Corrigir o app Câmera no tablet ou smartphone Pixel

Para limpar a lente da câmera e o sensor a laser, use um pano limpo e macio.

• Se as fotos e os vídeos parecem embaçados ou a câmera não foca, limpe a lente dela.
• Alguns smartphones Pixel têm um sensor a laser. Se o smartphone tem um sensor a laser, limpe-o também. Descubra onde a lente e o sensor estão localizados no seu smartphone Pixel ou dispositivo Nexus.

1. Desligue o smartphone ou tablet.
   • No Pixel 5a e versões anteriores: toque no botão liga/desliga e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar  na tela.
   • No Pixel 6 e versões mais recentes (incluindo o Pixel Fold e o Pixel Tablet): toque nos botões liga/desliga e de aumentar volume e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar  na tela.
2. Quando o dispositivo for desligado, toque no botão liga/desliga e pressione até que o dispositivo ligue.

1. Localize o app Câmera.
2. Toque no ícone do app Câmera e pressione.
3. Toque em Informações do app.
4. Toque em Armazenamento e cache Limpar cache.

Dica: você pode conferir outros apps de câmera no smartphone ou tablet. Se outros apps apresentarem falha ao acessar a câmera, é provável que seja um problema no hardware. Solicitar um conserto.

Para verificar se há uma atualização disponível para o app Câmera:

1. Abra o app Google Play Store .
2. No canto superior direito, toque no ícone do Perfil.
3. Toque em Gerenciar apps e dispositivos.
4. Em "Atualizações disponíveis", instale as atualizações disponíveis para a Câmera Pixel.

Para verificar se há uma atualização do sistema Android disponível:

1. No dispositivo, abra o app Configurações.
2. Toque em Sistema  Atualizações de software.
3. Toque em Atualização do sistema  Procurar atualizações.

1. Desligue o smartphone ou tablet.
   • No Pixel 5a e versões anteriores: toque no botão liga/desliga e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
   • No Pixel 6 e versões mais recentes (incluindo o Pixel Fold e o Pixel Tablet): toque nos botões liga/desliga e de aumentar volume e pressione por alguns segundos. Depois, toque em Desligar na tela.
2. Quando o smartphone ou tablet for desligado, aperte o botão liga/desliga e pressione até que o dispositivo ligue.
3. O smartphone ou tablet será iniciado no modo de segurança. As palavras "Modo de segurança" aparecem na parte de baixo da tela.
4. Abra a câmera e verifique se ela está funcionando.
   • Se o app Câmera funcionar no modo de segurança, outro app pode estar causando o problema.
     1. Para desativar o modo de segurança, reinicie o smartphone ou tablet.
     2. Desinstale o app instalado mais recentemente.
     3. Abra a câmera e verifique se o problema foi corrigido. Se não foi, repita a etapa anterior.
     4. Se o problema foi corrigido, reinstale os apps removidos antes do último.
   • Se o app Câmera não funcionar no modo de segurança, veja mais formas de corrigir problemas.