لا يمكنني مشاهدة الفيديو الذي نزّلته

إذا كنت تستخدم جهازًا جديدًا، عليك إعادة تنزيل الفيديوهات التي تريد مشاهدتها، لأنّ الفيديوهات التي يتمّ تنزيلها خاصّة بكلّ جهاز ولا يمكن نقلها إلى أجهزة أخرى حتى إذا سجّلت الدخول إلى الحساب نفسه.

تأكَّد من عدم انتهاء صلاحية اشتراكك في YouTube Premium.

في تطبيق YouTube، انقر على صورة ملفك الشخصي الاشتراكات المدفوعة. اختَر اشتراكك في Premium وانقر على إدارة.

إذا انتهى مؤخرًا اشتراكك في YouTube Premium واشتركت فيه من جديد، سيستغرق ظهور الفيديوهات المحفوظة بضع ساعات.

إذا أردت مشاهدة فيديو على الفور، انقر على رمز القائمة  ثم على إعادة محاولة التنزيل.

إذا استمرّت المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم وذكر ما يلي:

• هل تظهر رسالة خطأ؟
• أين تظهر هذه الرسالة وما مفادها بالتحديد؟ يُرجى تضمين لقطة شاشة إن أمكن.