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Há dois motivos principais que levam ao cancelamento de uma conta do Google Ads:
- Um usuário com acesso administrativo à conta solicita o cancelamento dela. Saiba mais sobre o cancelamento da conta do Google Ads.
- Sua conta do Google Ads está inativa há mais de 120 dias (ou seja, não acumulou gastos nesse período) e foi cancelada de forma automática. Se você gerenciar outras contas ativas, elas não serão afetadas por esse cancelamento.
- Não se esqueça de que se a conta foi cancelada devido à inatividade, ela não aparecerá em contas de administrador vinculadas, a menos que você oculte as contas canceladas. Saiba mais sobre como exibir contas.
Como saber se a sua conta foi cancelada
- Notificação por e-mail: quando uma conta é cancelada, você recebe uma notificação por e-mail. Como sempre, ainda será possível fazer login e acessar a conta. Verifique o ID de cliente para confirmar se esta é a conta certa.
- Notificação na conta do Google Ads: você vai receber uma notificação na conta informando que ela foi cancelada, mas a reativação pode ser feita a qualquer momento clicando em "Reativar" na notificação.
Depois que sua conta for cancelada
Veja o que acontecerá depois do cancelamento da sua conta:
- Todas as listas de remarketing que pertencem a essa conta, incluindo a Segmentação por lista de clientes, serão definidas como "Encerradas", impedindo que novos usuários sejam adicionados a elas.
Para remover seus dados, as seguintes ações acontecerão cerca de um mês após o cancelamento da conta:
- A duração da associação de todas as listas de remarketing que pertencem à conta cancelada, incluindo a Segmentação por lista de clientes, será atualizada para "1 dia". Essa ação removerá todos os usuários das listas.
- Depois que os usuários forem removidos, as listas compartilhadas não poderão mais ser usadas em outras contas.
- Todos os parâmetros para remarketing dinâmico serão excluídos.
Se houver créditos reembolsáveis na conta cancelada, você os receberá em 4 a 12 semanas. Saiba mais sobre como gerenciar o faturamento após cancelar sua conta do Google Ads.
Reativação
Você sempre terá a opção de reativar a conta cancelada. Se, após a reativação, a conta permanecer inativa e não veicular anúncios por três meses, ela será cancelada novamente. Saiba como reativar uma conta cancelada do Google Ads.
Não se esqueça de que contas canceladas não podem ser acessadas pela API Google Ads. Para visualizar dados ou fazer alterações na conta por meio da API, é necessário reativá-la.