Avant que Google Voice pour Google Workspace ne soit disponible, les utilisateurs résidant aux États-Unis pouvaient s'inscrire à Google Voice à l'aide de leur compte professionnel ou scolaire. Vous pouvez migrer ces comptes non gérés vers des comptes gérés.
Remarque : Une fois que vous avez transféré un compte utilisateur, vous ne pouvez plus le rétablir en tant que compte non géré.
Avant de commencer
- Les utilisateurs ne peuvent pas se servir de leur numéro Voice tant que vous n'avez pas configuré vos adresses Voice. Pour en savoir plus, consultez Ajouter des adresses Voice.
- Vous ne pouvez transférer que les comptes de personnes disposant d'une licence Voice. Pour en savoir plus, consultez Attribuer des licences Voice aux utilisateurs.
- Vous ne pouvez pas transférer certains types de comptes tels que les comptes Google Fiber ou Google Fi.
- Vous ne pouvez migrer que des comptes comportant un seul numéro. S'il a plusieurs numéros, l'utilisateur doit les transférer vers un autre opérateur ou vers un autre compte, ou en supprimer, jusqu'à ce qu'il n'en reste qu'un dans son compte.
Remarque : Les données Voice existantes provenant du compte non géré seront sous le contrôle de votre organisation. Nous vous recommandons d'informer les utilisateurs de ce changement avant de procéder à la migration de leur compte.
Migrer des comptes utilisateur
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Dans la console d'administration, accédez à Menu
Applications
Google Workspace
- Cliquez sur Utilisateurs.
Une fenêtre s'ouvre, affichant les comptes utilisateur à transférer. - Si vous devez ajouter votre adresse principale aux États-Unis, cliquez sur Accéder aux lieux. Sinon, passez à l'étape 5.
- Pour découvrir comment ajouter votre adresse, consultez Ajouter des adresses Voice.
- Après avoir ajouté votre adresse, revenez à l'étape 3.
- Cliquez sur Migrer ces utilisateurs.
Après la migration
Une fois la migration terminée :
- la page Utilisateurs liste les comptes transférés ;
- les utilisateurs reçoivent un e-mail les informant que leur numéro Voice a été transféré vers un compte géré ;
- les utilisateurs peuvent demander un remboursement si leur compte disposait d'un solde créditeur.
