Não consigo fazer o download de vídeos

Observação: se você não tem o YouTube Premium ou não tiver acesso ao recurso, o botão "Download" vai estar indisponível e esmaecido nos vídeos classificados como conteúdo para crianças. Se a sua assinatura do YouTube Premium terminar, você vai perder o acesso aos vídeos salvos no seu dispositivo.

Você está usando o YouTube em uma smart TV?

Verifique se o login na sua TV foi feito com a Conta do Google associada à sua assinatura do YouTube Premium.
Se você estiver transmitindo para a TV, se certifique de que fez login na TV e no computador ou dispositivo usado.
Se você estiver usando o Google Home, verifique se a conta certa foi usada para fazer login no app desse dispositivo.

Verificar se a assinatura expirou

Confira se a assinatura do YouTube Premium expirou. Você pode conferir isso em youtube.com/paid_memberships.

Se a sua assinatura do YouTube Premium terminar, você vai perder o acesso aos vídeos salvos no seu dispositivo. Assine o Premium para voltar a acessar os downloads.

Verificar a disponibilidade do YouTube Premium no seu país

Os benefícios do YouTube Premium só funcionam em países onde o serviço está disponível. Verifique se o YouTube Premium já foi lançado no seu país.

Outras etapas para solução de problemas que você pode testar

Verificar a intensidade da sua conexão de Internet

Você precisa ter uma conexão de Internet com sinal forte para baixar vídeos. Garanta que seu dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi de 3 Mbps ou superior ou a uma rede móvel com um plano de dados compatível com velocidades de 3G, 4G ou LTE. Se não tiver certeza da velocidade atual da sua Internet, você pode testá-la.

Verificar quantos dispositivos você usou para baixar vídeos

Você salvou vídeos em vários dispositivos? A quantidade de dispositivos em que você pode salvar vídeos é limitada. Ao atingir esse limite, você vai receber a seguinte mensagem de erro: "este vídeo não pode ser salvo off-line". Ainda será possível fazer o download de vídeos nos dispositivos que você já usou. Saiba mais sobre limites de dispositivos no YouTube Premium.

Entrar em contato com o suporte e enviar feedback do produto

Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte. Ao fazer isso, mencione o seguinte:

Você está vendo uma mensagem de erro?
Onde ela está sendo exibida e qual o texto exato da mensagem? Inclua uma captura de tela, se possível.

Enviar feedback do produto para o YouTube:

Também é possível enviar um feedback sobre seu problema. Você não receberá uma resposta, mas o feedback será compartilhado com o YouTube.
Para enviar feedback sobre produtos, selecione sua foto do perfil Feedback no YouTube.
Marque a caixa "Registros do sistema" para nos ajudar a entender melhor o problema.

_{Voltar para Resolver problemas com benefícios de assinantes do YouTube Premium.}

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