Le retrait à une date ultérieure vous permet de proposer à vos clients une transition directe entre l'activité en ligne et en magasin. Pour les articles pouvant être retirés en magasin selon un service de retrait spécifique, indépendamment de leur disponibilité en magasin, la fonctionnalité de retrait à une date ultérieure vous permet d'utiliser vos magasins comme un asset omnicanal et un facteur de différenciation. Contrairement aux autres fonctionnalités des annonces produits en magasin, le retrait à une date ultérieure ne nécessite pas d'informations complètes sur l'inventaire.
Pour implémenter le retrait à une date ultérieure avec les données produit, vous devez remplir les conditions suivantes :
- L'attribut disponibilité
[availability]de vos produits doit être en stock. - Vous devez être en mesure d'identifier quels magasins peuvent traiter des commandes en ligne.
- Vous devez pouvoir traiter les commandes à retirer en magasin même lorsqu'un produit n'est pas en stock dans vos magasins.
Remarque : Pour envoyer des informations d'inventaire spécifiques pour différents magasins, implémentez le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin.
Sur cette page
- Remplir les conditions requises pour votre site Web
- Exigences concernant les données
- Sélectionner les établissements ayant une fiche
- Activer le retrait à une date ultérieure avec les données produit
- Passer d'une expérience sur la page de destination au retrait à une date ultérieure avec les données produit, et inversement
Exigences concernant le site Web
Pour que vous puissiez utiliser le retrait à une date ultérieure avec les données produit, votre site Web doit remplir les conditions suivantes sur les ordinateurs et les appareils mobiles, y compris les tablettes :
- Proposer l'option de retrait à une date ultérieure : la page de destination ou le processus de paiement doivent proposer l'option de retrait à une date ultérieure.
- Indiquer les délais de disponibilité pour le retrait : lorsque vous proposez le retrait en magasin sur votre site Web, vous devez indiquer clairement quand l'article sera disponible.
- Permettre de sélectionner le magasin où la commande sera livrée : les clients doivent pouvoir choisir le magasin où le produit sera livré.
- Permettre de finaliser leur commande sur votre site Web : les clients doivent pouvoir finaliser l'achat ou réserver l'article à retirer sur votre site Web.
- Si des frais sont facturés, afficher les frais de retrait : s'il y a des frais supplémentaires liés au retrait, ils doivent être clairement indiqués. Cette information peut s'afficher au cours du processus de paiement. Pour obtenir une présentation plus détaillée de ce qui constitue une déclaration trompeuse ou déceptive, veuillez consulter notre Règlement concernant les déclarations trompeuses ou déceptives.
- Envoyer une confirmation de retrait : vous devez envoyer une notification lorsque la commande est prête à être retirée (par e-mail ou SMS, par exemple).
- L'option de traitement des commandes doit être affichée avant que les informations de paiement ne soient saisies : les clients doivent pouvoir consulter vos options de traitement des commandes avant de passer au paiement. Pour obtenir une présentation plus détaillée de ce qui constitue une déclaration trompeuse ou déceptive, veuillez consulter notre Règlement concernant les déclarations trompeuses ou déceptives.
Recommandations concernant le site Web
En plus de respecter les exigences ci-dessus concernant votre site Web, nous vous recommandons également de :
- Ne pas demander aux clients de créer un compte avant d'afficher les options de traitement des commandes (en proposant une option de paiement en tant qu'invité, par exemple)
- Ne pas demander aux clients de saisir leur adresse avant d'afficher les options de traitement des commandes
Exigences concernant les données
En plus des exigences relatives aux sources de données pour les annonces Shopping, vous devez ajouter les attributs suivants à votre source de données principale:
| Attribut | Facultatif ou obligatoire ? | Valeurs possibles | Remarque |
Méthode de retrait en magasin [pickup_method] |
Obligatoire Facultatif à partir du 1er septembre 2024 |
Format texte/délimité par des tabulations (exemple) <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
N'indiquez pas les valeurs suivantes :
Pour chaque produit pouvant être traité dans l'un de vos magasins, indiquez livraison en magasin "ship to store". Pour tous les autres produits, indiquez non disponible "not supported". |
Disponibilité pour retrait [pickup_sla] |
Obligatoire |
Format texte/délimité par des tabulations (exemple) XML (exemple) |
N'indiquez pas les valeurs suivantes :
Indiquez le délai maximal nécessaire au traitement d'une commande en ligne dans l'un de vos magasins. Si la valeur de l'attribut méthode de retrait en magasin [pickup_sla] sur multi-week si vous souhaitez diffuser une annotation fixe. L'annonce affichera l'annotation "Retrait en magasin". |
Sélectionner les établissements ayant une fiche
Par défaut, Google diffusera des annonces produits en magasin dans le groupe d'établissements associé aux fiches d'établissement.
Si tous vos magasins peuvent traiter les commandes en ligne, sélectionnez (au moment d'associer les comptes) le groupe d'établissements contenant tous vos magasins.
Si seulement un sous-ensemble de vos magasins peut traiter les commandes en ligne, réunissez ces magasins dans un groupe d'établissements distinct. Lorsque vous associez les comptes, sélectionnez ce groupe d'établissements.
Si vous ne parvenez pas à réorganiser vos magasins en groupes, veuillez contacter notre équipe d'assistance en remplissant le formulaire de contact et en sélectionnant "Je souhaite configurer des fonctionnalités supplémentaires". Sous "Récapitulatif du problème", veuillez indiquer les codes et les adresses des établissements où le retrait en magasin ne peut pas être proposé aux utilisateurs.
Activer le retrait à une date ultérieure avec les données produit
Pour le retrait à une date ultérieure avec les données produit, vous devez avoir activé le module complémentaire Annonces produits en magasin. Une fois fait, procédez comme suit :
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils
, puis sélectionnez Modules complémentaires.
Sélectionnez Actifs.
Sur la fiche "Annonces produits en magasin", cliquez sur Visualiser.
Cliquez sur Visualiser à côté du pays où vous souhaitez activer le retrait à une date ultérieure avec les données produit.
Sélectionnez "Disponibilité de vos produits en magasin".
Sélectionnez "Indiquer aux clients que les produits peuvent être livrés en magasin".
Ajoutez une URL qui affiche la page d'un produit avec des informations sur le retrait à une date ultérieure.
Si vous n'avez pas encore commencé le processus d'intégration, suivez le guide d'implémentation.
État de l'examen du retrait à une date ultérieure avec les données produit
L'état du retrait à une date ultérieure peut être l'un des suivants :
- Validée : aucune autre action n'est nécessaire.
- En cours d'examen : veuillez réessayer ultérieurement. L'URL de votre page Web est en cours d'examen. Ce processus peut prendre jusqu'à une semaine.
- Demander un examen : Google a examiné et refusé votre URL. Assurez-vous que votre URL et votre entreprise respectent les conditions pour le retrait à une date ultérieure, puis apportez les modifications nécessaires. Renvoyez ensuite votre exemple d'URL de produit.
- Action requise : une URL non valide a été envoyée. Vérifiez et modifiez le lien fourni, puis cliquez sur Enregistrer.
Passer d'une expérience sur la page de destination au retrait à une date ultérieure avec les données produit, et inversement
Si l'expérience sur vos pages produit pour les annonces produits en magasin a déjà été examinée ou est en cours d'examen, et que vous souhaitez passer au retrait à une date ultérieure avec les données produit, ou si vous avez intégré le retrait à une date ultérieure avec les données produit et que vous souhaitez passer à l'expérience sur vos pages produit et utiliser le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin, procédez comme suit :
Passer au retrait à une date ultérieure avec les données produit
Supprimer la configuration actuelle de vos annonces produits en magasin
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils
, puis sélectionnezModules complémentaires.
Cliquez sur Actifs, puis cliquez sur Visualiser dans la fiche "Annonces produits en magasin".
À côté du pays que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer, puis confirmez votre choix.
- Remarque : S'il s'agit du dernier pays de votre configuration, le module complémentaire pour les annonces produits en magasin sera supprimé et devra être réactivé.
Commencer le processus d'intégration avec le retrait à une date ultérieure avec les données produit
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils
, puis sélectionnezModules complémentaires.
Si vous avez supprimé tous les pays à l'étape précédente, cliquez sur l'onglet Découvrir et activez le module complémentaire "Annonces produits en magasin". Si vous avez d'autres pays activés, sélectionnez Actifs.
Sur la fiche "Annonces produits en magasin", cliquez sur Visualiser à côté du pays où vous souhaitez activer le retrait à une date ultérieure avec les données produit.
Sélectionnez "Disponibilité de vos produits en magasin".
Sélectionnez "Indiquer aux clients que les produits peuvent être livrés en magasin".
Ajoutez une URL qui affiche la page d'un produit avec des informations sur le retrait à une date ultérieure.
Ajoutez les attributs obligatoires: disponibilité pour retrait
[pickup_SLA] et méthode de retrait en magasin [pickup_method] dans votre source de données principale ou votre source de données d'inventaire.
Passer au retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin
Supprimer la configuration actuelle de vos annonces produits en magasin
Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Paramètres et outils
, puis sélectionnezModules complémentaires.
Sélectionnez Actifs.
Sur la fiche "Annonces produits en magasin", cliquez sur Visualiser.
À côté du pays que vous souhaitez supprimer, cliquez sur "Supprimer" et confirmez votre choix.
S'il s'agit du dernier pays de votre configuration, le module complémentaire pour les annonces produits en magasin sera supprimé et devra être réactivé.
Commencer le processus d'intégration pour le retrait à une date ultérieure avec les données d'inventaire en magasin
Si aucun pays n'est actif dans votre compte, commencez par activer le module complémentaire Annonces produits en magasin. Suivez le guide d'implémentation des annonces produits en magasin, puis à l'étape 6 sélectionnez Les clients peuvent les retirer plus tard dans un magasin. Si votre site Web propose également l'option de retrait en magasin le jour même, vous pouvez aussi sélectionner l'option Les clients peuvent les retirer le jour même ou le jour suivant pour compléter le retrait à une date ultérieure.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le retrait à une date ultérieure avec les données produit ?
Google crée des entrées d'inventaire pour chaque produit dans chacun des magasins du groupe d'établissements associé. Comme vous pouvez livrer les produits indiqués dans votre source de données principale dans chacun de vos magasins, Google vous permettra d'y promouvoir ces produits, ainsi que le service de retrait indiquant le délai de livraison en magasin.
Puis-je promouvoir des produits marqués comme non disponibles dans ma source de données principale, pour le retrait à une date ultérieure avec les données produit ?
Non. Ces produits ne sont pas éligibles pour le retrait à une date ultérieure avec les données produit.
Le retrait à une date ultérieure avec les données produit vous permet de créer des annonces présentant vos produits en magasin qui peuvent être commandés en ligne. Étant donné que vos produits disponibles en ligne peuvent être livrés dans vos magasins, vous pouvez les promouvoir, avec le service de retrait indiquant le délai de livraison dans tous vos magasins. Cette fonctionnalité ne peut être utilisée que s'il est possible de commander les produits en ligne. Google pourra ainsi garantir que des transactions peuvent être effectuées.
Avec le retrait à une date ultérieure avec les données produit dans mon compte Merchant Center, puis-je également promouvoir mon inventaire en stock ?
Que faire si quelques produits ne peuvent pas être livrés dans tous mes magasins ?
[pickup_SLA] et méthode de retrait en magasin [pickup_method] pour un magasin spécifique, consultez l'article Implémenter le retrait en magasin à une date ultérieure pour les annonces produits en magasin.Puis-je indiquer des services de retrait en magasin spécifiques pour plusieurs magasins utilisant le retrait à une date ultérieure avec les données produit ?
[pickup_SLA] et méthode de retrait en magasin [pickup_method] pour un magasin spécifique, veuillez consulter l'article Implémenter le retrait à une date ultérieure pour les annonces produits en magasin.Comment reconnaître mes offres de retrait à une date ultérieure dans Google Ads ?
Puis-je utiliser le retrait à une date ultérieure avec les données produit avec des annonces produits en magasin, mais aussi fournir des informations sur l'inventaire et sur l'attribut disponibilité pour retrait [pickup_sla] via une source de données ?
Oui. Pour utiliser le retrait à une date ultérieure pour les annonces Shopping avec une source de données d'inventaire, vous devez éviter de fournir des informations contradictoires entre la source de données principale et la source de données d'inventaire. Par exemple, si un produit est affiché "en stock" dans la source de données principale et contient aussi des valeurs associées au retrait à une date ultérieure (par exemple, pickup_method défini sur "livraison en magasin" [ship to store] et pickup_SLA défini sur "3 jours" [3-day]), les informations de la source de données d'inventaire seront prioritaires. Par conséquent, les produits se trouvant dans la source de données d'inventaire en magasin seront ignorés pour le retrait à une date ultérieure dans la source de données principale.
Puis-je fournir les attributs du retrait à une date ultérieure pour les annonces Shopping via Google Content API for Shopping ?
Oui, vous pouvez envoyer des informations sur les produits pour le retrait à une date ultérieure pour les annonces Shopping. En revanche, vous devrez renvoyer toutes les informations requises sur le produit (y compris l'ID [id], le titre [title], le lien image [image_link], etc.) en utilisant la méthode product.insert et en définissant le canal sur "en magasin" [local].
L'API localinventory.insert vous permet également d'indiquer les attributs de retrait à une date ultérieure, la disponibilité pour retrait [pickup_sla] et la méthode de retrait en magasin [pickup_method]. Notez que le champ "storeCode" est obligatoire. Vous pouvez ajouter les codes de magasin pertinents dans le compte de votre fiche d'établissement ou les ajouter directement depuis la recherche Google. Découvrez comment envoyer les informations sur les produits via la Content API for Shopping.
N'oubliez pas que les attributs requis pour le retrait à une date ultérieure pour les annonces Shopping ne sont pas compatibles avec le canal défini sur "en ligne" [online].
