データの読み込みに関する問題

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

この記事では、Google Workspace Sync for Microsoft Outlook（GWSMO）を使って Google アカウントにデータを読み込むときに発生する可能性がある問題について、トラブルシューティング方法をご紹介します。

Log Analyzer を試す

このツールを使うと、ほとんどの問題を送信から数分以内に特定できます。

移行中にウェブに接続されていることと、ネットワーク接続に問題がないことを確認します。
OST ファイルからの読み込みは行わないでください。GWSMO では、PST ファイルからの読み込みか、Microsoft Exchange アカウントからの直接読み込みのみをサポートしています。詳細
GWSMO を使用して直接読み込みます。IMAP フォルダからファイルをドラッグしないでください。ドラッグして読み込む操作では、読み込み時の問題を引き起こす可能性があるため、GWSMO ではサポートしていません。GWSMO から直接読み込まなかった場合は、プロファイルを再作成してデータをもう一度読み込んでみてください。

連絡先や予定表のデータを同じ Google Workspace アカウントに何度も読み込むと、重複が発生します。（Outlook ではなく）Google Workspace インターフェースから手動で削除するか、次の手順でデータをもう一度読み込んでください。

（Outlook ではなく）Google Workspace インターフェースで次の操作を行います。

GWSMO トレースログファイルは、パソコンの次の場所にあります。

Windows 7 以降 - C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Google\Google Apps Sync\Tracing\
以前のバージョンの Windows - C:\Documents and Settings\[ユーザー名]\Local Settings\Application Data\Google\Google Apps Sync\Tracing\

統合シングルサインオンのトレースログファイルは C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Google\Identity にあります。

読み込めなかった操作の詳細については、Outlook の [同期の失敗] > [ローカルの失敗] フォルダ内に記録されています。このエラーが発生しても、残りのデータは引き続き読み込まれます。

GWSMO では、開封確認、配信レポート、配信不能レポートなど、一部のメッセージクラスは移行されません。詳しくは、同期されているアイテムをご確認ください。

Google はこの事象を認識しており、修正に向けて取り組んでいるか、回避策を提案できます。確認するには、Google Workspace の既知の問題の「データの移行と同期」で該当する問題を検索してください。

_{Google、Google Workspace、および関連するマークとロゴは、Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は、関連各社の商標または登録商標です。}

改善できる点がありましたらお聞かせください。