لا يمكنني تنزيل فيديوهات

يُرجى التأكّد من عدم انتهاء صلاحية اشتراكك في YouTube Premium.

انقر على صورة ملفك الشخصي في تطبيق YouTube "الإعدادات" عمليات الشراء والاشتراكات.

• إذا انتهى مؤخرًا اشتراكك في YouTube Premium واشتركت فيه من جديد، سيستغرق ظهور الفيديوهات المحفوظة بضع ساعات.
• إذا كنت بحاجة إلى مشاهدة فيديو بشكل فوري، انقر على رمز القائمة  وانقر على إعادة محاولة التنزيل.
• في حال انتهاء اشتراكك في YouTube Premium، لن يعود بإمكانك مشاهدة الفيديوهات التي نزّلتها. ولتتمكّن من مشاهدة هذه الفيديوهات مجددًا، عليك الاشتراك في Premium.

لا يمكنك الاستفادة من مزايا YouTube Premium إلّا في البلدان التي تتوفّر فيها هذه الخدمة. يُرجى التأكّد من أنّك مقيم في بلد يتوفّر فيه YouTube Premium.

إذا لم تتمكّن من تنزيل الفيديوهات أثناء استخدام بيانات الجوّال، تحقَّق من إعدادات التنزيل في التطبيق للتأكّد من أنّها لا تقتصر على خيار التنزيل عند الاتصال بشبكة Wi-Fi فقط.

تأكَّد من تثبيت الإصدار الأحدث من تطبيق YouTube، وانتقِل إلى متجر التطبيقات على جهازك للتحقق مما إذا توفّرت إصدارات جديدة من تطبيق YouTube يمكنك تنزيلها.

إذا كنت تستخدم هاتفًا جديدًا أو أعدت ضبط الإعدادات الأصلية لهاتفك مؤخرًا، يُحتمل أن يكون إصدار قديم من تطبيق YouTube مثبّتًا عليه (على سبيل المثال، إنّ الإصدارات التي تسبق الإصدار 12.0 تُعتبر قديمة).

تتطلّب عمليات تنزيل الفيديوهات اتصالاً قويًا بالإنترنت. تأكَّد من أنّ جهازك متّصل بشبكة Wi-Fi بسرعة 3 ميغابت في الثانية أو أكثر أو بشبكة جوّال ذات خطة بيانات تتيح اتصال شبكة الجيل الثالث (3G) أو شبكة الجيل الرابع (4G) أو LTE. وإذا لم تكن متأكّدًا من سرعة الإنترنت الحالية لديك، يمكنك اختبارها على الإنترنت.

هل نزّلت فيديوهات على أجهزة متعدّدة؟ نشير إلى أنّه يمكنك تنزيل فيديوهات على عدد محدّد فقط من الأجهزة. وعند بلوغ الحدّ الأقصى لعدد الأجهزة المسموح بها، ستظهر رسالة الخطأ "لا يمكن حفظ هذا الفيديو بلا إنترنت". ولكن لا يزال بإمكانك تنزيل الفيديوهات على الأجهزة التي سبق أن استخدمتها. مزيد من المعلومات حول الحدّ الأقصى للأجهزة المسموح بها في YouTube Premium

اطّلِع على الإعدادات على جهازك الجوّال للتأكّد من أنك تسمح لتطبيق YouTube باستخدام بيانات الخلفية.