이 가이드의 대상은 누구인가요?
이 가이드는 Google 판매자 센터에서 무료 제품 등록정보를 설정하고 계정을 Google Ads에 연결한 초급 및 중급 소매업 광고주에게 가장 적합합니다. 그래도 제품을 판매자 센터에 업로드해야 하는 경우 여기에서 추가 안내를 확인하세요.
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끊임없이 변화하는 불확실성과 끊임없이 변화하는 고객 여정으로 인해 사람들의 요구와 선호도는 훨씬 더 예측 불가능해지고 고객의 참여를 유도하는 것이 점점 더 복잡해졌습니다. 이 가이드에서는 제품을 돋보이게 만들고 마케팅 전문성을 Google의 AI 기반 광고 솔루션과 조합하여 수익성 있는 성장을 이루고 소비자의 급변하는 행동에 보조를 맞출 수 있는 방법을 알아봅니다. 고객 및 비즈니스에 대한 지식은 Google AI를 성공적으로 활용하고 경쟁업체와 차별화할 수 있는 핵심 요소입니다. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
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1. 쇼핑 광고가 눈에 잘 띄도록 제품 피드 개선 |
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이유: 흰색 배경에 제품이 클로즈업된 이미지를 사용하면 고객이 제품 세부정보를 쉽게 볼 수 있어 더 많은 참여를 유도할 수 있습니다. 참고미국에서는 3D 이미지가 포함되도록(있는 경우) Manufacturer Center의 애셋을 업데이트할 수 있습니다. 이 속성은 신발, 안경, 생활용품에 사용할 수 있습니다. 내부 데이터에 따르면 3D 이미지는 정적 이미지에 비해 사용자의 참여도가 거의 50% 더 높습니다.1
이유: 가격 및 재고와 같은 정확한 데이터는 고객이 찾는 정보가 광고에 표시되도록 하는 데 중요합니다. 풍부한 제품 설명을 업로드하고 제품 가격 및 재고가 자주 변경되는 경우 업데이트합니다. 팁제품이 10개 이상이면 판매자 센터 및 Google Ads 캠페인의 전반적인 실적이 개선됩니다. 주문 처리 옵션 및 특가 표시이유: 특가, 빠른 배송 시간, 쉬운 반품을 원하는 쇼핑객이 늘고 있습니다. 실제로 설문조사에 참여한 쇼핑객은 구매할 상품을 찾아볼 때 브랜드가 상품의 품질(46%)과 특가/프로모션(45%)을 알리는 것이 가장 도움이 된다고 말합니다.2 주석을 사용하여 편리한 구매 방법을 찾는 쇼핑객의 눈에 띄세요.
팁
오프라인 판매점 인벤토리 광고를 사용 설정하여 매장 쇼핑객과 소통이유: 설문조사가 실시된 시장의 소비자 중 50%는 매장을 방문하기 전에 제품 인벤토리를 확인한다고 말합니다.3 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 사용하면 Google에서 검색하는 오프라인 쇼핑객에게 이들이 원하는 제품을 매장에서 보유 중이라는 사실을 알릴 수 있습니다.
참고: 비교 쇼핑 서비스(CSS) 프로그램을 제공하는 국가에서는 원하는 CSS 중 하나 이상을 이용하여 쇼핑 광고에 참여할 수 있습니다. 일부 CSS는 광고주를 대신하여 제품 데이터와 캠페인을 관리하며, 광고주가 직접 설정을 관리할 수 있도록 도구를 제공하는 CSS도 있습니다. 비교 쇼핑 서비스를 이용한 광고에 대해 자세히 알아보세요. |
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2. 고객이 어디에 있든지 고객에게 도달 |
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확장검색을 스마트 자동 입찰 및 반응형 검색 광고와 조합하여 Google 검색의 쇼핑 수요를 포착하세요.이유: 더 나은 비즈니스 성과를 올리는 가장 좋은 방법은 비즈니스에 Google AI를 맞춤설정하는 것입니다. 이 조합으로 사용자의 검색 방법에 관계없이 적절한 메시지를 통해 적절한 비용으로 적합한 고객에게 도달할 수 있습니다.
팁이미지 확장 소재를 사용하여 매력적인 제품 및 서비스 이미지로 검색 캠페인을 보완하세요. 검색 광고의 메시지를 강화하는 매력적인 제품 또는 서비스 이미지는 실적을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 우수사례Tails.com은 맞춤 반려견 사료를 제공하는 구독 업체입니다. Tails.com은 확장검색, 스마트 자동 입찰, 반응형 검색 광고를 조합하여 일반 검색 캠페인으로 독일 가입자 수를 182% 늘리고 클릭수를 258% 늘릴 수 있었습니다. 실적 최대화 캠페인을 검색 캠페인과 함께 사용하여 온라인 판매 촉진하기이유: AI 기반 검색 캠페인과 실적 최대화 캠페인은 가치가 더 높은 고객을 찾고 Google의 모든 광고 채널에서 전환수를 늘리는 데 도움이 되는 강력한 광고 조합입니다. 실적 최대화 캠페인을 사용하면 하나의 캠페인으로 Google 검색, YouTube, 디스플레이, 디스커버, Gmail, 지도 등 Google의 모든 광고 인벤토리에 액세스할 수 있습니다. 실제로 일반 쇼핑 캠페인에서 실적 최대화 캠페인으로 전환한 광고주는 비슷한 ROAS로 전환 가치를 평균 25% 높일 수 있었습니다.4
참고비즈니스에서 새로운 유형의 전환을 추가하거나 전환 가치가 변경되는 경우, 교차 채널 입찰에서 실질적인 비즈니스 성과를 올릴 수 있는 전환을 계속 찾을 수 있도록 이를 업데이트해야 합니다. 전환을 변경하면 일정 기간 동안 입찰이 변경되거나 캠페인이 학습 모드로 설정될 수 있습니다.
팁신규 고객 가치 모드를 사용하면 기존 고객을 제외하지 않고도 신규 고객에 대한 입찰가를 높일 수 있습니다.
팁광고 효력을 통해 애셋의 품질을 평가하고 새로운 개선 기회를 파악합니다. 하지만 최대 업로드 한도에 도달한 경우가 아니라면 애셋을 삭제하지 마세요. 실적이 저조한 애셋은 자주 게재되지 않으며, 특정 입찰 및 맥락에서는 실적이 좋을 수 있습니다.
팁10초 이상의 동영상 애셋을 포함하여 비즈니스가 실제로 운영되는 모습을 보여주세요. 동영상이 없는 경우 실적 최대화 캠페인에서 다른 애셋을 사용하여 고화질 동영상을 자동으로 생성합니다. 내부 데이터에 따르면 실적 최대화 캠페인에 각 방향(가로, 세로, 정사각형)의 동영상을 1개 이상 포함한 광고주는 가로 동영상만 사용한 광고주보다 YouTube에서 20% 더 많은 전환을 달성했습니다.6
우수사례Bombas는 가장 편안한 양말, 속옷, 티셔츠를 만드는 데 주력하는 온라인 의류 소매업체입니다. 스마트 쇼핑 캠페인을 성공적으로 운영한 Bombas는 실적 최대화 캠페인에서 몇몇 핵심 제품 카테고리를 테스트하기로 했습니다. 그 결과, Bombas의 전환율은 33%, ROAS는 22%, 전환당비용은 19% 증가했습니다. 참고: 비교 쇼핑 서비스(CSS) 프로그램을 사용하는 국가에서는 실적 최대화 캠페인을 모든 CSS와 함께 사용할 수 있습니다. 광고는 일반 검색결과 페이지 및 CSS에서 선택한 다른 모든 위치에 게재됩니다. Web to App Connect 및 앱 캠페인을 사용하여 앱을 통해 고객 충성도와 비즈니스 실적 높이기
이유: Web to App Connect를 사용하면 딥 링크, 인앱 전환 측정, 입찰을 설정하여 고객 경험을 개선하고 캠페인 실적을 최적화할 수 있습니다. 이미 앱을 설치한 고객의 경우 Web to App Connect가 고객을 웹 캠페인에서 원하는 액션을 쉽게 완료할 수 있는 관련 인앱 페이지로 안내합니다.
이유: 앱 캠페인은 강력한 Google AI를 활용하여 하나의 캠페인으로 가장 규모가 큰 Google 서비스 전반에서 앱을 홍보합니다. 앱 설치를 증대하거나 기존 고객의 재참여를 유도하는 등의 비즈니스 목표에 따라 캠페인을 설정하세요. 이렇게 하면 앱의 비즈니스 우선순위가 변함에 따라 다양한 유형의 사용자에게 앱을 마케팅할 수 있습니다. 옴니채널 목표가 포함된 실적 최대화 캠페인과 오프라인 매장 목표가 포함된 실적 최대화 캠페인으로 오프라인 수요 포착이유: 오프라인 매장 목표 또는 옴니채널 목표를 추가하면 실적 최대화 캠페인을 통해 Google 전반에서 오프라인 매장을 홍보하고 오프라인 매장 방문, 판매 또는 오프라인 액션을 사용해 매장 가치를 극대화할 수 있습니다.
참고: 비교 쇼핑 서비스(CSS) 프로그램을 사용하는 국가에서는 실적 최대화 캠페인을 모든 CSS와 함께 사용할 수 있습니다. 광고는 일반 검색결과 페이지 및 CSS에서 선택한 다른 모든 위치에 게재됩니다. |
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3. 캠페인 최적화를 통해 실적 증대 |
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이유: 실적 플래너를 사용하면 광고비에 대한 계획을 세우고 캠페인 변경사항이 주요 측정항목과 전반적인 실적에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다.
이유: Google Ads의 통계 페이지에서는 시의적절한 동향과 미래 지향적인 통계를 활용하여 실적을 높이는 요인을 파악하는 동시에 관련성 높은 시장 동향을 알아볼 수 있습니다. 통계 페이지를 자주 확인하면 고객의 관심분야와 선호도가 어떻게 변화하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
이유: 추천은 계정의 실적 기록, 캠페인 설정, Google 서비스 전반의 트렌드 등을 토대로 가장 효과적인 최적화 기회를 표시하므로 실적을 개선하는 데 도움이 됩니다. 추천을 정기적으로 검토하여 새로운 기회를 지속적으로 파악하고 비즈니스 목표를 뒷받침하는 추천을 적용하세요.
이유: 각 추천에는 추천을 적용할 경우 최적화 점수에 얼마나 큰 영향을 미칠지 표시됩니다. 최적화 점수는 Google Ads 계정이 실적을 올리기 위해 얼마나 최적으로 설정되어 있는지를 추정한 결과입니다. 최적화 점수를 사용하여 실적에 가장 큰 영향을 미치는 추천에 우선순위를 둡니다. 점수와 추천은 동적으로 변하며 비즈니스에 맞춤설정되므로 변화하는 수요와 시장의 변화에 따라 발생하는 새로운 추천이 반영됩니다.
이유: Google Ads의 '제품' 탭에 있는 제품 문제 열을 통해 캠페인에 있는 개별 제품의 실적을 파악하고 도달범위에 영향을 줄 수 있는 문제를 해결할 수 있습니다. 여기에서 통계를 확인하여 실적이 저조한 제품을 쉽게 발견하고 피드 속성이 누락된 제품을 파악하며 제품 입찰가의 경쟁력을 확인할 수 있습니다.
이유: 베스트셀러 보고서를 사용하여 인벤토리 관련 결정을 내리고 광고 캠페인에 표시할 제품의 우선순위를 지정합니다. 이 정보를 바탕으로 가격 경쟁력 보고서의 통계를 참고하여 상위 제품의 가격 및 입찰 전략을 개선할 수 있습니다. Reporting API를 사용하면 이러한 보고서와 기타 판매자 센터 보고서의 데이터를 대규모로 수집하고 분석할 수 있습니다. |
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참고
2023년 글로벌 Google 소매업 가이드에서 비즈니스 및 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 유용한 도구, 제품 추천, 소비자 통계를 살펴보세요.
소비자 행동이 변화하는 상황에서 일관된 온라인 판매를 유도하는 데관한 제품 전문가의 이야기를 들으려면 Google Ads Academy: 수익성 있는 온라인 판매 증대를 시청하세요.
1. Google 내부 데이터
2. Google의 의뢰로 진행된 Ipsos Consumer Continuous 조사(대한민국, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 중국, 프랑스, 독일, 인도, 이탈리아, 일본, 멕시코, 스페인, 남아프리카 공화국, 영국), 미국, 시장별로 만 18세 이상의 온라인 소비자 약 500~1,000명을 대상으로 실시, 2022년 7월 7~10일
3. Google의 의뢰로 진행된 Ipsos Consumer Continuous 조사(대한민국, 오스트레일리아, 브라질, 캐나다, 중국, 프랑스, 독일, 인도, 이탈리아, 일본, 멕시코, 스페인, 남아프리카 공화국, 영국), 미국, 시장별로 만 18세 이상의 온라인 소비자 약 500~1,000명을 대상으로 실시, 2022년 11월 10~13일
4. Google 데이터, 전 세계, Google Ads, 2022년 10월~2023년 3월
5. Google 데이터, 전 세계, 2022년 11월
6. Google 데이터, 전 세계, 2022년 11월
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