É possível armazenar e usar cópias digitais dos seus cartões de fidelidade e vales-presente na Carteira do Google. Os cartões de fidelidade também incluem recompensas e cartões de assinatura.
Dica: também é possível adicionar, remover ou arquivar cartões de fidelidade e vales-presente no site da Carteira do Google.
Adicionar um cartão de fidelidade
- Abra o app Carteira do Google
.
- Toque em Adicionar à Carteira
Fidelidade.
- Encontre e selecione o nome do comerciante ou do programa de fidelidade.
- Também é possível pesquisar esses nomes.
- No nome do comerciante ou no programa de fidelidade, siga as instruções na tela para fazer o seguinte:
- Digitalizar seu cartão
- Criar uma nova conta
- Encontrar sua conta atual
.
Fidelidade.Dicas:
- Se você não encontrar o nome do comerciante ou do programa de fidelidade ao pesquisar o app, significa que ele não é compatível.
- Os cartões de fidelidade também podem ser adicionados diretamente do site ou app de um emissor parceiro. Eles também podem ser importados automaticamente com o Gmail.
Adicionar um vale-presente
Importante: não há suporte para os vales-presente do Google Play. Se o vale-presente tiver um logotipo do emissor, como Mastercard ou Visa, vai ser necessário adicionar esse vale como forma de pagamento.
- Abra o app Carteira do Google
- Toque em Adicionar à Carteira
- Encontre e toque no nome do comerciante ou do vale-presente.
- Você também pode pesquisar esses nomes.
- Você tem a opção de escanear o código do vale-presente ou inserir as informações do cartão manualmente. Siga as instruções na tela.
Dicas:
- Se você não encontrar o nome do vale-presente do comerciante ao pesquisar o app, significa que ele não é compatível.
- Os vales-presente também podem ser adicionados diretamente do site ou app de um emissor parceiro.
Adicionar um cartão de fidelidade ou vale-presente
- Abra o app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou no vale-presente que você quer usar.
- Talvez seja necessário deslizar até encontrar esse item.
- Peça ao caixa para fazer a leitura do código de barras.
- Se o programa de fidelidade ou o vale-presente não tiver um código de barras, informe o número da sua assinatura ao caixa.
Dica: alguns programas de cartão de fidelidade permitem que você aproxime seu smartphone do terminal para usar o cartão.
Adicionar um cartão de fidelidade ou vale-presente
Importante: quando você remove um cartão de fidelidade ou vale-presente, ele só é removido da Carteira do Google. Isso não afeta o saldo do vale-presente.
- Abra o app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou no vale-presente que você quer remover.
- Talvez seja necessário deslizar até encontrar esse item.
- No canto superior direito, toque em Mais
.
- Role até a parte de baixo da tela.
- Toque em Remover.
Arquivar um cartão de fidelidade ou vale-presente
Importante: os cartões arquivados não são removidos nem excluídos.
Para arquivar seu cartão:
- Abra o app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou no vale-presente que você quer arquivar.
- Talvez seja necessário deslizar até encontrar esse item.
- No canto superior direito, toque em Mais
- Role até a parte de baixo da tela.
- Toque em Arquivar.
Para encontrar os cartões arquivados:
- Abra o app Carteira do Google
- Role até a parte inferior da página.
- Toque em Cartões arquivados.
Corrigir problemas
Não consigo adicionar meus vales-presente- Há um limite de vales-presente que podem ser adicionados no app Carteira do Google.
- Dentro de 30 dias, você pode adicionar até 10 vales-presente no total e 5 por comerciante.
- Se você tiver vários vales-presente de um único comerciante, peça a essa pessoa para unir esses vales em um único cartão.
- Outra opção é remover um vale-presente atual para conseguir adicionar mais vales. Siga as etapas acima para remover um vale-presente.
Se o caixa não conseguir escanear o código de barras do cartão de fidelidade ou do vale-presente, faça o seguinte:
- Limpe a tela.
- Verifique se há rachaduras no local em que o código de barras é exibido.
- Se a tela estiver rachada, arraste o código de barras para outra parte dela.
- Se ainda não for possível ler o código de barras, peça ao caixa para inserir os números diretamente na caixa registradora.
Seus vales-presente e programas de fidelidade continuam armazenados na sua Conta do Google, mesmo que você tenha desinstalado o app Carteira do Google.
Para recuperar seus vales-presente e programas de fidelidade, siga estas etapas
- Faça o download do app Carteira do Google
- Faça login na Conta do Google que você usou anteriormente com a Carteira do Google.
O esperado é que seus vales-presente e programas de fidelidade reapareçam no app.
Cartão adicionado pelo Gmail
Se você excluir o e-mail que contém o cartão de fidelidade, esse cartão vai ser removido da Carteira do Google. Os e-mails excluídos permanecem na lixeira por 30 dias. Em seguida, eles são excluídos para sempre.
Se você ainda tem o e-mail, pode adicionar o cartão outra vez com o app Carteira do Google.
Cartão adicionado de outra forma
Um cartão de fidelidade pode desaparecer se você:
- redefinir o dispositivo;
- remover a Conta do Google do seu dispositivo;
- limpar todos os dados do Google Play Services ou da Carteira do Google.
Para usar seus cartões com a Carteira do Google, é necessário adicionar esses itens ao app outra vez.