El objetivo de las políticas del programa es que todos los participantes de nuestro ecosistema publicitario tengan una experiencia positiva. Cuando encontramos una aplicación infractora, hacemos lo siguiente:
- Te enviamos un mensaje de advertencia pidiéndote que arregles la aplicación
- Inhabilitar el servicio de anuncios en la aplicación inmediatamente si la infracción es grave
Si las políticas se infringen de forma reiterada o flagrante, podemos llevar a cabo acciones no solo en la aplicación, sino también en la cuenta. En este último caso, podemos suspender temporalmente tu cuenta para darte la oportunidad de revisar todo el contenido, corregir las infracciones y aplicar protecciones para que se cumplan las políticas.
- ¿Qué implica que haya recibido una advertencia sobre la cuenta por infracciones de las políticas?
- ¿Qué implica que mi cuenta se haya suspendido por motivos relacionados con las políticas?
- ¿Puedo iniciar sesión en AdMob mientras mi cuenta esté suspendida?
- ¿Qué debo hacer mientras mi cuenta esté suspendida?
¿Qué implica que haya recibido una advertencia sobre la cuenta por infracciones de las políticas?
Si recibe una advertencia, la cuenta permanecerá activa y los anuncios se seguirán mostrando. No obstante, esto significa que tu cuenta corre el riesgo de quedar suspendida o inhabilitada si se acumulan más infracciones. Debes dedicar tiempo enseguida a revisar las aplicaciones y asegurarte de que cumplan nuestras políticas.
Intentaremos enviar una advertencia de cuenta antes de que llegue a la suspensión o la inhabilitación. No obstante, si las infracciones de las políticas son muy flagrantes, es posible que debamos suspender o inhabilitar tu cuenta de inmediato.
¿Qué implica que mi cuenta se haya suspendido por motivos relacionados con las políticas?
Es posible que suspendamos tu cuenta temporalmente si se infringen nuestras políticas de forma repetida o flagrante. También podemos suspender temporalmente tu cuenta si hay algún problema con tus datos de pago. Esto puede deberse a un problema con tus datos de pago en AdMob o con un problema de facturación o pago en otro producto de Google (por ejemplo, Google Ads).
Las cuentas suspendidas te dan la última oportunidad de tomar las medidas correctivas necesarias para que no se inhabilite tu cuenta. Revisa tus aplicaciones o los datos de pago para determinar qué causa la suspensión de tu cuenta.
Si se ha suspendido tu cuenta, se aplicará una retención de pagos inmediata y no se mostrará ningún anuncio durante aproximadamente 30 días. Cuando finalice este periodo de suspensión, volveremos a habilitar tu cuenta, retiraremos la retención de pagos y reactivaremos el servicio de anuncios de forma automática.
Seguiremos supervisando tu cuenta para determinar si cumple las políticas. Si detectamos más infracciones, es posible que debamos inhabilitar toda tu cuenta. En este caso, podemos retener los ingresos asociados a las infracciones, hasta el total de los beneficios obtenidos en los últimos 60 días, para reembolsárselos a los anunciantes afectados si procede y es posible.
¿Puedo iniciar sesión en AdMob mientras mi cuenta esté suspendida?
Si se suspende tu cuenta y no puedes iniciar sesión en AdMob, podrás ver información sobre tus infracciones de AdMob iniciando sesión en AdSense. En AdSense, podrás ver el Centro de Políticas y la sección Pagos para determinar cuáles son tus infracciones de AdMob.
Pasos para acceder a AdSense:
- Ve a https://google.com/adsense.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- Escribe la dirección de correo y la contraseña que utilices en AdMob.
- Haz clic en Iniciar sesión.
Nota: Si es la primera vez que inicias sesión en AdSense, es posible que te pidamos que solicites una cuenta. Haz clic en Registrarse. Podrás acceder a AdSense inmediatamente después de hacer clic en Registrarse. No es necesario que sirvas anuncios con AdSense para acceder a la información de tu cuenta de AdMob.
¿Qué debo hacer mientras mi cuenta esté suspendida?
Recomendamos a los editores que dediquen este periodo de suspensión de 30 días a revisar todas sus aplicaciones, enmendar las infracciones que presenten y aplicar protecciones para evitar futuros problemas con las políticas. Te recomendamos prestar mucha atención a nuestras políticas al comprobar que tus aplicaciones las cumplen.
Para corregir una infracción relacionada con los pagos, revisa los datos de pago asociados a tu cuenta. En la página de pagos de tu cuenta de AdSense, puedes consultar los detalles y presentar una apelación.
Si quieres acceder a consejos sobre cómo supervisar tus aplicaciones para comprobar que no infrinjan las políticas, así como más información sobre las propias políticas, te recomendamos que consultes los siguientes recursos: