La funzionalità di ritiro in un secondo momento ti permette di offrire ai tuoi clienti un'esperienza diretta da online a offline. Per gli articoli che possono essere ritirati in negozio nei termini di uno specifico SLA (accordo sul livello del servizio) indipendentemente dalla disponibilità del negozio, il ritiro in un secondo momento ti dà la possibilità di utilizzare i tuoi negozi come asset omnicanale ed elemento di differenziazione. A differenza delle altre funzionalità relative ai prodotti disponibili in negozio, Ritira più tardi non richiede informazioni complete sull'inventario.
Per implementare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto, devi soddisfare i seguenti requisiti:
- L'attributo disponibilità
[availability]dei tuoi prodotti deve essere disponibile. - Devi essere in grado di identificare i tuoi punti vendita idonei per l'evasione degli ordini online.
- Devi essere in grado di evadere gli ordini con ritiro in negozio anche quando un prodotto non è fisicamente disponibile presso le tue sedi.
Nota: per inviare informazioni sull'inventario specifiche per negozi diversi, implementa la funzionalità Ritira più tardi con dati di inventario in negozio.
In questa pagina
- Requisiti del sito web
- Requisiti dei dati
- Selezionare le sedi del profilo dell'attività partecipanti
- Attivare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto
- Passare da un'esperienza sulla pagina di destinazione a Ritira più tardi con dati di prodotto
Requisiti del sito web
Per essere idoneo alla funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto, il tuo sito web deve soddisfare i seguenti requisiti sia su computer sia sui dispositivi mobili, tablet inclusi:
- Deve essere fornita l'opzione per ritirare un prodotto: la pagina di destinazione o il flusso di pagamento deve mostrare l'opzione per ritirare il prodotto il giorno successivo.
- Il contratto di servizio per il ritiro deve essere: quando mostri l'opzione di ritiro sul tuo sito web, deve essere chiaro quando l'articolo sarà disponibile per il ritiro.
- Consenti ai clienti di selezionare il negozio al quale verrà spedito il loro ordine: i clienti devono avere la possibilità di selezionare il negozio in cui verrà spedito il prodotto.
- Consenti ai clienti di completare l'ordine sul tuo sito web: i clienti devono essere in grado di acquistare o prenotare un prodotto tramite il tuo sito web per il ritiro.
- Se è necessario un addebito, mostra la tariffa per il ritiro: se sono previsti costi aggiuntivi per il ritiro, devi essere chiaro. Questa opzione può essere mostrata nel flusso di pagamento. Per una panoramica più dettagliata di ciò che costituisce una rappresentazione ingannevole, consulta le nostre norme sulla rappresentazione ingannevole.
- È necessario fornire una conferma del ritiro: deve essere inviata una notifica quando l'ordine è pronto per il ritiro (ad esempio, inviando un'email o un SMS).
- Devi mostrare l'opzione di evasione ordine prima dell'inserimento dei dati di pagamento: consenti ai clienti di visualizzare le opzioni per l'evasione dell'ordine prima di effettuare il pagamento. Per una panoramica più dettagliata di ciò che costituisce una rappresentazione ingannevole, consulta le nostre norme sulla rappresentazione ingannevole.
Consigli per il sito web
Oltre a soddisfare i requisiti illustrati sopra, è consigliabile che il sito web:
- Non richieda ai clienti di creare un account prima che siano mostrate le opzioni per l'evasione dell'ordine (deve essere disponibile, ad esempio, un'opzione di pagamento senza registrazione).
- Non richieda ai clienti di inserire dati dell'indirizzo prima che siano mostrate le opzioni per l'evasione dell'ordine.
Requisiti dei dati
Oltre ai requisiti dell'origine dati per gli annunci Shopping, devi aggiungere i seguenti attributi all'origine dati principale:
| Attributo | Obbligatorio o facoltativo | Valori possibili | Nota |
Metodo di ritiro [pickup_method] |
Facoltativo |
Esempio di formato di testo/delimitato da tabulazioni <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
Non inviare i seguenti valori:
Per ogni prodotto idoneo all'evasione ordine presso uno di tuoi punti vendita, specifica "spedizione in negozio" [ship_to_store] Per tutti gli altri prodotti, invia "non supportato" [not_supported] |
Contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] |
Obbligatorio |
Esempio di formato di testo/delimitato da tabulazioni multi-week Esempio di formato XML |
Non inviare i seguenti valori:
Specifica il tempo massimo necessario per evadere un ordine online in uno dei tuoi negozi. Se l'attributo metodo di ritiro [pickup_sla] su più settimane se vuoi mostrare un'annotazione fissa. L'annuncio mostrerà l'annotazione "Ritiro in negozio". |
Selezionare le sedi del profilo dell'attività partecipanti
Per impostazione predefinita, Google viene visualizzato nel gruppo di località del profilo dell'attività collegato.
Se tutte le tue sedi del negozio sono idonee per l'evasione degli ordini online, durante il collegamento dell'account seleziona il gruppo di località del profilo dell'attività che contiene tutte le tue sedi del negozio.
Se solo un sottoinsieme dei tuoi punti vendita è idoneo per l'evasione degli ordini online, organizza questi negozi in un gruppo di sedi separato. Durante il collegamento dell'account, seleziona questo gruppo di sedi.
Se non riesci a riorganizzare le tue sedi del negozio in gruppi, contatta il nostro team di assistenza compilando il modulo Contattaci e selezionando l'opzione "Vorrei implementare funzionalità aggiuntive". Nella sezione "Riepilogo del problema", indica i codici negozio e gli indirizzi delle sedi non idonee per il ritiro dei prodotti da parte degli utenti.
Attivare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto
Per Ritira più tardi con dati di prodotto, devi aver attivato il componente aggiuntivo degli annunci di inventario locale o delle schede locali gratuite. Quando è tutto pronto, segui i passaggi riportati di seguito:
Nel tuo account Merchant Center, fai clic sull'icona Impostazioni e strumenti
, quindi seleziona Componenti aggiuntivi.
Seleziona i tuoi componenti aggiuntivi.
Nella scheda "Schede locali gratuite" o "Annunci di inventario locale", fai clic su Vai alle schede locali gratuite o Vai agli annunci di inventario locale.
Fai clic su Mostra accanto al paese per cui vuoi impostare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto.
Seleziona "Disponibilità dei prodotti in negozio".
Seleziona "Fai sapere ai clienti che posso spedire i prodotti ai negozi".
Aggiungi un URL che mostri una pagina di prodotto con informazioni per la funzionalità Ritira più tardi.
Se non hai ancora avviato il processo di approvazione, segui la guida all'implementazione.
Stato di revisione di Ritira più tardi con dati di prodotto
Lo stato di Ritira più tardi potrebbe mostrare:
- Verificato: non è necessario intraprendere nessun'altra azione.
- In corso di revisione: ricontrolla a breve. L'URL della tua pagina web è in corso di revisione. Questa procedura può richiedere fino a una settimana.
- Richiedi revisione: Google ha esaminato e rifiutato l'URL. Assicurati che l'URL e la tua attività soddisfino i requisiti della funzionalità Ritira più tardi e apporta gli aggiornamenti necessari. Poi, invia nuovamente l'URL di esempio del prodotto.
- Azione richiesta: è stato inviato un URL non valido. Rivedi e aggiorna il link fornito, quindi fai clic su Salva.
Passare da un'esperienza sulla pagina di destinazione a Ritira più tardi con dati di prodotto
Se l'esperienza sulle pagine del prodotto è già stata esaminata o attualmente in corso di revisione e vorresti passare all'opzione Ritira più tardi con dati di prodotto, o se hai approvato la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto e vorresti cambiare dall'esperienza sulla pagina del prodotto a Ritira più tardi con dati di inventario in negozio:
Passa a Ritira più tardi con dati di prodotto
Rimuovi la configurazione corrente degli annunci di inventario locale e delle schede locali gratuite
Nel tuo account Merchant Center, fai clic sull'icona Impostazioni e strumenti
, quindi seleziona Componenti aggiuntivi.
Seleziona i tuoi componenti aggiuntivi. Nelle schede "Inventario locale gratuito" e "Annunci di inventario locale", fai clic su Vai agli annunci di inventario locale e Inventario locale gratuito.
Accanto al paese da rimuovere, fai clic su Elimina e conferma la scelta.
- Nota: se questo è l'ultimo paese nella tua configurazione, il componente aggiuntivo per gli annunci di inventario locale o le schede locali gratuite verrà rimosso e dovrà essere riattivato.
Inizia la procedura di approvazione con Ritira più tardi con dati di prodotto
Nel tuo account Merchant Center, fai clic sull'icona Impostazioni e strumenti
e seleziona Componenti aggiuntivi.
Se hai eliminato tutti i paesi nel passaggio precedente, fai clic sulla scheda Scopri e attiva il componente aggiuntivo "Schede locali gratuite" o "Annunci di inventario locale". Se hai ancora i paesi attivati, seleziona i tuoi componenti aggiuntivi.
Nella scheda "Schede locali gratuite" o "Annunci di inventario locale", fai clic su Vai alle schede locali gratuite o Vai agli annunci di inventario locale accanto al paese per cui vuoi impostare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto.
Seleziona "Disponibilità dei prodotti in negozio".
Seleziona "Fai sapere ai clienti che posso spedire i prodotti ai negozi".
Aggiungi un URL che mostri una pagina di prodotto con informazioni per la funzionalità Ritira più tardi.
Aggiungi l'attributo obbligatorio: contratto di servizio per il ritiro
[pickup_SLA] e metodo di ritiro [pickup_method], se necessario, nell'origine dati principale o dell'inventario.
Passa a Ritira più tardi con dati di inventario in negozio
Rimuovi la configurazione corrente degli annunci di inventario locale e delle schede locali gratuite
Nel tuo account Merchant Center, fai clic sull'icona Impostazioni e strumenti
, quindi seleziona Componenti aggiuntivi.
Seleziona i tuoi componenti aggiuntivi.
Nella scheda "Schede locali gratuite" o "Annunci di inventario locale", fai clic su Vai alle schede locali gratuite o Vai agli annunci di inventario locale.
Accanto al paese da rimuovere, fai clic su Elimina per confermare questa scelta.
Se questo è l'ultimo paese nella tua configurazione, il componente aggiuntivo per le schede locali gratuite o gli annunci di inventario locale verrà rimosso e dovrà essere riattivato.
Inizia la procedura di approvazione con Ritira più tardi con dati di inventario in negozio
Se nel tuo account non è presente un paese attivo, attiva prima il componente aggiuntivo Schede locali gratuite o Annunci di inventario locale. Segui la guida all'implementazione degli annunci di inventario locale e, al passaggio 6, seleziona I clienti possono ritirarli in un secondo momento in un negozio. Se sul tuo sito web è disponibile anche l'opzione Ritiro in giornata, puoi anche selezionare I clienti possono ritirarli il giorno stesso o il giorno successivo per integrare Ritira più tardi.
Domande frequenti
Come funziona Ritira più tardi con dati di prodotto?
Google provvederà a creare voci di inventario relative a ogni prodotto per ciascuno dei negozi all'interno del gruppo di sedi collegato. Poiché hai la possibilità di spedire i prodotti indicati nella tua origine dati principale in ciascuno dei tuoi negozi, Google ti consentirà di pubblicizzare tali prodotti per ciascuno dei negozi insieme allo SLA (accordo sul livello del servizio) che determina il tempo necessario per spedire il prodotto nel negozio.
Posso pubblicizzare i prodotti contrassegnati come "non disponibili" nella mia origine dati principale per la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto?
No. I prodotti con la disponibilità "non disponibile" nell'origine dati principale non sono idonei per la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto.
La funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto ti consente di creare annunci che mostrano i tuoi prodotti locali per gli articoli disponibili online. Poiché i prodotti disponibili online possono essere spediti nei tuoi negozi, puoi pubblicizzarli insieme allo SLA (accordo sul livello del servizio) che determina il tempo necessario per spedirli in tutti i tuoi negozi. Per il corretto funzionamento di questa funzionalità, è necessario che gli ordini relativi a un prodotto vengano evasi online; in questo modo, Google può garantire che il prodotto in questione può essere oggetto di transazioni.
Utilizzando la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto nel mio account Merchant Center, posso anche pubblicizzare l'inventario di prodotti disponibili?
Che cosa devo fare se alcuni prodotti non possono essere spediti in tutti i miei negozi?
[pickup_SLA] e al metodo di ritiro [pickup_method] specifici per i negozi, consulta Come implementare la funzionalità Ritira più tardi utilizzando gli annunci di inventario locale.Posso inviare SLA (accordi sul livello del servizio) specifici per più negozi utilizzando la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto?
[pickup_sla] e metodo di ritiro [pickup_method] specifici per singoli negozi, scopri come implementare la funzionalità Ritira più tardi utilizzando gli annunci di inventario locale.Come faccio a riconoscere le mie offerte con Ritira più tardi in Google Ads?
Posso utilizzare la funzionalità Ritira più tardi con dati di prodotto insieme ad annunci di inventario locale e fornire anche informazioni sull'inventario e sull'attributo pickup_sla tramite il l'origine dati di inventario?
Sì. Per utilizzare la funzionalità Ritira più tardi per gli annunci Shopping in combinazione con l'origine dati di inventario, devi evitare di fornire informazioni in conflitto tra l'origine dati principale e di inventario. Ad esempio, se un prodotto è impostato su "disponibile" nell'origine dati principale e contiene valori anche per la funzionalità Ritira più tardi (ad es. pickup_method impostato su "spedizione in negozio" e pickup_SLA su "3 giorni"), le informazioni dell'origine dati di inventario hanno la precedenza. Di conseguenza, i prodotti presenti nell'origine dati di inventario locale verranno ignorati per la funzionalità Ritira più tardi dall'origine dati principale.
Posso inviare gli attributi necessari per Ritira più tardi per gli annunci Shopping tramite l'API Content for Shopping di Google?
Sì, puoi specificare le informazioni sul prodotto per la funzionalità Ritira più tardi per gli annunci Shopping. Tuttavia, dovrai fornire nuovamente tutte le informazioni richieste sui prodotti, inclusi ID [id], titolo [title], link immagine [image_link] e così via, tramite il metodo product.insert con il canale impostato su "locale".
Utilizzando l'API localinventory.insert, puoi anche specificare gli attributi relativi alla funzionalità Ritira più tardi, al contratto di servizio per il ritiro [pickup_sla] e al metodo di ritiro [pickup_method]. Tieni presente che il campo "storeCode" è obbligatorio. Puoi aggiungere i codici negozio pertinenti nel tuo account Profilo dell'attività o direttamente dalla Ricerca Google. Scopri di più su come inviare le informazioni sui prodotti tramite l'API Content for Shopping
Tieni presente che gli attributi obbligatori per la funzionalità Ritira più tardi per gli annunci Shopping non sono supportati se il canale è impostato su "online".
Come faccio a eseguire la migrazione da Ritira più tardi con dati di Shopping a Ritira più tardi con dati di inventario in negozio?
Se l'inventario di Ritira più tardi creato automaticamente a partire dal tuo prodotto supera le nostre quote, il nostro team di assistenza ti contatterà per indicarti i passaggi successivi.
Le quote sono state impostate in modo da essere sufficienti per la maggior parte dei rivenditori e prevediamo che vengano superate solo in rari casi.
Anche se gli attributi della funzionalità Ritira più tardi sono stati inviati, non tutti i tuoi prodotti potranno creare automaticamente l'inventario di questa funzionalità una volta superato il limite di quota.
Questi prodotti verranno identificati tramite il problema relativo all'inventario mancante nella pagina "Diagnostica" degli annunci di inventario locale.
Se il tuo account ha superato il limite per l'inventario di Ritira più tardi generato automaticamente, il nostro team di assistenza contatterà direttamente te o il tuo rappresentante di Google.
Se superi il limite, il nostro team di assistenza ti guiderà nei passaggi successivi. Ciò può comportare la rimozione dell'attributo della funzionalità Ritira più tardi da diversi prodotti o la limitazione del numero di negozi per i quali l'inventario può essere generato automaticamente. Se non è possibile ridurre la quota con questi metodi, potremmo dover mettere in pausa la generazione automatica dell'inventario per tutti i prodotti, con la conseguente rimozione di tutto l'inventario creato automaticamente.
