- ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Premium ในทีวี
- หากแคสต์ไปยังทีวี ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ทั้งบนทีวีและคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้อยู่
- หากใช้ Google Home ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องในแอป Google Home
ตรวจสอบว่าการเป็นสมาชิกยังไม่หมดอายุ
ดูว่าการเป็นสมาชิก YouTube Premium ยังไม่หมดอายุ โดยตรวจสอบอีกครั้งได้ที่ youtube.com/paid_memberships
หากการเป็นสมาชิก YouTube Premium สิ้นสุดลง คุณจะเข้าถึงวิดีโอที่ดาวน์โหลดไว้ไม่ได้อีกต่อไป หากต้องการรับสิทธิ์เข้าถึงการดาวน์โหลดอีกครั้ง โปรดลงชื่อสมัครเป็นสมาชิก Premium
ตรวจสอบว่า YouTube Premium มีให้บริการในพื้นที่ของคุณ
ขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม
ตรวจสอบคุณภาพของสัญญาณการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่มีการดาวน์โหลดวิดีโอ
คุณได้ดาวน์โหลดวิดีโอไว้ในอุปกรณ์หลายเครื่องไหม จำนวนอุปกรณ์ที่จะดาวน์โหลดวิดีโอได้นั้นมีจำกัด เมื่อดาวน์โหลดวิดีโอบนอุปกรณ์ครบตามจำนวนที่จำกัดนั้นแล้ว คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "บันทึกวิดีโอนี้แบบออฟไลน์ไม่ได้" แต่คุณยังดาวน์โหลดวิดีโอบนอุปกรณ์เดิมที่ใช้ก่อนหน้านี้ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำกัดจำนวนอุปกรณ์สำหรับ YouTube Premium
ติดต่อทีมสนับสนุนและส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
หากยังคงพบปัญหา โปรดติดต่อทีมสนับสนุน เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน โปรดตอบคำถามต่อไปนี้
- คุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- ข้อความดังกล่าวปรากฏขึ้นที่ตำแหน่งใดและระบุว่าอย่างไร โปรดใส่ภาพหน้าจอหากเป็นไปได้
- คุณยังส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่พบได้ด้วย โดยคุณจะไม่ได้รับการตอบกลับ แต่ความคิดเห็นดังกล่าวจะส่งถึง YouTube
- หากต้องการส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้เลือกรูปโปรไฟล์
ความคิดเห็น
ใน YouTube
- อย่าลืมเลือกช่อง "บันทึกของระบบ" เพื่อช่วยให้เราเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
ความคิดเห็น
กลับไปที่ แก้ปัญหาเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของสมาชิก YouTube Premium.