แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ YouTube Music

โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากพบปัญหาในการเชื่อมต่อ YouTube Music กับ Chromecast

• รีบูตเราเตอร์และอุปกรณ์ Chromecast
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์ Google Cast
• ลองแคสต์โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น
• ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอป YouTube Music เวอร์ชันล่าสุดอยู่ โดยตรวจสอบได้ใน App Store ของอุปกรณ์
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Chromecast ใช้เฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่
• ลองปิดใช้ตัวเลือก "เขตเวลาอัตโนมัติ" ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง
• ลืมเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
• ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป YouTube Music อีกครั้ง

Google Home ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง

• ตรวจสอบว่า Google Home เปิดอยู่และเสียบเข้ากับเต้ารับติดผนัง
• ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนอยู่ โดยแตะปุ่มปิดเสียงไมโครโฟนที่ด้านหลังของ Google Home
• ตรวจสอบว่าวงกลมไฟ LED ที่ด้านบนของ Google Home กะพริบ เมื่อคุณพูดว่า "OK Google" หรือ "สวัสดี Google"
• หาก Assistant ทำตามคำสั่งอื่น ให้ลองเปลี่ยนคำที่ใช้ในคำสั่งเป็นคำอื่น

หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

Google Home ไม่ได้เล่นเพลงผ่าน YouTube Music

• ตรวจสอบว่า YouTube Music เป็นมิวสิกเพลเยอร์เริ่มต้นของคุณ
• ตรวจสอบว่าระบบรองรับคำสั่งเสียงที่คุณใช้อยู่
• ลองใช้คำสั่งที่ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Google Home ด้วยบัญชี Google ที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าคุณได้ลิงก์อุปกรณ์การแคสต์กับ Google Home แล้ว
• ตรวจสอบว่า Google Home เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันกับอุปกรณ์แคสต์
• ปิดแอป YouTube Music แล้วเปิดอีกครั้ง
• รีบูต Google Home

เล่นเพลงไม่ถูกต้อง

• หากเป็นไปได้ ให้ลองใช้ชื่อเพลงหรือศิลปินที่เจาะจงมากขึ้น
• หากยังคงได้ยินเพลงที่ไม่ถูกต้อง ให้ส่งความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาของ Google Home

• ตรวจสอบว่าได้อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์แล้ว โดยดูที่การตั้งค่าของอุปกรณ์
• ตรวจสอบว่าได้อัปเดตแอปสำหรับหูฟังหรือลำโพงแล้ว
• ล้างแคชของแอป YouTube Music คุณจะดำเนินการได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ หรือโดยการลบและดาวน์โหลดแอป YouTube Music อีกครั้ง

• ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตมีสัญญาณแรงพอหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi
  • การเชื่อมต่อ Wi-Fi ควรมีแบนด์วิดท์อย่างน้อย 3Mbps
  • การเชื่อมต่อข้อมูลผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการควรเป็น 3G, 4G หรือ LTE โดยใช้แพ็กเกจอินเตอร์เน็ตที่ถูกต้อง เราแนะนำว่าการเชื่อมต่อควรมีอย่างน้อย 4 ขีด
• รีสตาร์ทอุปกรณ์
• ตรวจสอบการอัปเดตระบบในการตั้งค่าของอุปกรณ์
• ล้างแคชของแอป YouTube Music คุณจะดำเนินการได้ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ หรือโดยการลบและดาวน์โหลดแอป YouTube Music อีกครั้ง

• หากกำลังพยายามเล่นเพลงจากอุปกรณ์อื่น ให้หยุดเล่นชั่วคราวในอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง คุณจะฟังเพลงบนอุปกรณ์ได้ครั้งละ 1 เครื่องเท่านั้น
• ปิดและรีสตาร์ท YouTube Music

• ตรวจสอบว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับการเป็นสมาชิก YouTube Music Premium ของคุณแล้ว
• ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของ YouTube Music Premium