แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการโฆษณาแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

โปรแกรมโฆษณา Shopping ออกแบบมาโดยคำนึงการใช้งานของบุคคลธรรมดา แต่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อประสบการณ์ในการใช้งานแบบธุรกิจกับธุรกิจโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าธุรกิจส่วนใหญ่มักหันมาใช้ Google ในการค้นหาแหล่งสินค้า ซึ่งส่งผลให้บริษัทที่ขายสินค้าให้กับธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างมากในการโฆษณาผลิตภัณฑ์บน Google

บทความนี้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีและข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้เข้าถึงทั้งธุรกิจและบุคคลธรรมดาได้สำเร็จ

ในหน้านี้

• ส่งราคาสูงสุดที่ลูกค้าอาจต้องจ่ายในฟีดของคุณ
• ทำให้หน้า Landing Page มีความชัดเจน
• อนุญาตให้ทุกคนชำระเงิน
• ส่งค่าจัดส่งสูงสุดที่ลูกค้าอาจต้องจ่าย

ส่งราคาสูงสุดที่ลูกค้าอาจต้องจ่ายในฟีดของคุณ

ทั้งบุคคลธรรมดาและธุรกิจจะค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ดังนั้นแม้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่มักไม่ได้จ่ายภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) คุณก็ยังต้องบอกราคาสูงสุดที่ลูกค้าอาจต้องจ่าย รวมถึง VAT หากต้องระบุสำหรับประเทศที่คุณกำหนดเป้าหมาย

ฟีดผลิตภัณฑ์ควรเป็นไปตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อให้ราคาผลิตภัณฑ์มีความชัดเจน

• รวมภาษีในราคาโดยขึ้นอยู่กับนโยบายในประเทศเป้าหมาย สำหรับประเทศส่วนใหญ่ คุณต้องส่งราคาขายของผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นราคาที่รวม VAT นโยบายนี้จะแตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณกำหนดเป้าหมาย
• ราคาขายในฟีดต้องตรงกับราคาในหน้า Landing Page และหน้าชำระเงินในเว็บไซต์ ตรวจสอบว่าราคาที่คุณส่งมาพร้อมกับแอตทริบิวต์ราคา [price] ตรงกับราคาขายในหน้า Landing Page และหน้าชำระเงินในเว็บไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของหน้า Landing Page
• ส่งราคารวมสำหรับจำนวนสินค้าขั้นต่ำที่ขาย ส่งราคารวมที่บุคคลธรรมดาจะจ่ายเมื่อซื้อสินค้าในจำนวนขั้นต่ำ เช่น ในกรณีที่คุณขายส่งผลิตภัณฑ์เป็นจำนวนมาก
• คุณจะส่งราคาต่อหน่วยสำหรับบางหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์มาตรวัดราคาต่อหน่วย [unit_pricing_measure]
• ระบุหน่วยวัดสินค้าก่อนบรรจุลงในบรรจุภัณฑ์หากมี คุณอาจต้องระบุหน่วยวัด เช่น น้ำหนักหรือปริมาณก่อนบรรจุลงในบรรจุภัณฑ์ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ขึ้นอยู่กับราคาต่อหน่วย คุณระบุข้อมูลต่อหน่วย (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) หรือข้อมูลต่อปริมาณ (สวิตเซอร์แลนด์ สหภาพยุโรป และสหรัฐอเมริกา) ได้โดยใช้แอตทริบิวต์มาตรวัดราคาต่อหน่วย [unit_pricing_measure] โปรดทราบว่าคุณต้องใช้แอตทริบิวต์มาตรวัดฐานราคาต่อหน่วย [unit_pricing_base_measure] ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์มาตรวัดฐานราคาต่อหน่วย [unit_pricing_base_measure]

ทำให้หน้า Landing Page มีความชัดเจน

สร้างหน้า Landing Page เพื่อให้บริการทั้งลูกค้าธุรกิจและลูกค้าที่เป็นบุคคลธรรมดา โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

• ระบุนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินที่ชัดเจนในหน้า Landing Page นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินต้องอยู่ในจุดที่ลูกค้าหาได้ง่าย ใส่ลิงก์ที่เด่นชัดลงในนโยบายบนหน้า Landing Page นโยบายควรเข้าใจได้ง่ายสำหรับลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวคุณหรือผลิตภัณฑ์
• แสดงราคาขาย รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) อย่างชัดเจน หากมีระบุไว้ในข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับประเทศที่คุณกำหนดเป้าหมาย ในหน้า Landing Page ให้แสดงราคาขายซึ่งเป็นราคาที่รวม VAT ให้ชัดเจนกว่าราคาอื่นๆ บนหน้านั้น โปรดทราบว่าราคานี้ควรตรงกับราคาที่ส่งในฟีดข้อมูล
  • ตัวอย่างเช่น หากต้องการแสดงราคาขายให้เด่นชัดขึ้น โปรดแสดงราคาดังกล่าวด้านบนหรือด้านซ้ายของราคาสุทธิ หรือคุณอาจเพิ่มขนาดและความหนาของแบบอักษรให้ชัดขึ้นก็ได้ หากไม่ใช่ราคาที่ธุรกิจจะจ่าย ให้แสดงเป็น "ราคาสำหรับบุคคลธรรมดา" แทนราคาขาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์ราคา [price]
• (ไม่บังคับ) แสดงราคาสุทธิโดยไม่รวม VAT หากต้องการแสดงราคาสุทธิซึ่งเป็นราคาที่ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม โปรดตรวจสอบว่าราคาสุทธิไม่เด่นกว่าราคารวมดอกเบี้ยค้างรับ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้แบบอักษรที่บางกว่าและมีขนาดเล็กลงเพื่อแสดงราคาสุทธิ
• ใช้ Microdata เพื่อระบุราคาขาย โปรดใช้ Microdata ระบุว่าราคาใดในหน้านั้นคือราคาที่คุณส่งให้ Google เพื่อให้แน่ใจว่า Google จะค้นหาราคาได้อย่างถูกต้องในหน้า Landing Page โดยทั่วไปราคานี้จะเป็นราคาขายของคุณ แต่โปรดทราบว่าราคาเหล่านี้ต้องตรงกัน หากต้องการระบุราคา ให้ทำเครื่องหมายด้วย itemprop='price' ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Microdata

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของหน้า Landing Page

อนุญาตให้ทุกคนชำระเงิน

คำแนะนำสำหรับกระบวนการชำระเงินเพื่อตอบสนองความต้องการของทั้งธุรกิจและบุคคลธรรมดามีดังนี้

• ทำให้กระบวนการชำระเงินของคุณปลอดภัย คุณจะต้องมีขั้นตอนการชำระเงินที่ปลอดภัยซึ่งได้รับการป้องกันด้วยใบรับรอง SSL ที่ถูกต้องเพื่อปกป้องผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะต้องรักษาความปลอดภัยของการประมวลผลข้อมูลการชำระเงิน การประมวลผลข้อมูลธุรกรรม และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
• แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ หากต้องการระบุมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำ ให้ตั้งค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่ง ตัวอย่างเช่น หากต้องการระบุว่าลูกค้าต้องสั่งซื้อผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 300 THB ในเว็บไซต์ ให้เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำในการตั้งค่าการจัดส่งของคุณ
• อนุญาตให้บุคคลธรรมดาซื้อผลิตภัณฑ์ บุคคลที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจต้องซื้อจากเว็บไซต์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ช่องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอย่างชื่อบริษัทหรือหมายเลขรหัสควรเป็นตัวเลือกที่ไม่บังคับ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายเครือข่าย

ส่งค่าจัดส่งสูงสุดที่ลูกค้าอาจต้องจ่าย

ต้นทุนการจัดส่งที่ถูกต้องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทั้งบุคคลธรรมดาและธุรกิจเมื่อทำการสั่งซื้อ ดังนั้นคุณควรเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลการจัดส่งที่คุณมีให้กรอกโดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

• ระบุค่าจัดส่งเมื่อกำหนดเป้าหมายเป็นประเทศต่อไปนี้ ลูกค้าจะดูค่าจัดส่งในโฆษณาของคุณได้เมื่อค้นหาใน Google ในประเทศต่อไปนี้
  • ออสเตรเลีย
  • ออสเตรีย
  • เบลเยียม
  • เช็กเกีย
  • ฝรั่งเศส
  • เยอรมนี
  • ไอร์แลนด์
  • อิสราเอล
  • อิตาลี
  • เนเธอร์แลนด์
  • โปแลนด์
  • เกาหลีใต้
  • สเปน
  • สวิตเซอร์แลนด์
  • สหราชอาณาจักร
  • สหรัฐอเมริกา
• ระบุอัตราโดยตรงต่อบุคคลธรรมดา ให้ระบุอัตราค่าจัดส่งที่เรียกเก็บจากบุคคลธรรมดาแทนการระบุอัตราที่เรียกเก็บจากธุรกิจ
• นำส่งไปยังที่อยู่ของผู้ใช้ภายในประเทศเป้าหมาย ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์พร้อมจำหน่ายทุกที่ภายในประเทศเป้าหมาย และมีการนำส่งไปยังที่อยู่บ้านของผู้ใช้ ข้อกำหนดนี้มีข้อยกเว้นบางประการ ดังนี้
  • ในญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย ให้ระบุว่ามีการนำส่งไปยังภูมิภาคหรือรหัสไปรษณีย์ที่ระบุเท่านั้น ในประเทศอื่นๆ ทั้งหมด คุณต้องจัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้ใช้ทั่วประเทศเป้าหมาย
  • ในนอร์เวย์ ฟินแลนด์ และสวีเดน เราอนุญาตให้จัดส่งไปยังจุดรับสินค้าสำหรับผู้ให้บริการขนส่งบางรายตามแต่ละประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping]
  • ในชิลีและอาร์เจนตินา เราอนุญาตให้จัดส่งไปยังจุดรับสินค้าหรือให้มารับสินค้าที่ร้าน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอตทริบิวต์การจัดส่ง [shipping]
• รวมค่าธรรมเนียมการจัดการและค่าประกัน หากเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมการจัดการ และค่าประกัน ให้ระบุค่าธรรมเนียมเหล่านั้นในค่าจัดส่ง
• ประเมินราคาให้สูงไว้ก่อนหากจำเป็น หากคุณระบุค่าจัดส่งที่ถูกต้องไม่ได้ ให้ระบุราคาประเมินให้สูงไว้ก่อนโดยอิงตามราคาเฉลี่ยที่บุคคลที่เข้าชมเว็บไซต์จากโฆษณา Shopping จะจ่าย
• เก็บภาษีและค่าจัดส่งที่เหมาะสม ไม่ว่าคุณจะเสียภาษีและค่าจัดส่งให้ Google จำนวนเท่าใด คุณก็ยังต้องรับผิดชอบในการเรียกเก็บภาษีและค่าจัดส่งที่เหมาะสมจากลูกค้า