YouTube videolarında reklam görüyorum

YouTube Premium ve YouTube Music Premium üyeleri, ücretli hesaplarında oturum açarak müzik ve video içeriklerini reklamsız izleyebilir. YouTube videolarında reklam görüyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarına göz atın.

YouTube Music Premium ve YouTube Premium üyeleri, içerik üreticilerin podcast'lere yerleştirdiği marka öğelerini veya tanıtımları görmeye devam edebilir. Bunlar içerik üretici tarafından eklendiyse veya etkinleştirildiyse içerikte ve içeriğin etrafında tanıtım bağlantıları, raflar ve diğer özelliklerle karşılaşabilirsiniz.

Genel sorun giderme adımları

Gizli pencere kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin

Gizli tarayıcı penceresi kullanıyor veya YouTube uygulaması dışında video izliyorsanız YouTube'da oturum açmamış olabilirsiniz. Oturum açmadıysanız YouTube videolarında reklam görebilirsiniz.

YouTube Premium'un bulunduğunuz yerde kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin

YouTube Premium avantajlarından, yalnızca YouTube Premium'un kullanılabildiği ülkelerde/bölgelerde yararlanılabilir. Bulunduğunuz yerde YouTube Premium'un kullanıma sunulup sunulmadığını kontrol edin.

YouTube Premium üyesi olup olmadığınızı kontrol edin

YouTube Premium üyeliğiniz etkin olmalıdır. Doğrulamak için profil fotoğrafınız Ayarlar Satın alınanlar ve üyelikler'e dokunun.

YouTube Premium'u bulamıyorsanız:

Doğru hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.
YouTube Music Premium değil, YouTube Premium'a sahip olduğunuzdan emin olun.

Not: YouTube Music Premium, YouTube Premium'a dahildir. Bu nedenle, YouTube ve YouTube Music avantajlarına erişmek için her ikisine de sahip olmanız gerekmez. Yalnızca YouTube Music Premium aboneliğiniz varsa YouTube'da tüm özelliklere erişmek için YouTube Premium'a geçebilirsiniz.

Üyeliğinizin süresini kontrol edin

YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun.

YouTube uygulamasında profil fotoğrafınız Ayarlar Satın alınanlar ve üyelikler'e dokunun.

YouTube Premium erişimini yakın zamanda kaybedip yeniden abone olduysanız kaydedilmiş videoların yeniden abone olunduktan sonra kullanılabilmesi için birkaç saat geçmesi gerekir.
Bir videoyu hemen izlemeniz gerekiyorsa Menü simgesine dokunup İndirmeyi yeniden dene'yi seçin.
YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz. İndirdiğiniz içeriklere tekrar erişebilmek için Premium üyeliğine kaydolun.

YouTube Premium'da tekrar oturum açmayı deneyin

YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapta oturum açtığınızdan emin olun. Bu hesap, Apple kimliğinizden farklı olabilir.

YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar açmayı deneyin.
YouTube'da (YouTube logosu yerine) YouTube Premium logosunu gördüğünüzden emin olun.
YouTube videosunu başka bir uygulama üzerinden izlerseniz reklam görebilirsiniz. Bazı uygulamalar, YouTube videolarını YouTube uygulaması yerine basit bir web tarayıcısında görüntüler. Reklamları görmemek için basit web tarayıcısında YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesabınızda oturum açın.

YouTube'u akıllı TV'de mi kullanıyorsunuz?

TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın.
Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.

YouTube çerezlerini engelleyip engellemediğinizi kontrol etme

Web sitesine yerleştirilmiş bir YouTube videosu izliyorsanız YouTube çerezlerini engellemediğinizden emin olun.

Bunun için:

Bilgisayarda Google Chrome'u açın.
Sağ üst köşeden Menü > Ayarlar'ı seçin.
Alt kısımdan Gelişmiş ayarları göster'i seçin.
"Gizlilik" bölümünden İçerik ayarları'nı seçin.
İstisnaları yönet'i seçin.
"[*.]youtube.com" için istisna oluşturun
Sağ taraftan Kapat'ı seçin.

Chrome'da veya Safari, Firefox ve Opera gibi diğer tarayıcılarda çerez yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diğer sorun giderme adımları

Bilgi kartları görüp görmediğinizi kontrol edin

Bazen reklam gibi görünen bilgi kartlarıyla karşılaşabilirsiniz. YouTube içerik üreticilerinin videolarına ekleyebildiği bu kartlar, reklam değildir. YouTube'daki kartlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

YouTube Premium üyeliğiniz varsa bilgi kartlarını görmeye devam edebilirsiniz.

Kartları iPhone veya iPad'inizde kapatmak için:

YouTube uygulamasında profil fotoğrafınıza dokunun.
Ayarlar > Genel'i seçin.
Video içi bilgi kartlarını göster'i devre dışı bırakın.

Destek Ekibi'ne ulaşın ve ürünle ilgili geri bildirim gönderin

Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde lütfen aşağıdakileri belirtin:

Gördüğünüz reklamın türü (video başlamadan önceki video reklam, videonun altındaki banner/metin reklam, videonun ortasındaki video reklam, ana sayfadaki veya tarayıcı sayfasındaki reklam).
Reklamı gördüğünüz yer (youtube.com, YouTube mobil uygulaması veya TV ya da oyun konsolu).
Videonun bağlantısını ekleyin.
Reklamı yaklaşık olarak ne zaman gördüğünüzü bize bildirin.

YouTube'a ürün hakkında geri bildirim gönderme:

Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
Bu işlemi yapmak için YouTube'da profil fotoğrafınız > Geri bildirim'i seçin.
"Sistem günlükleri" kutusunu işaretlediğinizden emin olun. Böylece, yaşadığınız sorunu daha iyi anlayabiliriz.

_{Önceki konu: YouTube Premium üyelik avantajlarıyla ilgili sorunları giderme}

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?