Se os Pixel Buds perderem a associação ou se estiverem associados, mas não conseguir ouvir som, resolva os problemas de associação dos Pixel Buds com os passos abaixo.
Verifique a associação entre os Pixel Buds e o dispositivo anfitrião e atualize o firmware
- Confirme se os Pixel Buds e a caixa de carregamento estão carregados.
- Confirme que o Bluetooth® do dispositivo de origem (telemóvel/portátil/tablet) está ativado e que os Pixel Buds estão próximos e sincronizados com o dispositivo.
- No dispositivo de origem (pode ser o telemóvel ou o portátil), desative o Bluetooth e, em seguida, volte a ativá-lo.
- Aguarde pela nova associação automática dos Pixel Buds ao dispositivo de origem que foi associado anteriormente. Este processo pode demorar vários segundos. Se necessário, certifique-se de que o dispositivo de origem está associado, selecionando "Pixel Buds" no menu Bluetooth do dispositivo de origem.
- Certifique-se de que tem o firmware mais recente.
Teste a ligação à Internet
- Experimente transferir o conteúdo que está a ouvir para garantir que o problema não está relacionado com o streaming ou uma ligação à Internet fraca.
- Durante o teste, certifique-se de que o dispositivo de origem não está a fazer a transição de Wi-Fi para dados móveis, já que isso pode afetar a conetividade Bluetooth.
Nota: isto pode acontecer à porta da sua casa ou apartamento, onde o sinal de Wi-Fi é muito fraco, mas continua ligado.
Afaste-se de outros dispositivos que possam causar interferência.
Experimente sair da divisão com dispositivos que podem causar interferência, como microondas a funcionar, altifalantes sem fios, monitores de bebés, routers Wi-Fi e outros dispositivos sem fios executados na banda de 2,4 GHz.
Se continuar a ter problemas de conetividade, experimente estes passos
- "Esqueça" os Pixel Buds no dispositivo de origem, reinicie o dispositivo que pretende associar aos Pixel Buds e sincronize-os novamente com o dispositivo.
- Experimente repor os Pixel Buds.
- Se necessitar de mais ajuda, pode contactar o apoio ao cliente.
Google, Pixel e as marcas e os logótipo relacionados são marcas comerciais da Google LLC.
A marca nominativa e o logótipo Bluetooth® são marcas comerciais registadas propriedade da Bluetooth SIG, Inc.