YouTube uygulamasını veya tarayıcı penceresini kapatıp tekrar açın. Sık karşılaşılan birçok sorunu gidermek için bu adımı uygulayabilirsiniz. Daha sonra, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Videoları yeni cihazlara tekrar indirme
Üyeliğinizin süresini kontrol etme
YouTube Premium üyeliğinizin süresinin sona ermediğinden emin olun. Üyelik durumunuzu youtube.com/paid_memberships adresinden kontrol edebilirsiniz.
YouTube Premium üyeliğinizin sona ermesi durumunda, indirdiğiniz videolara erişemezsiniz. İndirdiğiniz içeriklere tekrar erişebilmek için Premium üyeliğine kaydolun.
YouTube Premium'da oturum açıp açmadığınızı kontrol etme
YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili Google hesabında oturum açtığınızdan emin olun:
- YouTube Premium ile ilişkili hesabınızda oturumu kapatıp tekrar oturum açmayı deneyin.
- YouTube Premium logosunu (YouTube logosu yerine) görüyor olmanız gerekir. YouTube mobil uygulamasında veya bilgisayarınızda, uygulama veya tarayıcınızın sol üst köşesinde YouTube Premium logosunu görüyor olmanız gerekir.
- TV'nizde, YouTube Premium üyeliğinizle ilişkili hesapla oturum açın.
- TV'de yayınlama özelliğini kullanıyorsanız hem TV'de hem de kullandığınız bilgisayar veya cihazda oturum açın.
- Google Home kullanıyorsanız Google Home uygulamasında doğru hesapla oturum açıp açmadığınızı kontrol edin.
Destek ekibine ulaşma ve ürünler hakkında geri bildirimde bulunma
Sorun devam ediyorsa destek ekibiyle iletişime geçin. Destek ekibiyle iletişime geçtiğinizde aşağıdakileri belirtin:
- Hata mesajı görüyor musunuz?
- Bu mesajı nerede görüyorsunuz ve metnin tamamı ne? Mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.
- Sorununuzla ilgili geri bildirim göndermeniz de mümkündür. Yanıt almazsınız, ancak geri bildiriminiz YouTube ile paylaşılır.
- Ürünle ilgili geri bildirim göndermek için YouTube'da profil fotoğrafınız
Geri bildirim'i
seçin.
- Sorununuzu daha iyi anlayabilmemiz için "Sistem günlükleri" kutusunu işaretleyin.
Geri bildirim'i Önceki konu: YouTube Premium üyelik avantajlarıyla ilgili sorunları giderme.