モバイル接続に関する問題を解決する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [ネットワークとインターネット] [SIM] をタップします。

携帯通信会社の名前が表示されます。[SIM を使用] がオンになっていることを確認します。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [ネットワークとインターネット] [SIM] をタップします。
3. 携帯通信会社の名前をタップします。
4. [モバイルデータ] をオンにします。

機内モードをオフにするには:

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [ネットワークとインターネット] をタップします。
3. [機内モード] をオフにします。

重要: 一部の国では、優先ネットワークの種類に表示されるオプションが異なる場合があります。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [ネットワークとインターネット] [SIM] をタップします。
3. 携帯通信会社を選択します。
4. 優先ネットワークの種類を選択します（携帯通信会社の提供状況によって異なります）。
   • 5G（推奨）
   • 2G
   • 3G
   • LTE

モバイル ネットワークに接続していることを確認するには、Wi-Fi をオフにします。

1. [設定] [ネットワークとインターネット] [インターネット] をタップします。
2. [Wi-Fi] をオフにします。
   • Google Pixel の画面右上に、ネットワークの電波強度を示す三角形のアイコンが表示されます。三角形が塗りつぶされているほど、デバイスの電波強度が高いことを示します。
   • 電波の受信状況が悪い場合は、場所を移動してみます。
   • お住まいの地域の対応エリアを携帯通信会社にご確認になることもおすすめします。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [ネットワークとインターネット] [SIM] をタップします。
3. 携帯通信会社を選択します。
   • すでに SIM が入っているけれども無効な場合は、[SIM] をクリックして [SIM を使用] をオンにします。
   • 携帯通信会社の名前がグレーで表示され、[SIM がありません] というメッセージが表示される場合は、SIM が入っていないか、無効です。確認するには、[設定] [ネットワークとインターネット] [SIM] に移動します。
4. SIM がまだ有効化されていない場合は、物理的な SIM を挿入するか、SIM をダウンロードします（携帯通信会社の提供状況によって異なります）。

1. SIM 取り出しツールまたは小さいクリップの先を SIM カードトレイの穴に差し込みます。
2. トレイが開くまで適度な力で押し込みます。
3. トレイを取り外し、SIM カードを取り出します。
4. SIM カードを調べます。
   • SIM カードが破損または湾曲している場合: 携帯通信会社に SIM カードの交換を依頼します。
   • 汚れやほこりが付いている場合: マイクロファイバー クロスで SIM カードを拭きます。
5. SIM カードがきれいで問題がなければ、スマートフォンに再度挿入します。

詳しくは、SIM カードの挿入方法についての説明をご覧ください。

別の SIM カードをお持ちの場合は、Google Pixel に挿入してみます。

• ヒント: 問題が解決しない場合、別のスマートフォンをお持ちであれば、他のスマートフォンに SIM カードを挿入して、SIM カードに関する問題かどうかを確認します。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [ネットワークとインターネット] [SIM] をタップします。
3. [Wi-Fi 通話] をタップします。
4. [Wi-Fi 通話の使用] をオンまたはオフにします。
5. テスト発信を行います。

Wi-Fi 通話をオンにすると、ユーザーの設定や電波強度に応じて、Wi-Fi ネットワークまたは携帯通信会社のネットワークを経由して通話をルーティングできます。Wi-Fi 通話をオンにする前に、料金などの詳細について携帯通信会社にご確認ください。

Bluetooth をオフにするには:

1. 下にスワイプして通知メニューを開きます。
2. Bluetooth がオンの場合は、[Bluetooth OFF] をタップします。

連絡先がブロックされているか、ボイスメールに転送されているかを確認します。

1. 電話アプリ を開きます。
2. 連絡先をタップします。
3. [連絡先の設定] までスクロールします。
4. 連絡先がブロックされているか確認します。
   • 連絡先がブロックされている場合は、[複数の電話番号のブロックを解除] をタップします。
5. [ボイスメールに転送] がオンになっているか確認します。
   • オンになっている場合は、[ボイスメールに転送] をオフにします。

スマートフォン ケースをご利用の場合は取り外し、障害物になっていないかどうかを確認します。

1. スマートフォンの電源をオフにします。
   • ヒント: 再起動を選択しないでください。
2. 30 秒ほど待ってから、スマートフォンの電源を入れます。
3. スマートフォンをテストします。

ヒント: 機内モードのオンとオフを切り替えて、アクティブなプロセスを停止することもできます。

モバイル ネットワークのすべての設定をリセットするには:

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [設定] [システム] [リセット オプション] [モバイル ネットワークの設定をリセットする] をタップします。

Bluetooth と Wi-Fi の設定をリセットするには:

重要: このオプションを設定すると、保存済みの Wi-Fi 接続が削除されます。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] [リセット オプション] [Bluetooth と Wi-Fi のリセット] をタップします。

Android の最新バージョンを使用していることを確認します。詳しくは、Android のバージョンを確認して更新するをご覧ください。

上記の手順を行っても解決しない場合は、ご利用の携帯通信会社にお問い合わせいただき、お住まいの地域でサービスの停止がないか、また、ご利用のデータプランが変更されていないかご確認ください。

デバイスでトラブルシューティングを行うには、[設定] [ネットワークとインターネット] [モバイル接続のトラブルシューティング] に移動します。

デバイスと接続に関する情報を Google と共有すると、デバイスから次のような情報が送信されます。

• アカウント情報。
• デバイスの IMEI。
• デバイスのモデル名（Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro など）。
• 接続に関するフラグ。
• 通話が途切れた回数、MMS や SMS の機能、通話応答の遅延などの接続ログ断された通話の回数、MMS や SMS の失敗、通話応答の遅延など、接続に関するログ。