Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes o soluciona problemas con el Programa de Protección Avanzada.
¿En qué se diferencia Protección Avanzada de la verificación en dos pasos?
Después de iniciar sesión con tu contraseña, si usas la verificación en dos pasos y Protección Avanzada, deberás realizar un segundo paso para verificar tu identidad.
Si usas la verificación en dos pasos, el segundo paso podría consistir en una de las siguientes opciones:
- Un mensaje enviado a tu teléfono
- Código de verificación
- Llave de seguridad
Con Protección Avanzada, el segundo paso siempre es una llave de seguridad, ya que es una forma más segura de iniciar sesión.
Además, Protección Avanzada limita el acceso de aplicaciones de terceros a tus datos, comprueba mejor las descargas sospechosas y refuerza la seguridad de la recuperación de la cuenta para evitar accesos no autorizados.
Preguntas básicas sobre Protección Avanzada
¿Cuánto cuesta Protección Avanzada?
¿Puedo registrar más de una cuenta?
¿Qué debo hacer antes de registrarme?
- Añade un correo electrónico y un número de teléfono de recuperación a tu cuenta de Google para recuperarla por si pierdes el acceso.
- Si tienes un iPhone, comprueba que tienes instalada la aplicación Google Smart Lock. Necesitarás esta aplicación cuando te registres.
- Activa la verificación en dos pasos en tu cuenta de Google.
- Pide una o varias llaves de seguridad, si aún no las tienes.
¿Puedo registrarme con mi cuenta de Google Workspace?
Preguntas sobre las llaves de seguridad
¿Qué es una llave de seguridad?Una llave de seguridad es un dispositivo pequeño que se conecta a tus dispositivos a través de puertos USB o de forma inalámbrica a través de NFC o de Bluetooth. De este modo, puedes proteger tu cuenta frente a accesos no autorizados. Cuando Protección Avanzada está activada, debes iniciar sesión en tu cuenta con una llave de seguridad.
Si aún tienes acceso a la cuenta:
- Compra una o varias llaves de seguridad de repuesto.
- Ve a tu cuenta de Google.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Seguridad.
- En el panel "Cómo inicias sesión en Google", haz clic en Llaves de acceso y llaves de seguridad.
- Haz clic en Añadir llave de seguridad. Añade las nuevas llaves de seguridad.
- Junto a la llave de seguridad perdida, selecciona Editar Retirar esta llave.
Si no tienes acceso a la cuenta:
- Envía una solicitud para recuperar tu cuenta. Google tarda unos días en verificar tu identidad.
- Mientras esperas, compra una o varias llaves de seguridad de repuesto.
- Te enviaremos un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico de recuperación para indicarte cuándo puedes volver a acceder a tu cuenta. Después de recibir esta notificación, inicia sesión en tu cuenta.
- Activa de nuevo la función Protección Avanzada.
Siempre deberías llevar una contigo por si tienes que iniciar sesión en un dispositivo nuevo.
Si viajas, lleva contigo la llave de seguridad. Debes cargar las llaves de seguridad Bluetooth antes de salir.
Preguntas sobre los productos de Google
¿Puedo seguir utilizando los productos de Google?Sí, puedes seguir iniciando sesión en aplicaciones y servicios con Google. Si estos solicitan acceso a tus datos de Gmail o Drive, se denegará.
Consejo: Puedes usar un código adicional para permitir que algunas aplicaciones compatibles accedan a tus datos de Gmail o Drive.Sí, Nest funciona con las cuentas de Google, incluidas las que están registradas en el Programa de Protección Avanzada. Para gestionar más fácilmente todos tus dispositivos Google Nest y Google Home, puedes migrar tu cuenta Nest a una cuenta de Google.
Para obtener información relacionada con la privacidad de los dispositivos y servicios de hogar conectado de Google Nest, consulta estas preguntas frecuentes sobre privacidad.
Compartir el acceso con otros miembros de la casa de forma más segura
Sigue estos consejos para proteger tus dispositivos Google Nest y Google Home:
- Comparte el acceso solo con los miembros de la casa en los que confíes. Ten en cuenta lo siguiente:
- Cualquier miembro de la casa puede acceder a dispositivos, servicios multimedia, direcciones y datos del historial de tu casa.
- Los miembros de la casa pueden añadir nuevos dispositivos a tu casa.
- Los miembros de la casa pueden añadir o quitar otros miembros, incluido tú. Cada vez que se añade un miembro a tu casa, todos los miembros reciben una notificación por correo electrónico.
- Si tu cuenta de Google está registrada en Protección Avanzada, es recomendable que todos los miembros de la casa también se registren a este programa. De esta forma, todos estarán protegidos contra el acceso no autorizado a sus cuentas de Google y a los dispositivos o servicios de la casa.
Preguntas sobre los servicios que no son de Google
¿Puedo usar aplicaciones y servicios que no son de Google, o bien Apps Script, con Protección Avanzada?La mayoría de las aplicaciones y los servicios que no son de Google están bloqueados
Protección Avanzada impide que la mayoría de las aplicaciones y los servicios que no son de Google accedan a datos como los de tus cuentas de Google Drive y Gmail. De esta manera, tus datos estarán mejor protegidos contra el acceso dañino o no seguro.
Una vez que hayas activado la función Protección Avanzada, puedes dejar que las siguientes aplicaciones y servicios accedan a tus datos de Google:
- Todas las aplicaciones y servicios de Google
- Aplicaciones Mail, Calendario y Contactos de Apple en iOS y macOS
- Mozilla Thunderbird
- Clientes de correo electrónico para ordenadores que acceden a Gmail directamente
Permitir que otras aplicaciones de Google accedan a tus datos de Google
Aplicaciones de Apple en iOS
Puedes usar un código temporal para permitir que algunas aplicaciones de Apple accedan a tu cuenta de Gmail y a otros datos de tu cuenta de Google.
Mozilla Thunderbird
Puedes usar Mozilla Thunderbird para acceder a tu correo de Gmail. Asegúrate de estar usando la última versión de Thunderbird (60.0 o posterior).
Apps Script podría estar bloqueado
Si te has registrado en el Programa de Protección Avanzada, se puede utilizar Apps Script. Puede que las secuencias de comandos se bloqueen si solicitan acceso a determinados datos de tu cuenta, como correos electrónicos, documentos o fotos.
Puedes usar Protección Avanzada con un Mac que tenga macOS 10.5 o posterior. Para añadir una llave de seguridad, sigue estos pasos:
- En el ordenador, ve a Preferencias del sistema.
- Haz clic en Cuenta de Internet Google.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión.
Importante: Solo debes seguir estos pasos si tu cuenta usa la función Protección Avanzada.
Puedes crear un código temporal para permitir que las aplicaciones Mail, Contactos y Calendario de Apple (en iOS) accedan a tu cuenta de Gmail y a otros datos de tu cuenta de Google.
- Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación Google Smart Lock.
- En tu iPhone o iPad, abre Ajustes .
- Toca Contraseñas y cuentas Añadir cuenta Google.
- Sigue las instrucciones para iniciar sesión en tu cuenta.
- Abre la aplicación Google Smart Lock cuando se te pida.
- Inicia sesión o elige tu cuenta.
- Sigue los pasos para crear un código temporal de 6 dígitos.
- Vuelve a abrir Ajustes .
- Introduce el código de 6 dígitos.
- Toca Siguiente.
Si aparece un error después de iniciar sesión
Si aparece un mensaje de error en el que se indica que no se ha podido acceder a tu cuenta, sigue estos pasos para iniciar sesión:
- En tu iPhone o iPad, toca Ajustes .
- Toca Contraseñas y cuentas Gmail Eliminar cuenta Eliminar del iPhone.
- De este modo, tu cuenta se eliminará del teléfono, pero los datos no se eliminarán de tu cuenta de Google.
- En la pantalla "Contraseñas y cuentas", toca Añadir cuenta Google.
- Empieza de nuevo a partir del paso 4 para usar tu cuenta de Google con algunas aplicaciones para iPhone o iPad.
Si se te pide que introduzcas tu contraseña cada pocos minutos
Puedes seguir las instrucciones anteriores para permitir que las aplicaciones Mail, Contactos y Calendario de Apple accedan a tu cuenta de Gmail y a otros datos de tu cuenta de Google.
¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Google frente a los riesgos de las copias de seguridad de iCloud?
Para evitar que la cuenta de Google de un usuario del Programa de Protección Avanzada se vulnere utilizando una copia de seguridad de iCloud, recomendamos a los usuarios de iCloud que configuren llaves de seguridad en su cuenta de iCloud.
Si tienes un dispositivo iOS y utilizas iCloud para las copias de seguridad, iCloud crea copias de seguridad de la información y los ajustes almacenados en tu dispositivo. Tu cuenta de Google, las cookies de tu navegador, las contraseñas y las llaves de acceso de todos los servicios en los que hayas iniciado sesión se incluyen en estos datos. A los usuarios del Programa de Protección Avanzada que restauren una copia de seguridad en un dispositivo nuevo también se les iniciará la sesión en su cuenta de Google en el dispositivo nuevo. Esto significa que si alguna vez se vulnera tu cuenta de iCloud, es posible que un atacante pueda utilizar la copia de seguridad para obtener acceso a tu cuenta de Google.
¿La protección de Google frente a enlaces dañinos está disponible en clientes de correo externos?
En algunos clientes de correo, los usuarios que tienen cuentas de Google registradas en Protección Avanzada disponen de protección adicional cuando hacen clic en enlaces dañinos.
Consulta más información sobre la protección frente a enlaces.Preguntas sobre campañas políticas
¿Puedo aumentar la protección durante las elecciones?
Para proteger más las cuentas en alto riesgo durante las elecciones, puedes solicitar funciones de seguridad mejoradas para tu cuenta.
Nota: Para reforzar la seguridad de las organizaciones políticas con Protección Avanzada, nos hemos asociado con Defending Digital Campaigns para proporcionar llaves de seguridad Titan sin coste económico. Ponte en contacto con Defending Digital Campaigns para comprobar si tu equipo es apto para recibir estas llaves sin coste económico.
Solucionar problemas relacionados con la función Protección Avanzada
¿Por qué aparece un error 404 cuando intento registrarme?Es posible que no hayas iniciado sesión con la cuenta de Google en la que se va a activar la función Protección Avanzada.
Si has iniciado sesión con varias cuentas, cierra las demás. Después de configurar la función Protección Avanzada, puedes volver a iniciar sesión en tus otras cuentas.
Para configurar una llave de seguridad en un ordenador que funcione con un sistema operativo basado en Linux, es posible que tengas que añadir una nueva regla "udev".
- Ve al directorio
/etc/udev/rules.d
. - Crea un archivo para tu llave de seguridad.
- Pon un nombre al archivo (por ejemplo:
70-key.rules
). - En el archivo que acabas de crear, pega las instrucciones correspondientes a tu versión de udev. Si no sabes cuál es tu versión de udev, ejecuta el comando:
sudo udevadm --version
.- Versión de udev 188 o posterior:
KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
- Versión de udev 187 o anterior:
KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
- Versión de udev 188 o posterior:
- Guarda el archivo y ejecuta el comando:
sudo udevadm control --reload-rules
Reinicia el ordenador y añade una llave de seguridad a tu cuenta de Google.
Para enviar un archivo sospechoso a analizar, elige cualquiera de estas opciones:
- Junto al nombre del archivo, haz clic en Enviar.
- Junto al botón Enviar, haz clic en Mostrar más Analizar archivo.
- Haz clic en el nombre del archivo. En la nueva ventana emergente, haz clic en Enviar.
- Si el archivo es peligroso, recibirás un mensaje en el que se indicará que Chrome lo ha bloqueado. Para eliminar el archivo descargado, haz clic en Descartar.
Si se determina que el archivo es seguro, puedes descargarlo. Para ello, haz clic en Abrir ahora.
Continuar con una descarga sobre la cual Chrome te ha mostrado una advertencia
- Haz clic en el nombre del archivo.
- En la nueva ventana emergente, haz clic en Abrir ahora.
Puedes desactivar Protección Avanzada en tu cuenta de Google.
- Accede a la sección Seguridad de tu cuenta de Google con un dispositivo en el que ya hayas iniciado sesión.
- En "Programa de Protección Avanzada", selecciona Dar de baja.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para darte de baja.
Para iniciar sesión en tu Android TV después de activar Protección Avanzada, sigue estos pasos:
- Quita tu cuenta de Google de Android TV.
- Vuelve a añadirla y elige la opción de configuración mediante un teléfono que use la misma red Wi‑Fi.