나트륨 함량이 높은 식품 및 음료
Google에서는 식음료에 대한 책임 있는 광고를 지원합니다. Google 정책을 준수하는 지방, 설탕, 나트륨 함량이 높은 식품(HFSS) 식음료(F&B) 쇼핑 광고만 허용됩니다. 광고(텍스트, 이미지, 오디오 및 동영상) 또는 도착 사이트에서 하나 이상의 HFSS 식품, 음료 또는 식사가 홍보되는 경우 광고가 HFSS 제품의 판매를 홍보하는 것으로 간주됩니다. 특히 HFSS 식음료가 포함된 쇼핑 광고의 미성년자 타겟팅이 금지됩니다.
이 정책에 반영된 정보는 법률 자문을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 모든 판매자 및 파트너는 이 HFSS 식음료 정책과 다를 수 있는 현지 요건을 포함하여 광고가 타겟팅하는 모든 지역의 현지 법률을 준수해야 합니다.
광고 소재 및 기술 관련 요건 |
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Google에서는 불편함이나 번거로움을 주지 않으면서 사용자의 관심을 끌 수 있는 광고를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 이에 광고주가 효과적인 광고를 만드는 데 도움을 주고자 광고소재 요구사항을 개발했습니다. 또한 사용자와 광고주가 Google에서 제공하는 다양한 광고 형식을 충분히 활용할 수 있도록 기술 요건도 마련했습니다.
광고 소재 및 전문성 관련 요건
만족스러운 고객 환경을 제공하기 위해 Google은 모든 쇼핑 광고에 높은 전문성 및 광고소재 기준을 적용하고 있습니다. Google은 명확하고 전문성을 갖춘 프로모션만 허용하며 이러한 광고는 고객을 관련성 있고 유용하면서 쉽게 이용할 수 있는 제품 및 방문 페이지로 유도해야 합니다.
광고소재 및 전문성 관련 요구사항을 충족하지 못하는 프로모션의 예:
- 'google.com'을 입력했는데 'gmail.com'으로 이동하는 경우와 같이 표시 URL이 방문 페이지의 URL을 정확하게 반영하지 못하는 광고
- 단어, 숫자, 문자, 구두점, 기호를 반복적으로 또는 교묘하게 사용하는 광고(예: FREE, f-r-e-e, F₹€€!!)
- 미완성 사이트, 도메인이 선점된 사이트 또는 작동하지 않는 사이트
- 브라우저의 뒤로 버튼을 사용할 수 없는 사이트
- 일반적으로 사용되는 브라우저로 볼 수 없는 사이트
Google 정책 소개
쇼핑 광고를 통해 전 세계 모든 규모의 비즈니스가 Google 및 Google 네트워크에서 다양한 제품과 웹사이트를 홍보할 수 있습니다. Google은 광고주가 기존 고객과 신규 고객을 포함한 모든 잠재고객에게 도달할 수 있기를 바랍니다. 그와 동시에 Google에서는 안전하고 건전한 사용자 환경을 조성하고자 사용자에게 노출되는 광고 유형에 관한 의견과 우려에 귀를 기울이고 있습니다. 또한 온라인 트렌드 및 관행, 업계 규정과 정부 규제 등에 대해서도 정기적으로 검토하고 있습니다. 마지막으로, 정책을 개발하는 과정에서 Google은 기업으로서의 가치와 문화뿐 아니라 운영, 기술, 사업과 관련하여 고려할 사항에도 주의를 기울이고 있습니다. 이러한 배경에서 Google 네트워크의 모든 광고에 적용되는 정책을 개발했습니다.
광고주는 관련 법률 및 규정과 위에 설명된 Google 정책을 모두 준수해야 합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 광고가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 정책 위반이 반복적이거나 심각한 경우에는 프로그램을 중단할 수 있습니다.
광고주에게는 Google 사용자, 직원 또는 Google Ads 생태계에 해를 끼칠 수 있는 콘텐츠를 홍보하거나 이러한 행동에 참여하지 않을 책임이 있습니다. 이러한 콘텐츠나 행동이 발견될 경우 Google은 광고 제한 또는 차단, 계정 정지를 포함하되 이에 국한되지 않는 조치를 취할 수 있습니다.