動画を一時保存する方法をご覧のうえ、下記の手順に沿って問題を解決してください。
まず、YouTube アプリまたはブラウザのウィンドウを閉じて、もう一度開きます。よくある問題のほとんどがこれで解決します。次に、デバイスを再起動してみます。
新しいデバイスに動画を再度一時保存する
最近新しいデバイスを購入された場合は、視聴したい動画を一時保存し直す必要があります。同じアカウントでログインしても、あるデバイスから別のデバイスへと動画が転送されることはありません。動画の一時保存はデバイスごとに行われます。
メンバーシップの有効期限が切れていないことを確認する
YouTube Premium メンバーシップの有効期限が切れていないことをご確認ください。
YouTube アプリで、プロフィール写真 
- 最近 YouTube Premium メンバーシップの有効期限が切れ、もう一度定期購入を申し込んだ場合は、再登録が完了してオフライン動画が表示されるまでに数時間ほどかかります。
- すぐに動画を見る必要がある場合は、メニュー アイコン
をタップして [一時保存を再試行] を選択します。
- YouTube Premium メンバーシップが終了すると、一時保存した動画にはアクセスできなくなります。一時保存した動画に再びアクセスできるようにするには、Premium メンバーシップに登録してください。
をタップして [一時保存を再試行] を選択します。YouTube Premium にログインしていることを確認する
YouTube Premium メンバーシップに関連付けられている Google アカウントにログインしていることを確認します。
- 一度ログアウトしてから、YouTube Premium に関連付けられたアカウントで再度ログインします。
- YouTube Premium のロゴが表示されていることを確認します（YouTube のロゴに代わって表示されます）。YouTube モバイルアプリまたはパソコンをお使いの場合、アプリまたはブラウザの左上に YouTube Premium のロゴが表示されます。
スマートテレビで YouTube をご利用の場合
- お使いのテレビで、YouTube Premium のメンバーシップに関連付けられているアカウントにログインしていることを確認してください。
- テレビにキャストする場合は、テレビと、使用するパソコンまたはデバイスの両方でログインしていることを確認してください。
- Google Home を使用している場合、Google Home アプリで正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
サポートへのお問い合わせとサービスに関するフィードバックの送信
引き続き問題が発生する場合は、サポートにお問い合わせください。サポートにお問い合わせの際は、次の点をお伝えください。
- エラー メッセージが表示されるかどうかお知らせください。
- 表示される場所とメッセージの正確な内容をお知らせください。可能であれば、スクリーンショットも含めてください。
YouTube にフィードバックを送信する:
- 問題に関するフィードバックを送信することもできます。回答は得られませんが、フィードバックの内容は YouTube によって確認されます。
- サービスに関するフィードバックを送信するには、YouTube でプロフィール写真
[フィードバック]
を選択します。
- YouTube が問題を詳しく把握するために、[システムログ] のチェックボックスをオンにしてください。