A quem se destina este guia?
Este guia destina-se a anunciantes de retalho de nível principiante e intermédio que já tenham configurado as respetivas fichas dos produtos gratuitas no Google Merchant Center e associado as suas contas ao Google Ads. Se ainda tiver de carregar os seus produtos para o Merchant Center, pode encontrar mais orientações aqui.
Dada a incerteza atual e a constante evolução do percurso dos consumidores, as necessidades e as preferências das pessoas são agora exponencialmente imprevisíveis, o que torna a interação com estas cada vez mais complexa. Neste guia, vai saber como destacar os seus produtos e combinar as suas competências de marketing com as soluções de anúncios baseadas em IA da Google. Isto vai permitir-lhe gerar crescimento rentável e acompanhar os comportamentos em rápida mudança dos consumidores. O conhecimento que tem dos clientes e da sua empresa são fundamentais para pôr a IA da Google na direção certa e diferenciar-se da concorrência. |
Retail Announcement: tl;dr Ads News & How Tos series
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1. Melhore o seu feed de produtos para ajudar a destacar os seus anúncios do Shopping |
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Porquê: as fotos de grandes planos dos produtos com um fundo branco permitem que os clientes vejam mais facilmente os detalhes dos produtos, o que contribui para aumentar a interação. NotaNos EUA, pode atualizar os seus recursos no Manufacturer Center para incluir imagens em 3D, se disponíveis. Pode usar este atributo para sapatos, óculos e produtos para o lar. Com base nos dados internos, as pessoas interagem quase 50% mais com uma imagem em 3D do que com uma imagem estática.1
Porquê: os dados precisos, como preço e disponibilidade, são fundamentais para garantir que os anúncios apresentam as informações que os clientes procuram. Carregue descrições de produtos detalhadas e atualize os preços, bem como a disponibilidade dos produtos, se mudarem com frequência. SugestãoSe tiver pelo menos 10 ofertas de produtos, irá melhorar o desempenho geral do Merchant Center e das campanhas do Google Ads. Apresente as suas opções de processamento e ofertas especiaisPorquê: os compradores procuram cada vez mais ofertas especiais, tempos de entrega rápidos e devoluções fáceis. Efetivamente, quando ponderam a compra de artigos, os compradores inquiridos afirmam que a qualidade de um artigo (46%) e as ofertas especiais/promoções (45%) são os aspetos mais úteis que as marcas podem comunicar.2 Use notas para se destacar quando os clientes estiverem à procura de formas cómodas de comprar.
Sugestão
Ative os anúncios de inventário local para interagir com os compradores na lojaPorquê: 50% dos consumidores nos mercados inquiridos afirmaram que consultaram o inventário de produtos antes de visitarem a loja.3 Os anúncios de inventário local informam os compradores locais, no momento em que pesquisam no Google, de que a sua loja tem os produtos que procuram.
Nota: nos países que participam no programa Serviço de comparação de preços (SCP), usa os anúncios do Shopping através de um ou vários SCPs à sua escolha. Alguns SCPs gerem automaticamente os dados do produto e as campanhas, enquanto outros disponibilizam ferramentas que lhe permitem gerir a sua configuração manualmente. Saiba mais sobre a publicidade com Serviços de comparação de preços. |
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2. Alcance os seus clientes onde quer que se encontrem |
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Capte a procura de compras na Pesquisa combinando a correspondência ampla com os Lances inteligentes e os anúncios dinâmicos de pesquisaPorquê: a melhor forma de alcançar melhores resultados empresariais consiste em personalizar a IA da Google para a sua empresa. Esta combinação ajuda a alcançar os clientes certos, com a mensagem certa, ao preço certo, independentemente da forma como estão a pesquisar.
SugestãoComplemente as campanhas de pesquisa com imagens apelativas dos seus produtos e serviços através de recursos de imagens. As imagens apelativas dos produtos ou serviços que melhoram a mensagem do seu anúncio de pesquisa podem ajudar a aumentar o desempenho. Caso práticoA Tails.com é uma empresa assente no modelo de subscrição, que fornece comida para cães personalizada. Com a combinação de correspondência ampla, Lances inteligentes e anúncios dinâmicos de pesquisa, a empresa aumentou as inscrições na Alemanha em 182% a partir das campanhas de pesquisa genéricas, ao mesmo tempo que aumentou os cliques em 258%. Saber mais sobre o processo de alcançar os clientes certos na Pesquisa Use campanhas de Máximo desempenho em conjunto com campanhas de pesquisa para gerar vendas onlinePorquê: as campanhas de pesquisa com tecnologia de IA e as de Máximo desempenho formam a combinação avançada do Google Ads que vai ajudar a encontrar clientes mais valiosos e a multiplicar as conversões em toda a gama de canais de publicidade da Google. Com as campanhas de Máximo desempenho, pode aceder a todo o inventário de anúncios da Google (Pesquisa, YouTube, Display, Discover, Gmail e Maps) numa única campanha. Efetivamente, os anunciantes que passaram das campanhas padrão do Shopping para as campanhas de Máximo desempenho geraram um aumento de 25% no valor de conversão, em média, com um ROAS semelhante.4
NotaSe a sua empresa adicionar novos tipos de conversões, ou o valor das conversões mudar, certifique-se de que atualiza estes dados para garantir que os lances em vários canais continuam a procurar as conversões que irão gerar resultados reais para a empresa. A alteração das conversões pode mudar os seus lances ou definir a campanha para o modo de aprendizagem durante um período.
SugestãoUse o modo valor do novo cliente para poder licitar com valores mais elevados para novos clientes sem excluir os existentes.
SugestãoAvalie a qualidade dos seus recursos e identifique novas oportunidades de melhoria com a eficácia do anúncio. No entanto, não remova recursos, exceto se tiver atingido os limites máximos de carregamento, pois os que têm baixo desempenho não são publicados com tanta frequência e podem continuar a ter um bom desempenho em determinados leilões e contextos.
SugestãoInclua um recurso de vídeo com uma duração mínima de dez segundos para mostrar a sua empresa em ação. Se não tiver um vídeo, as campanhas de Máximo desempenho geram automaticamente uma cópia de alta qualidade usando os seus outros recursos. Com base nos dados internos, os anunciantes que incluíram, pelo menos, 1 vídeo de cada orientação (horizontal, vertical e quadrada) nas respetivas campanhas de Máximo desempenho geraram 20% mais conversões no YouTube, em comparação com as campanhas que só usaram vídeos horizontais.6
Caso práticoBombas é um retalhista de vestuário online cujo foco é produzir as meias, a roupa interior e as t-shirts mais confortáveis. Após alcançar o sucesso com as campanhas inteligentes do Shopping, a empresa decidiu testar várias das principais categorias de produtos em campanhas de Máximo desempenho. Como resultado, a Bombas observou um aumento de 33% na taxa de conversão, um retorno do investimento publicitário 22% superior e uma melhoria de 19% no custo por aquisição. Nota: nos países que participam no programa Serviço de comparação de preços (SCP), pode usar as campanhas de Máximo desempenho com qualquer SCP que entender. Os anúncios são apresentados em páginas de resultados da pesquisa gerais e em qualquer outra superfície que o SCP tenha optado por incluir. Fomente a fidelidade dos clientes e o desempenho da empresa através da sua app com o Web to App Connect e as campanhas de apps
Porquê: o Web to App Connect ajuda a estabelecer links diretos, a medição de conversões na app e lances para melhorar a experiência do cliente, e otimizar o desempenho da sua campanha. Para os clientes que já têm a sua app instalada, o Web to App Connect direciona-os da sua campanha da Web para a página relevante na app, onde podem concluir facilmente a ação pretendida.
Porquê: as campanhas de apps exploram todo o potencial da IA da Google para promover a sua app nas principais Propriedades da Google, tudo a partir de uma única campanha. Configure a campanha com base nos seus objetivos de negócio, como gerar instalações da app ou voltar a interagir com clientes existentes. Ao fazê-lo, pode comercializar a sua app para diferentes tipos de utilizadores à medida que as prioridades da empresa se alteram. Capte a procura offline recorrendo a campanhas de Máximo desempenho, seja com objetivos omnicanal ou objetivos da lojaPorquê: com a adição de objetivos da loja e/ou omnicanal, as campanhas de Máximo desempenho ajudam a promover os seus estabelecimentos físicos na rede Google e a maximizar o valor na loja (através de visitas à loja ou vendas em lojas e/ou ações locais).
Nota: nos países que participam no programa SCP, pode usar as campanhas de Máximo desempenho com qualquer SCP que entender. Os anúncios são apresentados em páginas de resultados da pesquisa gerais e em qualquer outra superfície que o SCP tenha optado por incluir. |
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3. Otimize as campanhas para melhorar o desempenho |
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Porquê: o Planeador de desempenho permite-lhe criar planos para o seu investimento publicitário e avaliar o impacto das alterações às campanhas nas principais métricas e no desempenho geral.
Porquê: com tendências em tempo real e estatísticas orientadas para o futuro, a página Estatísticas no Google Ads dá-lhe visibilidade sobre o que está a impulsionar o seu desempenho, ao mesmo tempo que revela tendências relevantes no seu mercado. Verifique a página Estatísticas com frequência para compreender melhor as mudanças nas preferências e nos interesses dos clientes.
Porquê: as recomendações podem ajudar a melhorar o desempenho revelando as oportunidades de otimização com mais impacto, com base no histórico de desempenho da sua conta, nas definições da campanha, nas tendências na rede Google e muito mais. Reveja regularmente as recomendações para identificar de forma contínua novas oportunidades e aplicar recomendações que ajudem a alcançar os seus objetivos de negócio
Porquê: cada recomendação mostra o impacto que a pontuação de otimização, uma estimativa do desempenho previsto da sua conta do Google Ads, terá quando aplicar essa recomendação. Use a pontuação de otimização para dar prioridade às recomendações que vão ter o maior impacto no desempenho. A pontuação e as recomendações são dinâmicas e adaptadas à sua empresa, pelo que verá novas recomendações à medida que vão surgindo, em função das mudanças na procura e no mercado.
Porquê: a coluna Problemas nos produtos no separador Produtos do Google Ads ajuda a compreender o desempenho de produtos individuais na campanha e a resolver potenciais problemas que possam estar a afetar o alcance. A partir daí, pode aceder a estatísticas para detetar facilmente as ofertas com baixo desempenho, identificar produtos com atributos de feed em falta e ver o nível de competitividade dos lances dos seus produtos.
Porquê: use o relatório de produtos mais vendidos para tomar decisões de inventário e priorizar que produtos apresentar nas campanhas publicitárias. Com estas informações, pode melhorar as suas estratégias de preços e de lances nos principais produtos com as estatísticas do relatório de competitividade de preços. Use a API Reporting para carregar e analisar os dados destes e de outros relatórios do Merchant Center em grande escala. |
Nota
Consulte o Guia global de retalho da Google para 2023 para explorar uma coleção de ferramentas úteis, recomendações de produtos e estatísticas dos consumidores que vão ajudar a alcançar os seus objetivos de negócio e de marketing.
Para ouvir os especialistas em produtos sobre a geração de vendas online consistentes no contexto das mudanças no comportamento dos consumidores, não perca o seminário na Web Google Ads Academy: Aumentar as vendas online rentáveis.
1. Dados internos da Google
2. Estudo da Ipsos "Consumer Continuous" encomendado pela Google, AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, UK, US, ZA, ~n=500–1000 consumidores online com 18 anos ou mais por mercado, de 7 de julho de 2022 a 10 de julho de 2022.
3. Estudo da Ipsos "Consumer Continuous" encomendado pela Google, AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, UK, US, ZA, ~n=500–1000 consumidores online com 18 anos ou mais por mercado, de 10 de novembro de 2022 a 13 de novembro de 2022.
4. Dados da Google, análise global, Google Ads, outubro de 2022 a março de 2023.
5. Dados da Google, análise global, novembro de 2022
6. Dados da Google, análise global, novembro de 2022