Si cree que un participante de Reseñas de Clientes en Google está infringiendo una de las políticas que se mencionan a continuación, rellene el formulario de notificación de infracciones de Reseñas de Clientes en Google para que podamos investigar el asunto.
Información falsa o engañosa
El programa Reseñas de Clientes en Google no permite que sus participantes muestren contenido que proporcione información falsa sobre productos, ofertas o hechos relevantes. Los participantes tampoco pueden proporcionar descripciones erróneas de productos u ofertas, ni omitir deliberadamente detalles importantes de dichos productos u ofertas. Esto es aplicable a todas las características de los productos, entre las que se incluyen la calidad, el valor, el precio o el historial.
Google no permite que los comerciantes proporcionen información falsa sobre otros comerciantes u organizaciones.
Afiliación implícita
En Reseñas de Clientes en Google no se admite contenido que implique una afiliación, asociación o cualquier relación especial con Google sin la autorización explícita de Google. Los participantes no realizarán ningún comunicado de prensa o anuncio, ni usarán ningún otro tipo de material promocional en relación con su participación en el programa sin la autorización previa de Google. Si necesita obtener dicha autorización, envíe una solicitud a la dirección [email protected]. De igual modo, los participantes no pueden sugerir una afiliación, asociación ni cualquier relación especial con terceros no relacionados.
Recopilación de información
El programa Reseñas de Clientes en Google no permite los sitios web cuyo principal propósito es recopilar información personal. Se incluyen, entre otros, los sitios web que ofrezcan regalos u otros incentivos a cambio de información personal. Denominamos a esta actividad "recopilación de información". Algunos ejemplos de regalos o de incentivos son: premios, ofertas, vídeos, libros electrónicos y resultados de concursos o encuestas.
Los sitios web que no captan información de los usuarios pero que, en cambio, recopilan información personal de carácter confidencial (por ejemplo, datos bancarios o números de tarjeta de crédito) deben emplear un servidor de procesamiento seguro (https://) para tal fin.
Los participantes son los responsables de asegurar que se cumplen las leyes y normativas locales en lo que respecta a la protección de los datos y la privacidad. Google podría suspender las cuentas o las campañas que incumplan nuestra política o la legislación vigente.
Principios sobre el software
El programa de Reseñas de Clientes en Google prohíbe los sitios web que distribuyan software malicioso o dañino a los usuarios. Además, Google tampoco admite los sitios web que proporcionen información falsa o engañosa acerca de la naturaleza de las descargas que distribuyen.
Esta política se basa en nuestros Principios de software:
- Instalación: el software no debe engañar a los usuarios para que lo instalen.
- Divulgación previa: cuando se instala o se habilita una aplicación, se debe informar al usuario de sus funciones más importantes y significativas en el proceso.
- Desinstalación sencilla: el usuario no debe tener dificultades para inhabilitar o eliminar la aplicación.
- Comportamiento transparente: en caso de que una aplicación afecte a la experiencia de usuario o la modifique, se debe dejar claro que esos cambios se deben a la aplicación.
- Snooping: el usuario debe saber si una aplicación recoge o transmite información personal como, por ejemplo, su dirección.
- Software de terceros: los proveedores de aplicaciones no deben permitir que sus productos se incluyan en aplicaciones que no cumplan estas directrices.
Es probable que algunas aplicaciones no sean maliciosas intencionadamente y que se hayan diseñado para incluirse en otras aplicaciones, transmitir información sobre el usuario o modificar la configuración del ordenador sin el conocimiento explícito del usuario. Este tipo de software se considera dañino para el usuario porque puede robarle información personal y financiera. Además, no se suele desinstalar o eliminar fácilmente, y puede modificar la configuración del navegador y transmitir datos entre otras entidades externas sin el consentimiento del usuario.
Prácticas de privacidad de los participantes
Los participantes deben publicar una política de privacidad en la que indiquen detalladamente qué prácticas aplican para recoger, utilizar y divulgar información, incluida la información personal identificable.
La política de privacidad de los participantes debe incluir la siguiente información:
- Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar la insignia en su sitio web, así como los anuncios basados en las visitas previas de los usuarios a su sitio web.
- Para inhabilitar el uso de cookies que muestren anuncios en función de las visitas anteriores de los usuarios a su sitio web, los usuarios pueden visitar la página de inhabilitación de la publicidad de Google. Asimismo, puede indicar a los usuarios que consulten la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative si no quieren que los proveedores externos utilicen cookies para mostrar publicidad basada en intereses.
Los sitios de los vendedores son distintos entre sí y la legislación varía según el país o el territorio, por lo que no podemos sugerir que incluya unos términos específicos en la política de privacidad. No obstante, le recomendamos que consulte recursos como la página de Network Advertising Initiative (NAI) para tener una referencia a la hora de redactar la política de privacidad.
Información personal
Los vendedores deben ofrecer a los clientes métodos seguros para comprar productos online, así como sistemas que se ajusten a las prácticas recomendadas relativas a la privacidad y la seguridad. Si su sitio web recoge información personal sensible, debe alojarlo en un servidor seguro que utilice SSL (https). Se considera datos personales confidenciales la siguiente información:
- Número de tarjeta de crédito y débito
- Número de cuenta bancaria y de fondo de inversiones
- Número de cuenta corriente
- Número de transferencia bancaria
- Número de carné de identidad, pensionista, seguridad social o mutua sanitaria
- Cualquier otro tipo de información que se considere información personal sensible según la ley aplicable
Si alguna página de su sitio web recoge y almacena información personal sensible, debe alojarlo en un servidor seguro que utilice SSL (https). Además, los participantes deben publicar de forma clara los términos relativos a la aceptación o el rechazo de la función para guardar las formas de pago para futuras compras (si procede).