Pour résoudre les problèmes de Bluetooth, vous pouvez suivre notre procédure d'auto-assistance.
Si votre véhicule ou votre accessoire Bluetooth ne s'associe pas à votre téléphone, essayez les solutions ci-dessous.
Important : Vous utilisez une version personnalisée d'Android. Si ces étapes ne fonctionnent pas, contactez le fabricant de votre appareil.Remarque : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'aux appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure. Découvrez comment vérifier la version d'Android installée sur votre appareil.
Étape 1 : Appliquez les principes de base du Bluetooth
- Désactivez le Bluetooth, puis réactivez-le. Découvrez comment activer et désactiver le Bluetooth.
- Vérifiez que vos appareils sont associés et connectés. Découvrez comment associer et connecter des appareils via le Bluetooth.
- Redémarrez vos appareils. Découvrez comment redémarrer votre téléphone Pixel ou votre appareil Nexus.
Étape 2 : Résolvez le problème selon son type
Impossible d'associer votre appareil au véhicule
Étape 1 : Effacez des appareils de la mémoire de votre téléphone
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Appareils connectés
Appareils enregistrés. Si l'option "Appareils enregistrés" ne s'affiche pas, appuyez sur Bluetooth.
- Si vous n'utilisez pas certains des appareils affichés, appuyez sur Paramètres
- Si vous avez associé votre téléphone à votre voiture auparavant, , appuyez sur Paramètres
Appareils enregistrés. Si l'option "Appareils enregistrés" ne s'affiche pas, appuyez sur Bluetooth.
Étape 2 : Effacez des téléphones de la mémoire de votre véhicule
Pour effacer des téléphones associés à votre voiture, suivez les instructions du manuel du véhicule.
- Effacez tous les téléphones que vous n'utilisez pas actuellement.
- Si vous avez associé votre téléphone à votre véhicule auparavant, effacez votre téléphone.
Étape 3 : Actualisez la liste des appareils, puis procédez à l'association
Pour savoir si vous devez effectuer une association depuis votre téléphone ou votre voiture, consultez le manuel du véhicule.
-
Procéder à l'association depuis votre téléphone
- Vérifiez que votre véhicule est visible et prêt à être associé.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Appareils connectés. Si l'option "Bluetooth" s'affiche, appuyez dessus.
- Appuyez sur Associer un nouvel appareil
-
Associer votre appareil depuis votre véhicule
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Appareils connectés. Si l'option "Bluetooth" s'affiche, appuyez dessus.
- Laissez cet écran ouvert.
- Dans la liste des appareils pouvant être associés à votre véhicule, sélectionnez le nom de votre téléphone.
- Si vous y êtes invité, vérifiez que les codes affichés sur votre téléphone et sur l'écran de votre voiture correspondent.
- Appuyez sur Autoriser l'accès à vos contacts et à l'historique des appels.
- Appuyez sur Associer, Accepter ou Confirmer.
Impossible d'associer votre appareil à un accessoire
Impossible d'associer votre appareil à Wear OS
- Si vous associez votre montre à votre téléphone pour la première fois, suivez cette procédure de dépannage.
- Si votre montre ne cesse de se déconnecter de votre téléphone, suivez cette procédure de dépannage.
Impossible d'associer votre appareil à d'autres accessoires
- Vérifiez que votre accessoire est visible et prêt à être associé. Suivez les instructions fournies avec celui-ci.
- Souvent, un voyant bleu s'allume sur l'accessoire lorsqu'il est prêt à être associé.
- Vous devez connecter des accessoires, tels que des étuis clavier, à votre téléphone ou votre tablette avant qu'ils puissent être associés.
- Actualisez la liste de vos accessoires.
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Appareils connectés. Si l'option "Bluetooth" s'affiche, appuyez dessus.
- Appuyez sur Associer un nouvel appareil
- Si vous devez saisir un code secret que vous ne connaissez pas pour associer votre accessoire, essayez
0000ou 1234 (ce sont les codes les plus courants).
Impossible d'écouter de la musique
Important : Toutes les voitures ne permettent pas de diffuser de la musique via le Bluetooth. Si le problème vient de la voiture, consultez le manuel du véhicule.
- Vérifiez que le son est activé sur votre téléphone ainsi que dans votre véhicule ou sur l'accessoire.
- Assurez-vous que la musique n'est pas diffusée sur d'autres appareils associés à votre téléphone.
- Vérifiez que l'option Multimédia est activée :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Appareils connectés. Si l'option "Bluetooth" s'affiche, appuyez dessus.
- Si l'option Appareils enregistrés s'affiche, appuyez dessus.
- À côté du nom de votre véhicule ou de votre accessoire, appuyez sur Paramètres
.
- Activez l'option Multimédia.
Impossible de passer ou de recevoir des appels
Important : Toutes les voitures ne permettent pas de passer ou de recevoir des appels via le Bluetooth. Si le problème vient de la voiture, consultez le manuel du véhicule.
- Vérifiez que vos appels ne sont pas reçus sur d'autres appareils associés à votre téléphone.
- Activez l'option Paramètres audio du téléphone :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Appareils connectés. Si l'option "Bluetooth" s'affiche, appuyez dessus.
- Si l'option Appareils enregistrés s'affiche, appuyez dessus.
- À côté du nom de votre véhicule ou de votre accessoire, appuyez sur Paramètres
- Activez les Paramètres audio du téléphone.
Vous rencontrez toujours des problèmes liés au Bluetooth ?
Vous pouvez discuter avec un agent de notre équipe d'assistance pour toute question liée au Bluetooth. Découvrez comment nous contacter.
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