YouTube Premium ve YouTube Music Premium üyeleri, ücretli hesaplarında oturum açarak müzik ve video içeriklerini reklamsız izleyebilir. YouTube videolarında reklam görüyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarına göz atın.
YouTube Music Premium ve YouTube Premium üyeleri, içerik üreticilerin podcast'lere yerleştirdiği marka öğelerini veya tanıtımları görmeye devam edebilir. Bunlar içerik üretici tarafından eklendiyse veya etkinleştirildiyse içerikte ve içeriğin etrafında tanıtım bağlantıları, raflar ve diğer özelliklerle karşılaşabilirsiniz.
Genel sorun giderme adımları
Gizli pencere kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin
YouTube Premium'un bulunduğunuz yerde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin
YouTube Premium üyesi olup olmadığınızı kontrol edin
YouTube Premium üyeliğiniz etkin olmalıdır. Hesabınızda bunu doğrulayabilirsiniz.
YouTube Premium'u bulamıyorsanız:
- Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.
- YouTube Music Premium değil, YouTube Premium'a sahip olduğunuzdan emin olun.
Üyeliğinizin süresini kontrol edin
YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun. Üyelik durumunuzu youtube.com/paid_memberships adresinden kontrol edebilirsiniz.
YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz. İndirdiğiniz içeriklere tekrar erişebilmek için Premium üyeliğine kaydolun.
YouTube Premium'da tekrar oturum açmayı deneyin
YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapta oturum açtığınızdan emin olun.
- YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
- YouTube'da (YouTube logosu yerine) YouTube Premium logosunu gördüğünüzden emin olun.
- YouTube videosunu başka bir uygulamada izliyorsanız reklam görebilirsiniz. Bazı uygulamalar, YouTube videolarını YouTube uygulaması yerine basit bir tarayıcıda görüntüler. Reklamları görmemek için basit tarayıcıda YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesabınızda oturum açın.
- TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
- TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın.
- Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.
YouTube çerezlerini engelleyip engellemediğinizi kontrol etme
Web sitesine yerleştirilmiş bir YouTube videosu izliyorsanız YouTube çerezlerini engellemediğinizden emin olun.
Bunun için:
- Bilgisayarda Google Chrome'u açın.
- Sağ üst köşeden Menü
> Ayarlar'ı seçin.
- Alt kısımdan Gelişmiş ayarları göster'i seçin.
- "Gizlilik" bölümünden İçerik ayarları'nı seçin.
- İstisnaları yönet'i seçin.
- "[*.]youtube.com" için istisna oluşturun
- Sağ taraftan Kapat'ı seçin.
Chrome'da veya Safari, Firefox ve Opera gibi diğer tarayıcılarda çerez yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Diğer sorun giderme adımları
Bilgi kartları görüp görmediğinizi kontrol edin
Bazen reklam gibi görünen bilgi kartlarıyla karşılaşabilirsiniz. YouTube içerik üreticilerinin videolarına ekleyebildiği bu kartlar, reklam değildir. YouTube'daki kartlar hakkında daha fazla bilgi edinin.
YouTube Premium üyeliğiniz varsa bilgi kartlarını görmeye devam edebilirsiniz.
Kartları bilgisayarınızdan kapatmak için:
- Sağ üst köşedeki profil resminizi
tıklayın.
- Ayarlar > Oynatma ve performans'ı seçin.
- Video içi bilgi kartlarını devre dışı bırakmak için Bilgi kartları kutusunun işaretini kaldırın.
tıklayın.Destek Ekibi'ne ulaşın ve ürünle ilgili geri bildirim gönderin
- Gördüğünüz reklamın türü (video başlamadan önceki video reklam, videonun altındaki banner/metin reklam, videonun ortasındaki video reklam, ana sayfadaki veya tarayıcı sayfasındaki reklam).
- Reklamı gördüğünüz yer (youtube.com, YouTube mobil uygulaması veya TV ya da oyun konsolu).
- Videonun bağlantısını ekleyin.
- Reklamı yaklaşık olarak ne zaman gördüğünüzü bize bildirin.
- Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
- Bu işlemi yapmak için YouTube'da profil fotoğrafınız > Geri bildirim'i
seçin.
- "Sistem günlükleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Böylece, yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabiliriz.
Önceki konu: YouTube Premium üyelik avantajlarıyla ilgili sorunları giderme