Kepada siapa panduan ini ditujukan?
Panduan ini paling cocok untuk pengiklan retail pemula dan menengah yang telah menyiapkan listingan produk gratis mereka di Google Merchant Center dan menautkan akun mereka ke Google Ads. Jika masih perlu mengupload produk Anda ke Merchant Center, Anda dapat menemukan panduan selengkapnya di sini.
 |
Di tengah ketidakpastian yang masih berlangsung hingga saat ini dan perjalanan konsumen yang terus berkembang, kebutuhan dan preferensi orang menjadi semakin sulit diprediksi, sehingga proses untuk berinteraksi dengan mereka menjadi semakin kompleks. Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari cara membuat produk Anda tampil beda dan menggabungkan keahlian pemasaran Anda dengan solusi iklan berteknologi AI dari Google untuk mendorong pertumbuhan yang menguntungkan dan menyesuaikan dengan perilaku konsumen yang berubah cepat. Pengetahuan Anda tentang pelanggan dan bisnis adalah faktor utama dalam memandu Google AI untuk meraih kesuksesan dan membedakan bisnis Anda dari pesaing. |
|
|
1. Meningkatkan kualitas feed produk untuk membantu iklan Shopping Anda tampil beda |
||
Alasan: Gambar produk jarak dekat dengan latar belakang putih memudahkan pelanggan untuk melihat detail produk, sehingga membantu Anda mendorong lebih banyak interaksi. CatatanDi Amerika Serikat, Anda dapat memperbarui aset di Manufacturer Center untuk menyertakan gambar 3D jika tersedia. Anda dapat menggunakan atribut ini untuk sepatu, kacamata, dan perlengkapan rumah. Berdasarkan data internal, orang berinteraksi hampir 50 persen lebih banyak dengan gambar 3D dibandingkan gambar statis.1
Alasan: Data yang akurat, seperti harga dan ketersediaan, menjadi kunci untuk memastikan iklan Anda menampilkan informasi yang dicari pelanggan. Upload deskripsi produk lengkap dan perbarui harga serta ketersediaan produk jika produk tersebut sering berubah. TipsMemiliki sedikitnya 10 penawaran produk akan meningkatkan performa kampanye Google Ads dan Merchant Center Anda secara keseluruhan. Menampilkan promo dan opsi pemenuhan pesananAlasan: Pembeli semakin sering mencari promo terbaik, waktu pengiriman yang cepat, dan pengembalian yang mudah. Faktanya, pembeli yang disurvei mengatakan bahwa kualitas item (46%) dan promo/promosi (45%) adalah hal paling berguna yang dapat disampaikan oleh brand saat mereka mempertimbangkan item untuk dibeli.2 Gunakan anotasi agar terlihat berbeda saat pembeli mencari cara yang mudah untuk melakukan pembelian.
Tips
Mengaktifkan Iklan Inventaris Lokal untuk terhubung dengan pembeli di tokoAlasan: 50% konsumen di pasar yang disurvei mengatakan bahwa mereka memeriksa inventaris produk sebelum pergi ke toko.3 Iklan Inventaris Lokal memberi tahu pembeli lokal bahwa toko Anda memiliki produk yang mereka cari, saat mereka menelusuri di Google.
Catatan: Di negara program Layanan Perbandingan Belanja (CSS), Anda berpartisipasi dalam iklan Shopping melalui satu atau beberapa CSS pilihan Anda. Beberapa CSS mengelola data produk dan kampanye untuk Anda, sedangkan yang lain menyediakan alat yang memungkinkan Anda mengelola penyiapan sendiri. Pelajari lebih lanjut cara beriklan dengan Layanan Perbandingan Belanja. |
|||
 |
2. Menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada |
||
Memenuhi permintaan belanja di Penelusuran melalui penggabungan pencocokan luas dengan Smart Bidding dan iklan penelusuran responsifAlasan: Cara terbaik untuk mencapai hasil bisnis yang lebih baik adalah dengan menyesuaikan Google AI untuk bisnis Anda. Kombinasi ini membantu Anda menjangkau pelanggan yang tepat, dengan pesan serta harga yang tepat, terlepas dari cara mereka melakukan penelusuran.
TipsLengkapi kampanye Penelusuran Anda dengan aset visual produk dan layanan yang menarik menggunakan aset gambar. Aset visual produk atau layanan yang menarik yang memperkuat pesan iklan Penelusuran Anda dapat membantu meningkatkan performa. Studi KasusTails.com adalah perusahaan berlangganan yang menawarkan makanan anjing yang dibuat khusus. Dengan menggabungkan pencocokan luas, Smart Bidding, dan iklan penelusuran responsif, mereka berhasil menaikkan jumlah pendaftaran di Jerman dari kampanye Penelusuran generiknya sebesar 182%, sekaligus meningkatkan klik sebesar 258%. Pelajari lebih lanjut cara menjangkau pelanggan yang tepat di Penelusuran Menggunakan kampanye Performa Maksimal bersama dengan kampanye Penelusuran untuk mendorong penjualan onlineAlasan: Kampanye Performa Maksimal dan kampanye Penelusuran yang didukung AI adalah pasangan iklan unggul yang akan membantu Anda menemukan lebih banyak pelanggan berharga dan menggandakan konversi Anda di berbagai saluran iklan Google. Dengan Performa Maksimal, Anda dapat mengakses semua inventaris iklan Google—Penelusuran, YouTube, Display, Discover, Gmail, dan Maps—semua dalam satu kampanye. Faktanya, pengiklan yang beralih dari kampanye Shopping Standar ke Performa Maksimal rata-rata mengalami peningkatan nilai konversi sebesar 25% dengan ROAS yang serupa.4
CatatanJika bisnis Anda menambahkan jenis konversi baru atau nilai konversi berubah, input ini harus diperbarui untuk memastikan bidding lintas saluran dapat terus mencari konversi yang akan mendorong hasil bisnis yang sebenarnya. Setelah Anda mengubah konversi, hal ini dapat mengubah bidding atau menetapkan kampanye Anda ke mode pembelajaran selama jangka waktu tertentu.
TipsGunakan mode nilai pelanggan baru, sehingga Anda dapat mengajukan bid yang lebih tinggi untuk pelanggan baru tanpa mengecualikan pelanggan yang sudah ada.
TipsEvaluasi kualitas aset dan identifikasi peluang baru untuk melakukan peningkatan dengan daya iklan. Namun, jangan menghapus aset apa pun kecuali Anda telah mencapai batas upload maksimum karena aset yang berperforma buruk tidak akan sering ditayangkan dan mungkin masih berperforma baik dalam lelang dan konteks tertentu.
TipsSertakan aset video yang berdurasi minimal sepuluh detik untuk menunjukkan cara kerja bisnis Anda. Jika tidak memiliki video, Performa Maksimal akan membuat video berkualitas tinggi secara otomatis untuk Anda menggunakan aset Anda yang lain. Berdasarkan data internal, pengiklan yang menyertakan setidaknya 1 video dari setiap orientasi (horizontal, vertikal, dan persegi) ke Kampanye Performa Maksimal memperoleh konversi 20% lebih banyak di YouTube dibandingkan dengan video horizontal saja.6
Studi KasusBombas adalah retailer pakaian online yang berfokus pada pembuatan kaus kaki, pakaian dalam, dan kaus yang sangat nyaman. Setelah meraih kesuksesan dengan kampanye Shopping Pintar, mereka memutuskan untuk menguji beberapa kategori produk inti di kampanye Performa Maksimal. Hasilnya, Bombas mengalami peningkatan rasio konversi sebesar 33%, laba atas belanja iklan 22% lebih tinggi, dan Peningkatan biaya per akuisisi sebesar 19%. Catatan: Di berbagai negara Program CSS, kampanye Performa Maksimal dapat dipasangkan dengan Layanan Perbandingan Belanja (CSS) apa pun yang Anda gunakan. Iklan akan ditampilkan di halaman hasil penelusuran umum dan di berbagai platform lain yang diikuti oleh CSS tersebut. Pelajari lebih lanjut cara mengoptimalkan kampanye Performa Maksimal Mendorong loyalitas pelanggan dan performa bisnis melalui aplikasi Anda dengan kampanye Aplikasi dan Web to App Connect
Alasan: Web to App Connect membantu Anda menetapkan deep linking, pengukuran konversi dalam aplikasi, dan bidding untuk meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan performa kampanye. Bagi pelanggan yang telah menginstal aplikasi Anda, Web to App Connect mengarahkan mereka dari kampanye web ke halaman dalam aplikasi yang relevan, tempat mereka dapat dengan mudah menyelesaikan tindakan yang diinginkan.
Alasan: Kampanye Aplikasi memanfaatkan kemampuan maksimal teknologi AI Google untuk mempromosikan aplikasi Anda di berbagai properti terbesar Google, semuanya dari satu kampanye. Siapkan kampanye Anda berdasarkan sasaran bisnis, seperti mendorong penginstalan aplikasi atau berinteraksi kembali dengan pelanggan lama. Dengan begitu, Anda dapat memasarkan aplikasi kepada berbagai jenis pengguna sesuai perubahan prioritas bisnis aplikasi Anda. Pelajari lebih lanjut cara mendorong loyalitas pelanggan dengan aplikasi Anda Memenuhi permintaan secara offline menggunakan kampanye Performa Maksimal dengan sasaran omnichannel & kampanye Performa Maksimal dengan sasaran tokoAlasan: Dengan menambahkan sasaran toko dan/atau omnichannel, kampanye Performa Maksimal akan membantu Anda mempromosikan lokasi fisik di Google dan memaksimalkan nilai di toko (menggunakan kunjungan atau penjualan toko, dan/atau tindakan lokal).
Catatan: Di berbagai negara Program CSS, kampanye Performa Maksimal dapat dipasangkan dengan Layanan Perbandingan Belanja (CSS) apa pun yang Anda gunakan. Iklan akan ditampilkan di halaman hasil penelusuran umum dan di berbagai platform lain yang diikuti oleh CSS tersebut. Pelajari lebih lanjut cara untuk terhubung dengan pelanggan lokal dan omnichannel. |
|||
 |
3. Mengoptimalkan kampanye untuk mendorong lebih banyak performa |
||
Alasan: Performance Planner memungkinkan Anda membuat rencana untuk pembelanjaan iklan dan mengevaluasi pengaruh perubahan pada kampanye terhadap metrik utama dan keseluruhan performa.
Alasan: Dengan menampilkan tren yang tepat waktu dan insight yang berorientasi ke depan, halaman Insight di Google Ads memberikan gambaran tentang faktor yang mendorong performa Anda, sekaligus menampilkan tren yang relevan di pasar Anda. Dengan sering memeriksa halaman Insight, Anda akan dapat lebih memahami perubahan minat dan preferensi pelanggan.
Alasan:Rekomendasi dapat membantu Anda meningkatkan performa dengan menampilkan peluang pengoptimalan yang paling berdampak berdasarkan histori performa akun Anda, setelan kampanye Anda, tren di Google, dan lainnya. Tinjau rekomendasi Anda secara rutin untuk terus mengidentifikasi peluang baru dan menerapkan rekomendasi yang mendukung sasaran bisnis Anda
Alasan: Setiap rekomendasi menunjukkan seberapa besar skor pengoptimalan, yaitu estimasi seberapa baik performa akun Google Ads Anda, akan terpengaruh saat Anda menerapkan rekomendasi tersebut. Gunakan skor pengoptimalan untuk memprioritaskan rekomendasi yang akan memberikan dampak terbesar pada performa. Skor dan rekomendasi bersifat dinamis dan disesuaikan dengan bisnis Anda, sehingga akan terlihat pada rekomendasi baru yang muncul, berdasarkan perubahan permintaan dan perubahan di pasar.
Alasan: Kolom Masalah Produk pada tab Produk di Google Ads membantu Anda memahami performa setiap produk dalam kampanye Anda dan mengatasi potensi masalah yang dapat memengaruhi jangkauan Anda. Selanjutnya, Anda dapat mengakses analisis tersebut untuk dengan mudah menemukan penawaran berperforma buruk, mengidentifikasi produk yang tidak memiliki atribut feed, dan melihat seberapa kompetitif bid produk Anda.
Alasan: Buat keputusan inventaris dan prioritaskan produk yang akan ditampilkan di kampanye iklan Anda dengan laporan terlaris. Dengan informasi ini, Anda dapat meningkatkan strategi bidding dan penetapan harga untuk produk unggulan menggunakan insight dari laporan persaingan harga. Gunakan Reporting API untuk menyerap dan menganalisis data dari laporan ini dan laporan Merchant Center lainnya dalam skala besar. |
|||
Catatan
Lihat Panduan Retail Google Global 2023 untuk menjelajahi kumpulan alat yang berguna, rekomendasi produk, dan analisis konsumen yang akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis dan pemasaran.
1. Data internal Google
2. Studi Consumer Continuous oleh Ipsos atas permintaan Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, UK, US, ~n=500–1.000 konsumen online berusia 18 tahun ke atas per pasar, 7 Juli 2022–10 Juli 2022
3. Studi Consumer Continuous oleh Ipsos atas permintaan Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ZA, ES, UK, US, ~n=500–1.000 konsumen online berusia 18 tahun ke atas per pasar, 10 November 2022–13 Nov 2022.
4. Data Google, Global, Google Ads, Oktober 2022 - Maret 2023.
5. Data Google, Global, November 2022
6. Data Google, Global, November 2022
