A retirada mais tarde permite que você ofereça uma experiência direta on-line e off-line para seus clientes. Para os itens que podem ser retirados no local dentro de um SLA específico, independentemente da disponibilidade da loja, a opção de retirada mais tarde permite que você use suas lojas como um diferencial e recurso Omni-Channel. Ao contrário de outros produtos na loja, a opção "retirar depois" não precisa de todas as informações do inventário.
Para implementar a opção de retirar depois com dados de produtos, você precisa atender aos seguintes requisitos:
- O atributo disponibilidade
[availability]dos seus produtos precisa conter o valor "em estoque". - Poder identificar os locais da loja que estão qualificados para atender a pedidos on-line.
- Você precisa conseguir atender a pedidos para retirada mesmo quando um produto não estiver em estoque nas lojas.
Observação: para enviar informações de inventário específicas a lojas diferentes, implemente a opção de retirar depois com dados do inventário na loja.
Nesta página
- Requisitos do site
- Requisitos de dados
- Selecionar os locais do Perfil da Empresa participante
- Ativar a opção de retirar depois com dados de produtos
- Mudar de uma experiência na página de destino de/para retirar depois com dados de produtos
Requisitos do site
Para se qualificar para a opção de retirar depois com dados de produtos, seu site precisa atender a estes requisitos em computadores e dispositivos móveis, inclusive tablets:
- Deve fornecer opção de retirada do produto: a página de destino ou o processo de finalização da compra precisa exibir a opção de retirada do produto em um dia posterior.
- SLA de retirada: ao mostrar a opção de retirada no seu site, deve ficar claro quando o item estará disponível para retirada.
- Permitir que os clientes selecionem a loja para onde o pedido será transportado: os clientes devem poder selecionar para qual loja o produto será enviado.
- Permita que os clientes concluam os pedidos no seu site: os clientes devem poder comprar ou reservar um produto no seu site para retirada.
- Mostre a taxa de retirada, se houver: se houver alguma cobrança extra para retirada, ela deve ser indicada de forma clara. Esse valor pode ser exibido no processo de finalização da compra. Para mais detalhes sobre o que constitui uma deturpação, verifique nossa política contra deturpações.
- Envie uma confirmação de retirada: é preciso enviar uma notificação quando o pedido estiver pronto para retirada (por exemplo, por e-mail ou SMS).
- Mostre a opção de processamento do pedido antes que as informações de pagamento sejam inseridas: permita que os clientes visualizem suas opções de processamento do pedido antes de finalizar a compra. Para mais detalhes sobre o que constitui uma deturpação, verifique nossa política contra deturpações.
Recomendações para sites
Além dos requisitos acima, temos estas sugestões:
- Não exija que os clientes criem uma conta para ver as opções de atendimento do pedido (por exemplo: ofereça a opção "Finalizar a compra como convidado").
- Não peça que os clientes insiram informações de endereço para ver as opções de processamento do pedido.
Requisitos de dados
Além dos requisitos de origem de dados para anúncios do Shopping, você precisa adicionar os atributos a seguir à sua fonte de dados original:
| Atributo | Opcional ou obrigatório | Possíveis valores | Observação |
Método de retirada [pickup_method] |
Opcional |
Exemplo delimitado por tabulações/texto <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
Não envie os seguintes valores:
Em cada produto qualificado para processamento do pedido em um dos seus locais, envie "ship to store". Para todos os outros produtos, envie "not supported". |
Opções de retirada [pickup_sla] |
Obrigatório |
Exemplo delimitado por tabulações/texto multi-week Exemplo de XML |
Não envie os seguintes valores:
Envie o tempo máximo necessário para concluir um pedido on-line em uma das suas lojas. Se o método de retirada [pickup_sla] como várias semanas [multi-week] se quiser mostrar uma nota fixa. Assim, o anúncio vai renderizar a nota "Retirada na loja". |
Selecionar os locais do Perfil da Empresa participante
Por padrão, o Google vai exibir no grupo por locais do Perfil da Empresa vinculado.
Se todos os locais estiverem qualificados para atender a pedidos on-line, durante a vinculação da conta, selecione o grupo do Perfil da Empresa que contém todas as lojas.
Caso apenas um subconjunto dos locais estiver qualificado para atender a pedidos on-line, organize essas lojas em um grupo de locais separado. Durante a vinculação da conta, selecione esse grupo de locais.
Se não for possível reorganizar os locais da loja em grupos, entre em contato com nossa equipe de suporte preenchendo o formulário de contato e selecionando "Quero implementar mais recursos". Em "Resumo do problema", especifique os códigos da loja e os endereços dos locais que não estão qualificados para retirada de produtos pelos usuários.
Ativar a opção de retirar depois com dados de produtos
Para a opção de retirar depois com dados de produtos, é preciso ativar primeiro o complemento de anúncios de inventário local ou listagens locais gratuitas. Quando estiver tudo pronto, siga as etapas abaixo:
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
e selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos".
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local.
Clique em Mostrar ao lado do país para o qual você quer ativar a opção retirar depois com dados de produtos.
Selecione "Disponibilidade do seu produto na loja".
Selecione “Informe aos clientes que posso enviar produtos para as lojas”.
Adicione um URL que mostre uma página de produto com informações de retirar depois.
Se você ainda não começou a integração, siga o guia de implementação.
Status de revisão de retirar depois com dados de produtos
O status de retirar depois pode mostrar:
- Verificado: você não precisa fazer nada.
- Em revisão: volte depois. O URL da sua página da Web está em revisão. Esse processo pode levar até uma semana.
- Solicitar revisão: o Google revisou e rejeitou seu URL. Garanta que seu URL e sua empresa atendam aos requisitos de retirar depois e faça as atualizações necessárias. Em seguida, reenvie o exemplo de URL do produto.
- Ação necessária: um URL inválido foi enviado. Revise e atualize o link indicado e clique em Salvar.
Mudar de uma experiência na página de destino de/para retirar depois com dados de produtos
Se a experiência na página de produtos já foi revisada ou está em revisão e você quer mudar para retirar depois com dados de produtos, ou se você integrou essa opção e gostaria de mudar sua experiência na página de produtos para retirar depois com dados de inventário na loja, siga as etapas abaixo:
Mudar para retirar depois com dados de produtos
Remover a configuração atual de anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
e selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos". No card "Inventário local gratuito" e "Anúncios de inventário local", clique em Acessar anúncios de inventário local e Inventário local gratuito.
Ao lado do país que você quer remover, clique em Excluir e confirme a escolha.
- Observação: se esse for o último país da sua configuração, o complemento para anúncios de inventário local ou listagens locais gratuitas vai ser removido e você precisará ativá-lo outra vez.
Iniciar o processo de integração com retirar depois com dados de produtos
Na sua conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
e selecione Complementos.
Se você excluiu todos os países na etapa anterior, clique na guia Descobertas e ative o complemento "Listagens locais gratuitas" ou “Anúncios de inventário local”. Se você ainda tiver países ativados, selecione seus complementos.
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local ao lado do país para o qual você quer ativar a opção "retirar depois com dados de produtos".
Selecione "Disponibilidade do seu produto na loja".
Selecione “Informe aos clientes que posso enviar produtos para as lojas”.
Adicione um URL que mostre uma página de produto com informações de retirar depois.
Adicione o atributo obrigatório: opções de retirada
[pickup_SLA] e método de retirada [pickup_method], conforme necessário, na sua fonte de dados principal ou de inventário.
Mudar para retirar depois com dados do inventário na loja
Remova a configuração atual de anúncios de inventário local e listagens locais gratuitas
Na conta do Merchant Center, clique no ícone Configurações e ferramentas
e selecione Complementos.
Selecione "Seus complementos".
No card "Listagens locais gratuitas" ou "Anúncios de inventário local", clique em Acessar listagens locais gratuitas ou Acessar anúncios de inventário local.
Ao lado do país que você quer remover, clique em Excluir para confirmar a escolha.
Se esse for o último país da sua configuração, o complemento para listagens locais gratuitas ou anúncios de inventário local vai ser removido e você precisará ativá-lo outra vez.
Iniciar o processo de integração com retirar depois com dados do inventário na loja
Se você não tiver um país ativo na sua conta, comece ativando o complemento das listagens locais gratuitas ou dos anúncios de inventário local. Siga o guia de implementação para anúncios de inventário local e, na etapa 6, selecione Os clientes podem retirar os produtos depois em uma loja. Se seu site também tiver a opção de retirada no mesmo dia, você também pode selecionar Os clientes podem retirar os produtos no mesmo dia ou no dia seguinte para complementar a opção de retirar depois.
Perguntas frequentes
Como funciona a opção de retirar depois com dados de produtos?
O Google vai criar entradas de inventário para cada produto em todas as lojas no grupo por locais vinculado. Como você tem a opção de enviar os produtos indicados na fonte de dados principal para cada uma das lojas, o Google vai permitir que você anuncie esses produtos a todas elas com o SLA sobre quanto tempo será necessário para enviar o produto à loja.
Posso anunciar produtos marcados como "esgotados" na minha fonte de dados principal para retirar depois com dados de produtos?
Não. Produtos com disponibilidade “esgotado” na sua fonte de dados principal não são qualificados para a opção de retirar depois com dados de produtos
A opção de retirar depois com dados de produtos permite que você crie anúncios exibindo produtos disponíveis na loja física como itens disponíveis para compra on-line. Como os produtos disponíveis on-line podem ser enviados para suas lojas, você pode anunciá-los com o SLA sobre o tempo necessário para enviá-los a todas as lojas. Para que esse recurso funcione, é preciso que o produto esteja disponível para compra on-line. Isso permite que o Google garanta a negociação do item.
Ao usar a opção de retirar depois com dados de produtos na minha conta do Merchant Center, também posso anunciar o inventário em estoque?
O que fazer se não for possível enviar alguns produtos para todas as minhas lojas?
[pickup_SLA] e método de retirada [pickup_method], confira como implementar a opção de rretirar depois usando os anúncios de inventário local.Posso enviar SLAs específicos para lojas diferentes usando a opção de retirar depois com dados de produtos?
[pickup_SLA] e método de retirada [pickup_method], veja como implementar a opção de retirar depois usando anúncios de inventário local.Como reconhecer as ofertas de retirar depois no Google Ads?
Posso usar a opção de retirar depois com dados de produtos em combinação com anúncios de inventário local e também fornecer informações de inventário e opções de retirada pela fonte de dados do inventário?
Sim. Para usar a opção de retirar depois nos anúncios do Shopping com uma fonte de dados de inventário, evite enviar informações conflitantes entre a fonte de dados principal e a de inventário. Por exemplo, se um produto estiver definido como "em estoque" na fonte de dados principal e também tiver valores para retirar depois, como pickup_method definido como "frete para a loja" e pickup_SLA definido como "três dias", as informações da fonte de dados de inventário vão prevalecer. Portanto, os produtos na fonte de dados de inventário local serão desconsiderados para retirar depois na fonte de dados principal.
Posso enviar os atributos necessários para a opção de retirar depois nos anúncios do Shopping usando a API Content for Shopping do Google?
Sim, você pode enviar as informações do produto para a opção de retirar depois nos anúncios do Shopping. No entanto, será necessário reenviar todas as informações necessárias do produto, incluindo ID [ID], título [title], link da imagem [image_link] etc., usando o método product.insert com o canal definido como "local".
Ao usar a API local inventory.insert, também é possível enviar os atributos de retirar depois: opções de retirada [pickup_sla] e método de retirada [pickup_method]. O campo "storeCode" é obrigatório. É possível adicionar os códigos da loja relevantes à sua conta do Perfil da Empresa ou diretamente pela Pesquisa Google. Saiba como enviar informações de produtos usando a API Content for Shopping.
Lembrete: os atributos obrigatórios para retirar depois nos anúncios do Shopping não são compatíveis com o canal definido como "online".
Como posso migrar da opção de retirar depois com dados do Shopping para retirar depois com dados do inventário na loja?
Se o inventário de retirar depois criado automaticamente com base em seu produto exceder nossas cotas, a equipe de suporte entrará em contato com você para discutir as próximas etapas.
As cotas definidas são suficientes para a maioria dos varejistas, e esperamos que elas raramente sejam excedidas.
Mesmo que os atributos de retirada tenham sido enviados, nem todos os produtos poderão criar automaticamente um inventário para retirar depois quando o limite da cota for excedido.
Esses produtos serão identificados pelo problema de inventário ausente na página "Diagnóstico" dos anúncios de inventário local.
Se a conta exceder o limite de inventário gerado automaticamente para retirar depois, a equipe de suporte entrará em contato diretamente com você ou com seu representante do Google.
Se o limite for excedido, a equipe de suporte vai orientar você sobre as próximas etapas. Isso pode envolver a remoção do atributo de retirada de vários produtos ou a limitação do número de lojas em que o inventário pode ser gerado automaticamente. Se não for possível reduzir a cota com esses métodos, poderá ser necessário pausar a geração automática de inventário para todos os produtos, resultando na remoção de todos os inventários criados automaticamente.
