Video indiremiyorum

Not: YouTube Premium üyeliğiniz yoksa veya indirme özelliğinden yararlanamıyorsanız çocuklara özel videolarda indirme düğmesi devre dışı bırakılır. YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz.

YouTube'u akıllı TV'de mi kullanıyorsunuz?

TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın.
Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.

Üyeliğinizin süresini kontrol etme

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun. Üyelik durumunuzu youtube.com/paid_memberships adresinden kontrol edebilirsiniz.

YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz. İndirdiğiniz içeriklere tekrar erişebilmek için Premium üyeliğine kaydolun.

YouTube Premium'un bulunduğunuz yerde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol etme

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde yararlanılabilir. YouTube Premium'un ülkenizde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

Deneyebileceğiniz diğer sorun giderme adımları

İnternet bağlantınızın gücünü kontrol etme

Video indirme işlemi, güçlü bir internet bağlantısı gerektirir. Cihazınızın 3 Mb/sn veya daha hızlı bir kablosuz ağa ya da 3G, 4G veya LTE hızlarını destekleyen bir veri planına sahip mobil ağa bağlı olduğundan emin olun. Mevcut internet hızınızdan emin değilseniz internet üzerinden hız testi yapabilirsiniz.

Video indirdiğiniz cihazların sayısını kontrol etme

Videoları birden çok cihaza mı indirdiniz? Video indirebileceğiniz cihaz sayısı sınırlıdır. Bu sınıra ulaştığınızda, "Bu video, cihaza kaydedilemiyor" şeklinde bir hata mesajı alırsınız. Kullanmakta olduğunuz cihazlara video indirmeye devam edebilirsiniz. YouTube Premium'da cihaz sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirim gönderme

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdakileri belirtin:

Hata mesajı görüyor musunuz?
Bu mesajı nerede görüyorsunuz ve metnin tamamı ne? Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.

YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:

Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
Ürünle ilgili geri bildirim göndermek için YouTube'da profil fotoğrafınız Geri bildirim'i seçin.
Sorununuzu daha iyi anlayabilmemiz için "Sistem günlükleri" kutusunu işaretleyin.

_{Önceki konu: YouTube Premium üyeliği avantajlarıyla ilgili sorunları giderme.}

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?