Si uno o varios códigos de tienda incluidos en los datos de sus anuncios de inventario de vehículos (que se envían mediante los atributos de código de tienda de venta de vehículo [vehicle_fulfillment_store_code] o de código de tienda [store_code]) hacen referencia a una ubicación que se haya identificado como duplicada en el grupo de ubicaciones vinculado de su cuenta de Perfil de Empresa, se rechazarán los datos de inventario asociados a fichas de tienda duplicadas. Las fichas pueden ser duplicados de otra ficha a la que ya tiene acceso, o bien de una ficha a la que no puede acceder. En la interfaz de Perfil de Empresa se le indicará si tiene acceso o no a la ficha original.
Investigar fichas de tienda duplicadas
- En su cuenta de Perfil de Empresa, vaya a "Gestionar ubicaciones".
- Identifique todas las fichas que tengan el estado "Duplicada".
- Utilice el filtro de estado y seleccione el valor "Duplicada" para ver todas las fichas a las que tiene acceso.
- Haga clic en la ficha identificada como "Duplicada" para acceder a su página de resumen.
- En ella aparece el mensaje "Ubicación duplicada" en un recuadro rojo.
- Si tiene acceso a la ficha original que coincide con esta, aparecerá el enlace "Ver original". De lo contrario, verá el enlace "Solicitar acceso".
Si tiene acceso a la ficha original (Ver original)
Haga clic en el enlace a la ficha original. Si confirma que la ficha identificada como duplicada es, en efecto, idéntica a la original, siga las instrucciones para eliminar ubicaciones duplicadas.
- Cerciórese de que el código de tienda de la ubicación coincida con el que figura en sus datos de inventario. Modifique los datos del inventario o el código de tienda para asegurarse de que el inventario y la ficha coincidan.
- Compruebe que la ficha que va a conservar se encuentre en el grupo de ubicaciones vinculado a su cuenta de Merchant Center.
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Nota: Si reasigna el código de tienda en su Perfil de Empresa, asegúrese de que ninguno de los datos de inventario haga referencia al código de tienda original. De ser así, debe asignar el nuevo código de tienda a todos los productos de inventario pertinentes.
- Si cree que la ficha no es un duplicado y se ha identificado de forma errónea como tal, comuníquenoslo mediante este formulario de contacto.
Si no tiene acceso a la ficha original (solicitar acceso)
Si en la interfaz de Perfil de Empresa se indica que no tiene acceso a la ficha original, siga estos pasos para solicitar dicho acceso:
- Haga clic en Solicitar acceso.
- Rellene el formulario de solicitud de acceso.
Si lo prefiere, puede seguir estos pasos:
- Abra Google Maps.
- Busque la ubicación sobre la que quiera añadir información.
- Haga clic en Sugerir un cambio.
- Marque la ubicación como "El lugar está cerrado definitivamente o jamás ha existido".
- Seleccione "Duplicado de otro sitio" como motivo.
- Haga clic en Enviar.
Una vez que se le haya concedido acceso a la ficha, siga los pasos anteriores para acceder a la ficha original.
