Destinatari della guida
Questa guida è rivolta principalmente agli inserzionisti di livello principiante e intermedio del settore della vendita al dettaglio che hanno già configurato le schede di prodotto gratuite in Google Merchant Center e collegato il proprio account a Google Ads. Se devi ancora caricare i tuoi prodotti su Merchant Center, puoi trovare ulteriori indicazioni qui.
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In un periodo di incertezza e con la continua evoluzione del percorso dei consumatori, questi hanno esigenze e preferenze molto più imprevedibili ed è sempre più complicato coinvolgerli. In questa guida scoprirai come mettere in risalto i tuoi prodotti e abbinare le tue competenze di marketing con le soluzioni pubblicitarie basate sull'IA di Google per generare una crescita redditizia e rimanere al passo con i comportamenti in rapida evoluzione dei consumatori. La conoscenza dei tuoi clienti e della tua attività è un fattore chiave per permettere a Google AI di farti ottenere risultati ottimali e differenziare la tua attività dalla concorrenza. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
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1. Migliora il feed dei prodotti per mettere in risalto i tuoi annunci Shopping |
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Perché: gli scatti ravvicinati del prodotto con uno sfondo bianco consentono ai clienti di vedere più facilmente i dettagli, contribuendo ad aumentare il coinvolgimento. NotaNegli Stati Uniti, puoi aggiornare gli asset in Manufacturer Center in modo da includere immagini 3D, se disponibili. Puoi utilizzare questo attributo per scarpe, occhiali e prodotti per la casa. In base ai dati interni, le persone interagiscono quasi il 50% delle volte in più con un'immagine 3D rispetto a un'immagine statica.1
Perché: la presenza di dati precisi, come prezzo e disponibilità, è fondamentale per garantire che gli annunci mostrino le informazioni cercate dai clienti. Carica descrizioni dei prodotti dettagliate e aggiorna i prezzi e la disponibilità dei prodotti se cambiano spesso. SuggerimentoAvere almeno 10 offerte di prodotto migliorerà il rendimento complessivo delle tue campagne Merchant Center e Ads. Mostra le opzioni di evasione degli ordini e le offertePerché: gli acquirenti sono sempre più alla ricerca di offerte speciali, tempi di consegna rapidi e procedure di reso semplici. Infatti, i partecipanti a un sondaggio affermano che, quando valutano cosa acquistare, la qualità di un articolo (46%) e le promozioni e/o le offerte (45%) sono gli aspetti più utili che i brand possono comunicare.2 Utilizza le annotazioni per distinguerti ai loro occhi quando cercano metodi comodi per fare acquisti.
Suggerimento
Attiva gli annunci di inventario locale per entrare in contatto con gli acquirenti in negozioPerché: il 50% dei consumatori nei mercati interessati dal sondaggio ha dichiarato di aver controllato l'inventario dei prodotti prima di recarsi in negozio.3 Gli annunci di inventario locale comunicano agli acquirenti locali che il tuo negozio offre i prodotti che stanno cercando quando effettuano ricerche su Google.
Nota: nei paesi in cui è disponibile il programma Servizio di shopping comparativo (CSS), puoi pubblicare annunci Shopping tramite uno o più CSS a tua scelta. Alcuni CSS gestiscono direttamente i tuoi dati di prodotto e le tue campagne, mentre altri forniscono strumenti che ti consentono di gestirli in autonomia. Scopri di più sulla pubblicità con i Servizi di shopping comparativo. |
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2. Raggiungi i tuoi clienti ovunque si trovino |
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Rispondi alla domanda di acquisti sulla rete di ricerca abbinando la corrispondenza generica a Smart Bidding e agli annunci adattabili della rete di ricercaPerché: il modo migliore per migliorare il raggiungimento dei risultati aziendali è personalizzare Google AI in base alla tua attività. Questa combinazione ti consente di raggiungere i clienti giusti, con il messaggio più appropriato e al prezzo più adatto, indipendentemente dalle loro modalità di ricerca.
SuggerimentoIntegra le campagne sulla rete di ricerca con immagini accattivanti dei tuoi prodotti e servizi utilizzando gli asset immagine. Se per prodotti o servizi usi immagini coinvolgenti che migliorano il messaggio del tuo annuncio della rete di ricerca, il rendimento può migliorare. Case studyTails.com è una società che offre un servizio in abbonamento per l'acquisto di cibo per cani su misura. Grazie alla combinazione di corrispondenza generica, Smart Bidding e annunci adattabili della rete di ricerca, ha incrementato del 182% le registrazioni in Germania dalle campagne sulla rete di ricerca generiche, aumentando al contempo i clic del 258%. Scopri di più su come raggiungere i clienti giusti sulla rete di ricerca Utilizza le campagne Performance Max insieme alle campagne sulla rete di ricerca per incentivare le vendite onlinePerché: le campagne Performance Max e quelle sulla rete di ricerca basate sull'AI costituiscono l'accoppiata vincente per gli annunci che ti aiuterà a trovare clienti di maggior valore e moltiplicare le conversioni su tutti i canali pubblicitari di Google. Con Performance Max, puoi accedere a tutto l'inventario pubblicitario di Google (la Ricerca, YouTube, Display, Discover, Gmail e Maps) utilizzando una sola campagna. Infatti, gli inserzionisti che sono passati dalle campagne Shopping standard a quelle Performance Max hanno registrato un aumento medio del 25% del valore di conversione con un ROAS simile.4
NotaSe la tua attività aggiunge nuovi tipi di conversioni o il loro valore cambia, assicurati di aggiornare questo dato per fare in modo che le offerte cross-channel continuino a cercare conversioni che generano risultati commerciali reali. La modifica delle conversioni potrebbe cambiare le tue offerte o impostare la campagna in modalità di apprendimento per un determinato periodo di tempo.
SuggerimentoUtilizza la modalità Valore del nuovo cliente in modo da poter fare offerte più alte per i nuovi clienti senza escludere quelli esistenti.
SuggerimentoValuta la qualità dei tuoi asset e individua nuove opportunità di miglioramento con l'efficacia dell'annuncio. Tuttavia, non rimuovere nessun asset, a meno che tu non abbia raggiunto i limiti massimi di caricamento, in quanto quelli con scarso rendimento non verranno pubblicati con la stessa frequenza e potrebbero comunque avere un buon rendimento in aste e contesti specifici.
SuggerimentoIncludi un asset video di almeno dieci secondi per mostrare la tua attività in azione. Se non disponi di un video, Performance Max ne genererà automaticamente uno di alta qualità utilizzando altri asset. In base ai dati interni, gli inserzionisti che hanno incluso almeno un video con ogni orientamento (orizzontale, verticale e quadrato) nelle campagne Performance Max hanno generato il 20% in più di conversioni su YouTube rispetto ai video orizzontali da soli.6
Case studyBombas è un rivenditore di abbigliamento online che si occupa della produzione di calze, biancheria intima e t-shirt comode. Dopo aver ottenuto buoni risultati con le campagne Shopping intelligenti, ha deciso di testare diverse delle sue categorie di prodotto principali nelle campagne Performance Max. Il risultato è stato un aumento del 33% del tasso di conversione, del 22% del ritorno sulla spesa pubblicitaria e del 19% del costo per acquisizione. Nota: nei paesi in cui il programma CSS è disponibile, le campagne Performance Max possono essere utilizzate con qualsiasi Servizio di shopping comparativo (CSS). Gli annunci verranno mostrati sulle pagine dei risultati di ricerca generali e su eventuali altre piattaforme attivate dal CSS. Scopri di più su come ottimizzare le campagne Performance Max Aumenta la fedeltà dei clienti e il rendimento dell'attività tramite la tua app con le campagne Web to App Connect e per app
Perché: Web to App Connect ti aiuta a definire link diretti, misurazione delle conversioni in-app e offerte per migliorare la customer experience e ottimizzare il rendimento delle campagne. I clienti che hanno già installato la tua app vengono indirizzati mediante Web to App Connect dalla campagna web alla pagina in-app pertinente, dove possono completare facilmente l'azione desiderata.
Perché: le campagne per app sfruttano tutte le potenzialità di Google AI per promuovere la tua app nelle più grandi proprietà di Google, il tutto da una sola campagna. Configurala in base agli obiettivi della tua attività, ad esempio aumentare le installazioni di app o coinvolgere nuovamente i clienti esistenti. In questo modo, puoi proporre la tua app a tipi di utenti diversi quando cambiano le priorità commerciali dell'app. Scopri di più su come incentivare la fidelizzazione dei clienti con la tua app Soddisfa la domanda offline utilizzando le campagne Performance Max con obiettivi sia omnicanale sia del negozioPerché: aggiungendo obiettivi del negozio e/o omnicanale, le campagne Performance Max ti aiutano a promuovere le sedi fisiche su Google e a massimizzare il valore in negozio (mediante le visite o le vendite in negozio e/o le azioni locali).
Nota: nei paesi in cui il programma CSS è disponibile, le campagne Performance Max possono essere utilizzate con qualsiasi Servizio di shopping comparativo (CSS). Gli annunci verranno mostrati sulle pagine dei risultati di ricerca generali e su eventuali altre piattaforme attivate dal CSS. Scopri di più su come entrare in contatto con clienti locali e omnicanale. |
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3. Ottimizza le campagne per aumentare il rendimento |
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Perché: lo strumento Pianificazione del rendimento ti consente di creare piani per la spesa pubblicitaria e valutare in che modo le modifiche alle campagne potrebbero influire sulle metriche chiave e sul rendimento complessivo.
Perché: grazie a tendenze tempestive e a informazioni lungimiranti, la pagina Approfondimenti di Google Ads ti permette di identificare i fattori che contribuiscono al miglioramento del rendimento, mettendo in evidenza al contempo le tendenze pertinenti nel tuo mercato di competenza. Consulta spesso la pagina Approfondimenti per capire meglio come cambiano gli interessi e le preferenze dei tuoi clienti.
Perché: i consigli possono aiutarti a migliorare il rendimento mettendo in evidenza le opportunità di ottimizzazione più efficaci in base alla cronologia del rendimento dell'account, alle impostazioni della campagna, alle tendenze su Google e ad altro ancora. Esamina con regolarità i consigli per identificare continuamente nuove opportunità e applicali per supportare i tuoi obiettivi commerciali
Perché: ogni consiglio mostra l'impatto dell'applicazione del punteggio di ottimizzazione, che è una stima del possibile rendimento del tuo account Google Ads. Utilizza il punteggio di ottimizzazione per dare priorità ai consigli che avranno un maggiore impatto sul rendimento. Il punteggio e i consigli sono dinamici e su misura per la tua attività, in modo da rispecchiare i nuovi consigli man mano che si presentano in base all'evoluzione della domanda e alle variazioni del mercato.
Perché: la colonna Problemi relativi ai prodotti nella scheda Prodotti di Google Ads ti consente di conoscere il rendimento dei singoli prodotti della tua campagna e di risolvere eventuali problemi che potrebbero interessare la copertura. Da qui, puoi accedere a informazioni utili per individuare facilmente le offerte con un rendimento insoddisfacente, identificare i prodotti con attributi di feed mancanti e controllare il livello di competitività delle tue offerte.
Perché: usa il report Più venduti per prendere decisioni sull'inventario e dare la priorità ai prodotti da mostrare nelle campagne pubblicitarie. Grazie a queste informazioni, puoi migliorare le strategie di offerta e di determinazione del prezzo per i prodotti di punta utilizzando gli approfondimenti del report sulla competitività del prezzo. Usa l'API di reporting per importare e analizzare i dati provenienti da questi e altri report di Merchant Center su larga scala. |
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Nota
Consulta la guida alla vendita al dettaglio di Google a livello globale del 2023 per esplorare una raccolta di utili strumenti, consigli sui prodotti e informazioni sui consumatori che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi commerciali e di marketing.
Per sapere cosa pensano gli esperti su come promuovere le vendite online in modo coerente e modificare il comportamento dei consumatori, collegati a Google Ads Academy: Grow Profitable Online Sales.
1. Dati interni di Google
2. Studio continuativo sui consumatori condotto da Ipsos e commissionato da Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ES, ZA, UK e USA, ~n=500-1000 consumatori online di età minima pari a 18 anni per mercato, 7-10 luglio 2022
3. Studio continuativo sui consumatori condotto da Ipsos e commissionato da Google, AU, BR, CA, CN, FR, DE, IN, IT, JP, KR, MX, ZA, ES, UK e USA, ~n=500-1000 consumatori online di età minima pari a 18 anni per mercato, 10-13 novembre 2022.
4. Dati di Google a livello mondiale, Google Ads, ottobre 2022 - marzo 2023.
5. Dati di Google a livello mondiale, novembre 2022
6. Dati di Google a livello mondiale, novembre 2022
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