Perguntas comuns sobre o Programa Proteção Avançada

Veja respostas para perguntas frequentes ou resolva problemas do Programa Proteção Avançada.

Com a Proteção Avançada, é necessário usar uma chave de acesso ou de segurança para fazer login, porque esses são métodos mais seguros.

Além disso, a Proteção Avançada limita o acesso de apps de terceiros aos seus dados, faz verificações mais fortes de downloads suspeitos e reforça a segurança da recuperação de conta para ajudar a impedir acesso não autorizado.

Você pode usar o Programa Proteção Avançada sem custos financeiros. No entanto, talvez seja necessário comprar chaves de segurança se você quiser usar esse recurso.

Sim. Se você corre alto risco de ser alvo de ataques on-line direcionados, recomendamos inscrever suas contas pessoais e de trabalho.

• Adicione um e-mail e um número de telefone de recuperação à sua Conta do Google para que ela possa ser recuperada caso você perca o acesso. 
• Ative a verificação em duas etapas na sua Conta do Google.
• Compre uma ou mais chaves de segurança se você ainda não tiver uma e quiser usar chaves.

Sim, se o administrador tiver ativado o Proteção Avançada. Verifique antes de se inscrever. Seu administrador também pode inscrever todas as contas da organização.

No caso de organizações que podem ser alvos de ataques, como uma equipe de campanha política, um grupo ativista ou o departamento de TI, recomendamos que você permita que todos os usuários se inscrevam e os incentive a fazer isso. A inscrição ainda depende dos usuários e, no momento, o administrador não pode torná-la obrigatória.

As chaves de acesso são uma alternativa simples e segura às senhas. Com uma, é possível fazer login na sua Conta do Google usando sua impressão digital, o reconhecimento facial ou o bloqueio de tela do dispositivo, como um PIN. Você pode criar uma chave de acesso em um smartphone, computador ou chave de segurança de hardware. Criar uma chave de acesso

Uma chave de segurança de hardware é um pequeno dispositivo que se conecta aos seus dispositivos por portas USB ou conexão sem fio via NFC. Ela ajuda você a proteger sua conta contra acesso não autorizado. Quando o programa Proteção Avançada estiver ativado, você vai precisar fazer login na sua conta com uma chave de segurança se optar por usar uma senha em vez de uma chave de acesso. Compre chaves de segurança de hardware.

Dica: se você criar uma chave de acesso, vai pular a segunda etapa de autenticação, porque ela confirma que o dispositivo está em sua posse. Se você quiser usar sempre sua senha primeiro, mude essa preferência padrão nas configurações da conta.

As chaves de acesso e de segurança oferecem a melhor proteção contra ameaças como o phishing (link em inglês). Ao contrário das senhas, as chaves de acesso só podem existir nos seus dispositivos. Elas não podem ser anotadas ou fornecidas acidentalmente a um usuário de má-fé. Quando você usa uma chave de acesso ou de segurança para fazer login na sua Conta do Google, isso prova ao Google que você tem acesso ao seu dispositivo e pode desbloqueá-lo. Saiba mais sobre ataques de phishing (link em inglês).

Se você optar por usar chaves de segurança, recomendamos uma chave principal e pelo menos uma chave reserva. Você pode comprar as chaves de segurança Titan do Google ou usar qualquer chave compatível com FIDO de outra loja confiável. Aprenda a comprar chaves de segurança.

Se você ainda tiver acesso à conta:

1. Providencie uma ou mais chaves de segurança de substituição.
2. Acesse sua Conta do Google.
3. No painel de navegação à esquerda, clique em Segurança.
4. No painel "Como você faz login no Google", clique em Chaves de acesso e de segurança.
5. Clique em Adicionar chave de segurança. Adicione as novas chaves de segurança.
6. Ao lado da chave de segurança perdida, selecione Editar Remover esta chave.

Se você não tem acesso à conta:

1. Envie uma solicitação para recuperar sua conta. Levará alguns dias para que o Google verifique sua identidade.
2. Enquanto aguarda, faça o pedido de uma ou mais chaves de segurança substitutas.
3. Você receberá um aviso no seu endereço de e-mail de recuperação quando puder acessar sua conta novamente. Depois de receber essa notificação, faça login na conta.
4. Ative a opção Proteção Avançada novamente.

Se você optar por usar chaves de segurança, você precisará estar com a chave sempre que fizer login em um novo dispositivo.

Se for viajar, leve sua chave de segurança.

Você pode fazer login na sua conta em apps do Google e no navegador Chrome no seu computador e na Web para dispositivos móveis. Não é possível usar sua Conta do Google com alguns apps e serviços que exigem acesso aos seus e-mails e dados do Google Drive.

Ainda é possível usar o Google para fazer login em apps e serviços. Se eles pedirem acesso a dados do seu Gmail ou do Google Drive, isso será negado.

Dica: você pode conceder acesso aos seus dados do Gmail ou do Drive a alguns apps compatíveis.

Sim, o Nest funciona com Contas do Google, incluindo contas inscritas no Programa Proteção Avançada. Para gerenciar todos os seus dispositivos Google Nest e Google Home mais facilmente, migre sua conta Nest para uma Conta do Google.

Para ver informações relacionadas à privacidade dos dispositivos e serviços de casa conectada do Google Nest, consulte as Perguntas frequentes sobre privacidade.

Compartilhar com outros membros da casa com mais segurança

Para ajudar a manter seus dispositivos Google Nest e Google Home seguros, siga estas dicas:

1. Adicione apenas membros confiáveis. Lembre-se do seguinte:
   • Qualquer membro da casa pode acessar dispositivos, serviços de mídia, endereços e atividades.
   • Os membros da casa podem adicionar novos dispositivos a ela.
   • Os membros da casa podem adicionar ou remover outros membros, incluindo você. Sempre que alguém é adicionado à casa, todos os outros membros recebem uma notificação por e-mail.
2. Caso sua Conta do Google seja inscrita no Proteção Avançada, recomendamos que todos os membros da casa também se inscrevam no programa. Assim, todos estarão igualmente protegidos contra o acesso não autorizado à própria Conta do Google e a dispositivos ou serviços da casa.

A maioria dos apps e serviços de terceiros está bloqueada

Com a Proteção Avançada, a maioria dos apps e serviços de terceiros são impedidos de acessar dados, como os do Google Drive e do Gmail. Assim, seus dados ficam mais protegidos contra acesso prejudicial ou inseguro.

Depois de ativar o Programa Proteção Avançada, é possível permitir que esses apps e serviços acessem seus dados do Google:

• Todos os apps e Serviços do Google
• Os apps Apple Mail, Calendário e Contatos no iOS e macOS
• Mozilla Thunderbird
• Clientes de e-mail para computador com acesso direto ao Gmail

Conceder acesso aos seus dados do Google para apps de terceiros

Apps da Apple no iOS

Você pode permitir que alguns apps da Apple acessem os dados da sua Conta do Google e o Gmail. Confira se você está usando a versão mais recente do app e siga as instruções dele para permitir que o iOS acesse sua Conta do Google. Talvez seja necessário fazer login na sua Conta do Google durante esse processo.

Mozilla Thunderbird

Você pode usar o Mozilla Thunderbird para acessar seu Gmail. Use a versão mais recente do Thunderbird (60.0 ou posterior).

O Apps Script pode ser bloqueado

Se você tiver se inscrito no Programa Proteção Avançada, o Apps Script poderá ser usado. Se os scripts pedirem acesso a dados específicos da sua conta, como e-mails, documentos ou fotos, eles poderão ser bloqueados.

Você pode usar o Proteção Avançada com um Mac com MacOS 10.5 ou mais recente. Para adicionar uma chave de segurança, siga estas etapas:

• No computador, acesse Preferências do Sistema.
• Clique em Conta da InternetGoogle.
• Siga as instruções para fazer login.

Não. Os apps que usam senhas de app em vez da verificação em duas etapas ficam bloqueados para usuários com a Proteção Avançada. Quando você se inscreve na Proteção Avançada, todas as senhas de apps atuais são revogadas.

Para definir uma chave de segurança em um computador com sistema operacional baseado em Linux, pode ser necessário adicionar uma nova regra udev.

1. Abra o diretório /etc/udev/rules.d.
2. Crie um novo arquivo para a chave de segurança.
3. Nomeie o arquivo.
   • Exemplo: 70-key.rules.
4. No novo arquivo, cole as instruções para sua versão udev. Se você não souber a versão udev, execute o comando sudo udevadm --version
   • Versão 188 ou mais recente do udev: KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Udev versão 187 ou anterior: KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Salve o arquivo e execute o comando sudo udevadm control --reload-rules

Reinicie o computador e adicione uma chave de segurança à sua Conta do Google.

Continuar um download que recebeu um alerta do Chrome

Você pode desativar o Proteção Avançada na sua Conta do Google.

1. Acesse a página "Segurança" da sua Conta do Google usando um dispositivo já conectado.
2. Em "Programa Proteção Avançada", selecione Cancelar inscrição.
3. Siga as instruções exibidas na tela para cancelar a inscrição.

Para fazer login no seu Android TV depois de ativar o Proteção Avançada:

1. Remova sua Conta do Google do Android TV.
2. Adicione sua Conta do Google ao Android TV novamente e escolha a opção de configuração que usa um smartphone na mesma rede Wi-Fi.