En este artículo se explica cómo solucionar problemas que pueden surgir cuando importas datos a tu cuenta de Google mediante Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).
Probar Log Analyzer
Esta herramienta puede detectar la mayoría de los problemas en cuestión de segundos.
- Envía tus registros de seguimiento (en archivos comprimidos o ZIP) a la utilidad Log Analyzer de la Caja de herramientas de Google Admin.
- Si necesitas un análisis avanzado de los registros, envía los archivos sin comprimir a Log Analyzer 2.
Problemas de importación y migración
No se importan algunos datos de una cuenta antigua (o todos ellos)- Comprueba que tengas conexión a Internet durante la migración y que no haya ningún problema de conectividad en la red.
- No importes datos de un archivo OST. GWSMO solo admite importar datos de archivos PST o directamente desde cuentas de Microsoft Exchange. Más información
- Importa archivos directamente desde GWSMO y no los arrastres desde carpetas IMAP. GWSMO no admite este método porque puede causar problemas de importación. Si no has importado los datos directamente desde GWSMO, vuelve a crear tu perfil e intenta importarlos de nuevo.
Si importas contactos o datos de calendario varias veces a la misma cuenta de Google Workspace, la información aparecerá duplicada. Puedes quitarlas manualmente desde la interfaz de Google Workspace (no desde Outlook). O si lo prefieres, puedes seguir estos pasos para volver a importar los datos:
En la interfaz de Google Workspace (no de Outlook), haz lo siguiente:
- Elimina todos los eventos de tu calendario principal.
- Elimina todos los contactos de tu lista de contactos personales.
- Vuelve a importar tu calendario y tus contactos con GWSMO. Para ello, sigue los pasos descritos en el artículo Importar los datos de Outlook en otro momento.
En tu ordenador encontrarás los archivos de seguimiento de GWSMO en estas rutas:
- Windows 7 y versiones posteriores: C:\Users\[tu-nombre-de-usuario]\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
- Versiones anteriores de Windows: C:\Documents and Settings\[tu-nombre-de-usuario]\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\
Los archivos de seguimiento de inicio de sesión único unificado están en esta ruta: C:\Users\[tu-nombre-de-usuario]\AppData\Local\Google\Identity
Puedes encontrar información sobre este error en la carpeta de Outlook Problemas de sincronización/Errores locales. Aunque recibas este mensaje de error, la importación continuará con el resto de los datos.
GWSMO no migra algunos tipos de mensajes, como las confirmaciones de lectura, los informes de entrega y los informes de entrega fallida. Consulta más información en el artículo ¿Qué datos se migran?.
¿Hay algún problema conocido?
Es posible que estemos al tanto de este problema y estemos trabajando para solucionarlo o podamos proponerte una solución alternativa. Para averiguarlo, busca tu problema en la sección Migración y sincronización de datos del artículo Problemas conocidos de Google Workspace.
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