La opción "Retirar más tarde" le permite ofrecer una experiencia directa en línea y sin conexión a sus clientes. Con respecto a los artículos que pueden retirarse en la tienda en un ANS específico, independientemente de la disponibilidad de la tienda, el retiro más tarde te permite usar tus tiendas como un recurso de varios canales y diferenciador. A diferencia de otros productos disponibles en la tienda, la opción de retirar más tarde no requiere información completa del inventario.
Para implementar el retiro más tarde con los datos de productos, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- El valor del atributo disponibilidad
[availability]de tus productos debe ser en stock. - Debes poder identificar las ubicaciones de tu tienda que son aptas para entregar pedidos en línea.
- Debes poder entregar los pedidos para retiro en tienda aunque un producto no se encuentre físicamente en stock en las ubicaciones de tu tienda.
Nota: Para enviar información de inventario específica a diferentes tiendas, implementa la opción retirar más tarde con datos de inventario de la tienda.
Temas de esta página
- Requisitos del sitio web
- Requisitos de datos
- Selecciona las ubicaciones participantes del Perfil de Negocio
- Cómo la opción de retirar más tarde con datos de productos
- Cambia de una experiencia en la página de destino al retiro más tarde con datos de productos y viceversa
Requisitos del sitio web
Para ser apto para el retiro más tarde con datos de productos, tu sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos en computadoras y dispositivos móviles, incluidas las tablets:
- Debe ofrecer la opción de retirar el producto: La página de destino o el proceso de confirmación de la compra debe mostrar la opción para retirar el producto más tarde.
- El ANS de retiro debe cumplir con los siguientes requisitos: Cuando se muestre la opción de retiro en tu sitio web, debe quedar claro cuándo el artículo estará disponible para su retiro.
- Permitir que los clientes seleccionen la tienda a la que se enviará el pedido: Los clientes deben poder seleccionar a qué tienda se enviará un producto
- Permitir que los clientes completen el pedido en tu sitio web: Los clientes deben poder comprar o reservar un producto a través de tu sitio web para su retiro.
- Si se cobra una tarifa de retiro, se debe mostrar: Si se cobran cargos adicionales por el retiro, estos deben ser claros. Esto se puede mostrar en el proceso de confirmación de compra. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
- Debe proporcionar la confirmación de retiro: Se debe enviar una notificación cuando el pedido esté listo para retirarse (por ejemplo, mediante correo electrónico o SMS).
- Debe mostrar la opción de entrega antes de ingresar la información de pago: Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de pagar. Para obtener más detalles de lo que constituye una tergiversación, consulta nuestra política sobre el tema.
Recomendaciones para los sitios web
Además de los requisitos del sitio web mencionados anteriormente, te recomendamos lo siguiente:
- No exijas que los clientes creen una cuenta antes de mostrarles tus opciones de entrega (por ejemplo, proporciona una opción para “confirmar la compra como invitado”).
- No exija que los clientes ingresen información de direcciones antes de mostrar sus opciones de entrega.
Requisitos de los datos
Además de los requisitos de la fuente de datos para los anuncios de Shopping, debes agregar los siguientes atributos a tu fuente de datos principal:
| Atributo | Opcional u obligatorio | Valores posibles | Nota |
Método de retiro [pickup_method] |
Opcional |
Ejemplo de texto o delimitado por tabulaciones <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
No envíes los siguientes valores:
En el caso de cada producto apto para que se entregue en una de las ubicaciones de tu tienda, usa "ship to store". Para todos los demás productos, utiliza "not supported". |
ANS de retiro [pickup_sla] |
Obligatorio |
Ejemplo de texto o delimitado por tabulaciones multi-week Ejemplo de XML |
No envíes los siguientes valores:
Indica la cantidad máxima de tiempo que te tomará entregar un pedido en línea en una de tus tiendas. Si configuras el método de retiro [pickup_sla] como multi-week si quieres mostrar una anotación fija, y el anuncio renderizará la anotación “Retiro en la tienda”. |
Selecciona las ubicaciones participantes del Perfil de Negocio
De forma predeterminada, Google se mostrará en el grupo por ubicación vinculado del Perfil de Negocio.
Si todas las ubicaciones de tu tienda son aptas para entregar pedidos en línea, selecciona el grupo por ubicación del Perfil de Negocio que contenga todas las ubicaciones de tu tienda durante la vinculación de la cuenta.
Si solo un subconjunto de las ubicaciones de su tienda es apto para entregar pedidos en línea, organice estas tiendas en un grupo por ubicación independiente. Durante la vinculación de la cuenta, seleccione este grupo por ubicación.
Si no puedes volver a organizar las ubicaciones de tu tienda en grupos, comunícate con nuestro equipo de asistencia al cliente. Para ello, completa el formulario de contacto y selecciona "I want to implement additional features". En "Summary of issue", especifica los códigos de las tiendas y las direcciones de las ubicaciones que no son aptas para permitir que los usuarios retiren los productos.
Cómo habilitar la opción de retirar más tarde con datos de productos
Para usar retirar más tarde con datos de productos, debes tener activado el complemento de anuncios del inventario local o de fichas locales gratuitas. Cuando esté listo, sigue los pasos que se indican a continuación:
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de Configuración y herramientas
y, luego, selecciona Complementos.
Selecciona tus complementos.
En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local", haz clic en Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local.
Haz clic en Mostrar junto al país en el que quieres configurar la opción de retirar más tarde con datos de productos.
Selecciona “La disponibilidad de tus productos en la tienda”.
Selecciona “Informa a los clientes que puedo enviar productos a las tiendas”.
Agrega una URL que muestre una página de producto con información de retiro más tarde.
Si aún no comenzaste la integración, sigue la guía de implementación.
Estado de revisión de la opción de retirar más tarde con datos de productos
Es posible que el estado de la función de retiro más tarde muestre lo siguiente:
- Verificado: No es necesario realizar ninguna otra acción.
- En proceso de revisión: Vuelve a consultar pronto. La URL de tu página web está en proceso de revisión. Esto puede tardar hasta una semana.
- Solicitar revisión: Google revisó y rechazó tu URL. Asegúrate de que tu URL y tu empresa cumplan con los requisitos de la opción para retirar más tarde y haz las actualizaciones necesarias. Luego, vuelve a enviar el ejemplo de la URL del producto.
- Acción obligatoria: Se envió una URL no válida. Revisa y actualiza el vínculo proporcionado y haz clic en Guardar.
Cambia de una experiencia en la página de destino al retiro más tarde con datos de productos y viceversa
Si ya se revisó tu experiencia en la página del producto o actualmente está en proceso de revisión y quieres cambiar a la opción Retirar más tarde con datos de productos, o bien si te integraste con la función de retiro más tarde con datos de productos y deseas cambiar la experiencia en la página de productos por la opción de retirar más tarde con datos de inventario en tienda, sigue los pasos que se indican a continuación:
Cómo cambiar a la opción de retirar más tarde con datos de productos
Cómo quitar tu configuración actual de anuncios del inventario local y de fichas locales gratuitas
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de Configuración y herramientas
y, luego, selecciona Complementos.
Selecciona tus complementos. En las tarjetas "Fichas locales gratuitas" y "Anuncios del inventario local", haz clic en Ir a Anuncios del inventario local y Fichas locales gratuitas.
Junto al país que quieras quitar, haz clic en Borrar y confirma esta opción.
- Nota: Si este es el último país de tu configuración, se quitará el complemento para los anuncios del inventario local o las fichas locales gratuitas y deberás volver a habilitarlo.
Comienza el proceso de integración con la opción Retirar más tarde con datos de productos
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de Configuración y herramientas
y selecciona Complementos.
Si borraste todos los países en el paso anterior, haz clic en la pestaña Descubrir y habilita el complemento "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local". Si aún tienes países habilitados, selecciona tus complementos.
En la tarjeta “Fichas locales gratuitas” o “Anuncios del inventario local”, haz clic en Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local, junto al país en el que deseas configurar el retiro más tarde con datos de productos.
Selecciona “La disponibilidad de tus productos en la tienda”.
Selecciona “Informa a los clientes que puedo enviar productos a las tiendas”.
Agrega una URL que muestre una página de producto con información de retiro más tarde.
Agrega los atributos obligatorios: ANS de retiro
[pickup_SLA] y método de retiro [pickup_method] según sea necesario, en la fuente de datos principal o en la de inventario.
Cómo cambiar a retiro más tarde con datos de inventario en tienda
Cómo quitar tu configuración actual de anuncios del inventario local y fichas locales gratuitas
En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en el ícono de Configuración y herramientas
y, luego, selecciona Complementos.
Selecciona tus complementos.
En la tarjeta "Fichas locales gratuitas" o "Anuncios del inventario local", haz clic en Ir a Fichas locales gratuitas o Ir a Anuncios del inventario local.
Junto al país que quieras quitar, haz clic en Borrar y confirma esta opción.
Si este es el último país de tu configuración, se quitará el complemento para las fichas locales gratuitas o los anuncios del inventario local y deberás volver a habilitarlo.
Comienza tu proceso de integración con la opción de retirar más tarde con datos de inventario de la tienda
Si no tienes un país activo en tu cuenta, primero habilita el complemento de anuncios del inventario local o de las fichas locales gratuitas. Sigue la guía de implementación para los anuncios del inventario local y, en el paso 6, selecciona Los clientes pueden retirarlos más tarde en una tienda. Si tu sitio web también tiene la opción de retirar el pedido en el mismo día, también puedes seleccionar Los clientes pueden retirarlos el mismo día o al día siguiente para complementar el retiro más tarde.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el retiro más tarde con datos de productos?
Google creará entradas de inventario para cada producto en cada una de las tiendas del grupo por ubicación vinculado. Debido a que podrás enviar los productos que se indican en en tu fuente de datos principal a cada una de tus tiendas, Google te permitirá promocionarlos en ellas junto con el ANS sobre el tiempo que te tomará enviar el producto a la tienda.
¿Puedo promocionar productos marcados como “agotados” en mi fuente de datos principal para el retiro más tarde con datos de productos?
No. Los productos con la disponibilidad "agotado" en tu fuente de datos principal no son aptos para el retiro más tarde con datos de productos.
El retiro más tarde con datos de productos te permite crear anuncios y mostrar tus productos locales entre los artículos disponibles en línea. Como sus productos disponibles en línea se pueden enviar a sus tiendas, puede promocionarlos junto con el ANS sobre el tiempo que tardará el envío de estos productos a todas sus tiendas. Para que esta función resulte eficaz, la compra del producto se debe completar en línea. Esto permitirá a Google garantizar que se pueden realizar transacciones para este producto.
Si uso la opción de retirar más tarde con datos de productos en mi cuenta de Merchant Center, ¿puedo también anunciar el inventario en stock?
¿Qué hago si algunos productos no se pueden enviar a todas mis tiendas?
[pickup_SLA] y método de retiro [pickup_method], consulta cómo implementar la opción de retirar más tarde con anuncios del inventario local.¿Puedo enviar ANS específicos para diferentes tiendas mediante la opción de retirar más tarde con datos de productos?
[pickup_SLA] y el método de retiro [pickup_method], consulta cómo implementar la opción de retirar más tarde con anuncios del inventario local.¿Cómo puedo reconocer mis ofertas de la opción "Retirar más tarde" en Google Ads?
¿Puedo usar la opción de retirar más tarde con datos de productos en combinación con los anuncios del inventario local y, además, proporcionar información del inventario y de ANS de retiro a través de la fuente de datos de inventario?
Sí. Si deseas usar la opción "Retirar más tarde" en los anuncios de Shopping junto con una fuente de datos de inventario, debes evitar proporcionar información contradictoria entre la fuente de datos principal y la fuente de datos de inventario. Por ejemplo, si un producto está configurado como "in stock" en la fuente de datos principal y también contiene valores de retiro más tarde (es decir, pickup_method configurado como "ship to store" y pickup_SLA configurado como "3-day"), la información de la fuente de datos de inventario tendrá prioridad. Por lo tanto, en el caso de los productos que se encuentren en la fuente de datos de inventario local, no se tendrá en cuenta la opción "Retirar más tarde" desde la fuente de datos principal.
¿Puedo enviar los atributos necesarios para la opción "Retirar más tarde" en los anuncios de Shopping mediante Content API for Shopping de Google?
Sí, puedes enviar la información de los productos para el retiro más tarde a los anuncios de Shopping. Sin embargo, deberás volver a enviar toda la información del producto requerida, incluido el ID [ID], título [title], vínculo de imagen [image_link], etc., a través del método product.insert con el canal configurado en "local".
Si usas la API de localinventory.insert, también puedes enviar los atributos de retiro más tarde, ANS de retiro [pickup_sla] y método de retiro [pickup_method]. Ten en cuenta que el campo "storeCode" es obligatorio. Puedes agregar los códigos de la tienda relevantes en la cuenta de tu Perfil de Negocio o agregarlos directamente desde la Búsqueda de Google. Más información sobre cómo enviar información de productos a través de la Content API for Shopping
Ten en cuenta que los atributos obligatorios para el retiro más tarde en los anuncios de Shopping no son compatibles con el canal configurado como "en línea".
¿Cómo puedo migrar de retirar más tarde con datos de Shopping a retirar más tarde con datos de inventario en la tienda?
Si el inventario para retirar más tarde que se crea automáticamente a partir de tu producto supera nuestras cuotas, nuestro equipo de asistencia al cliente se comunicará contigo para hablar sobre los próximos pasos.
Las cuotas se establecieron para ser suficientes para la mayoría de los minoristas, y esperamos que se superen solo en casos excepcionales.
Incluso si se enviaron los atributos de retiro, no todos tus productos podrán crear automáticamente inventario para retirar más tarde una vez que se supere el límite de la cuota.
Estos productos se identificarán a través del problema de falta de inventario en la página "Diagnóstico" de los anuncios del inventario local.
Si tu cuenta superó el límite del inventario para retirar más tarde que se generó automáticamente, nuestro equipo de asistencia al cliente se comunicará contigo de forma directa o con tu representante de Google.
Si se superó tu límite, nuestro equipo de asistencia al cliente te guiará por los próximos pasos. Esto puede implicar quitar el atributo de retiro de varios productos o limitar la cantidad de tiendas para las que se puede generar inventario automáticamente. Si no se puede reducir la cuota con estos métodos, es posible que debamos pausar la generación automática de inventario para todos los productos, lo que provocaría la eliminación de todo el inventario creado automáticamente.
