Résoudre les problèmes de connexion mobile

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet SIM.

Le nom de votre opérateur devrait s'afficher ici. Assurez-vous que l'option "Utiliser la SIM" est activée.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet SIM.
3. Appuyez sur le nom de votre opérateur.
4. Activez l'option Données mobiles.

Pour désactiver le mode Avion :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet.
3. Désactivez le mode Avion.

Important : Pour certains pays, les options affichées sous le type de réseau préféré peuvent varier.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet SIM.
3. Sélectionnez votre opérateur.
4. Sélectionnez votre type de réseau préféré (en fonction de la disponibilité de l'opérateur) :
   • 5G (recommandé)
   • 2G
   • 3G
   • LTE

Pour vous assurer d'être connecté à votre réseau mobile, désactivez le Wi-Fi.

1. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet Internet.
2. Désactivez le Wi-Fi.
   • En haut à droite de votre Pixel, vous devriez voir une icône en forme de triangle indiquant l'intensité du signal du réseau. Plus le triangle est rempli, plus l'intensité du signal sur votre appareil est forte.
   • Si le signal est faible ou inexistant, essayez de changer d'emplacement.
   • Vous pouvez également contacter votre opérateur pour vérifier l'état de la couverture dans la zone où vous vous trouvez.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet SIM.
3. Sélectionnez votre opérateur.
   • Si vous avez déjà une SIM, mais qu'elle est inactive, cliquez sur SIM et activez l'option "Utiliser la SIM".
   • Si le nom de votre opérateur est grisé et si le message "Aucune SIM" s'affiche, cela signifie que vous n'avez pas de carte SIM ou qu'elle est inactive. Pour le vérifier, accédez à Paramètres Réseau et Internet SIM.
4. Si vous n'avez pas encore de carte SIM activée, vous pouvez insérer une SIM physique ou en télécharger une (sous réserve de disponibilité auprès de l'opérateur).

1. Insérez l'outil d'éjection de la carte SIM ou un petit trombone dans le trou du tiroir de la carte SIM.
2. Appuyez fermement, mais délicatement jusqu'à ce que le tiroir soit éjecté.
3. Retirez le tiroir et enlevez la carte SIM.
4. Inspectez la carte SIM.
   • Si la carte SIM est endommagée ou pliée, contactez votre opérateur pour en obtenir une neuve.
   • Si elle semble sale ou poussiéreuse, essuyez-la avec un chiffon en microfibres.
5. Une fois la carte SIM nettoyée, replacez-la dans le téléphone.

En savoir plus sur l'installation d'une carte SIM

Si vous avez une autre carte SIM, vous pouvez essayer de l'installer dans votre Pixel.

• Conseil : Si le problème persiste et si vous avez un autre téléphone, installez-y la carte SIM pour voir si le problème vient d'elle.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Réseau et Internet SIM.
3. Appuyez sur Appels Wi-Fi.
4. Activez ou désactivez l'option Utiliser les appels Wi-Fi.
5. Passez un appel test.

Lorsque les appels Wi-Fi sont activés, votre téléphone peut acheminer les appels via les réseaux Wi-Fi ou le réseau de votre opérateur, en fonction de vos préférences ou de l'intensité du signal. Avant d'activer les appels Wi-Fi, renseignez-vous auprès de votre opérateur pour en savoir plus sur d'éventuels frais et d'autres détails.

Pour désactiver le Bluetooth :

1. Balayez l'écran vers le bas pour ouvrir le menu des notifications.
2. Appuyez sur Bluetooth désactivé, le cas échéant.

Vérifiez si un contact est bloqué ou redirigé vers la messagerie vocale.

1. Ouvrez l'application Téléphone .
2. Appuyez sur un contact.
3. Faites défiler la page jusqu'à "Paramètres du contact".
4. Vérifiez si votre contact est bloqué.
   • Si votre contact est bloqué, appuyez sur Débloquer les numéros.
5. Vérifiez si l'option "Envoyer vers messagerie vocale" est activée.
   • Si elle est activée, désactivez l'option Envoyer vers messagerie vocale.

Pour vérifier la présence d'obstacle, retirez la coque du téléphone, le cas échéant.

1. Éteignez le téléphone.
   • Conseil : Ne sélectionnez pas "Redémarrer".
2. Patientez 30 secondes, puis allumez le téléphone.
3. Testez le téléphone.

Astuce : Vous pouvez également activer et désactiver le mode Avion pour arrêter les processus actifs.

Pour réinitialiser tous les paramètres du réseau mobile :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres Système Options de réinitialisation Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.

Pour réinitialiser les paramètres Bluetooth et Wi-Fi :

Important : Cette option supprime vos connexions Wi-Fi enregistrées.

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Système Options de réinitialisation Réinitialiser le Bluetooth et le Wi-Fi.

Vérifiez que vous disposez de la dernière version d'Android. Découvrez comment vérifier la version d'Android et la mettre à jour.

Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez votre opérateur pour vérifier qu'il n'y a pas de panne dans votre région et que votre forfait Internet n'a pas changé.

Vous pouvez résoudre les problèmes sur votre appareil en accédant à Paramètres Réseau et Internet Résoudre les problèmes de connexion mobile.

Si vous partagez des informations sur l'appareil et la connectivité avec Google, l'appareil peut envoyer des informations telles que :

• Les informations de votre compte
• Le code IMEI de votre appareil
• Le nom du modèle de votre appareil (par exemple Pixel 8 ou Pixel 8 Pro)
• Les indicateurs de connectivité
• Les journaux de connectivité, tels que le nombre d'appels interrompus, les échecs de MMS et de SMS, et la latence de réponse aux appels