Google Ad Grants ポリシーにより、有効かつ正確なコンバージョン トラッキングを設定することが求められています。信頼できるコンバージョン データを使用して、どのキーワード、広告、キャンペーンが訪問者にサイトでのアクションを促しているかを把握し、有意義な成果を達成できるようにアカウントを最適化してください。
コンバージョン トラッキングとは
コンバージョン トラッキングは、広告をクリックしたユーザーのその後のアクションを把握できるツールです（料金は発生しません）。そのようなアクションには、寄付、チャリティー ショップでのグッズの購入、サポート窓口への連絡、ニュースレターの購読申し込み、ボランティアの登録、アプリのダウンロードなどがあります。広告にとって価値があると定義したアクションをユーザーが完了したとき、そのアクションをコンバージョンと呼びます。
コンバージョン トラッキングを導入するメリット
成果をトラッキングすることにより、Ad Grants の予算で最大限の成果を達成できます。次のようなメリットがあります。
- 特に成果につながっているキーワード、広告、広告グループ、キャンペーンを把握できます。
- 投資収益率（ROI）を把握し、十分な情報に基づいて Ad Grants の予算を割り当てることができます。
- スマート自動入札戦略（コンバージョン数の最大化など）の使用により、設定した目標（これは、個別単価設定キャンペーンのプログラム ルールとして設定された上限 CPC を上回ることがあります）に合わせてキャンペーンを自動的に最適化できます。
- ユーザーが、広告をクリックしたのとは別のデバイスやブラウザでコンバージョンに至った回数を把握できます。「デバイスをまたいだコンバージョン」、「ブラウザをまたいだコンバージョン」などのコンバージョンは、[すべてのコンバージョン] 列で確認できます。
コンバージョン アクションを設定しているかどうかとコンバージョンを記録しているかどうかを確認する
- Google 広告にログインします。
- 左側のナビゲーション パネルで [キャンペーン] をクリックします。
- 右上で [過去 30 日間] の期間を選択します。
- 結果の表の一番下にある [合計: アカウント] 行と [コンバージョン] 列を確認します。[コンバージョン] 列が表示されない場合は、表の一番上の [列] をクリックして [コンバージョン] を追加します。
- 過去 30 日間のコンバージョン数が 0 の場合は、後述の問題のいずれかが存在するかどうか確かめる必要があります。
- パネル上部のツールアイコンをクリックします。[測定] 列で [コンバージョン] をクリックします。
- コンバージョン アクションがリストにない場合は、コンバージョン トラッキングを設定します。
- コンバージョン アクションはリストにあるが、[ステータス] が次のように表示される場合があります。
- [未確認] または [タグが無効になっています] と表示される場合は、コンバージョン アクションのトラブルシューティングを行います。
- [最近のコンバージョンはありません] と表示される場合、コンバージョン トラッキング タグは確認されましたが、過去 7 日間にコンバージョンが記録されていません。この場合は、別の目標を追加します。
コンバージョン アクションがない場合にトラッキングを設定する
Google Ad Grants ポリシーにより、有効かつ正確なコンバージョン トラッキングを設定することが求められています。信頼できるコンバージョン データを使用して、どのキーワード、広告、キャンペーンが訪問者にサイトでのアクションを促しているかを把握し、有意義な成果を達成できるようにアカウントを最適化してください。
Google 広告のコンバージョン トラッキングを使用すると、広告クリックが、ウェブサイト訪問者の有意義なアクション（寄付、購入、電話による問い合わせ、アプリのダウンロード、ニュースレターの購読申し込みなど）にどの程度つながっているかを調べることができます。トラッキングするコンバージョンの種類によって設定方法が異なるため、コンバージョン トラッキングを設定する際には、まず目標を選択します。
トラッキングする行動に基づいて、以下の関連する節に進んでください。
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金銭的なトランザクションをトラッキングする
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新規の登録、サービス ユーザー、見込み顧客、フォームの送信、主要なドキュメントのダウンロードをトラッキングする
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ウェブサイトのコンテンツに対するエンゲージメントをトラッキングする
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ホットラインやサポートラインへの通話をトラッキングする
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アプリのインストールやアプリ内の行動をトラッキングする
注
下記のコンバージョン タイプの少なくとも 1 つを説明に沿って設定し、アカウントが有効になっているときは 1 か月に 1 回以上コンバージョンを獲得する必要があります。以下に記載されていないコンバージョン タイプをアカウントに追加してもかまいませんが、[コンバージョン] からは除外し、「その他」のカテゴリを使用してください。
「スマート アシスト キャンペーン」に切り替えると、設定がすばやく簡単に行えるようになり、管理の手間が最小限に抑えられ、パフォーマンスの分析が自動化されます。時間の節約になり、アカウントは Ad Grants の掲載結果やコンバージョン トラッキングの要件の対象外になります。Google Ad Grants 登録ガイドに沿ってアカウントを設定してください。
金銭的なトランザクションをトラッキングする
金銭的なトランザクションにはさまざまな形態があります。寄付金の受領、チケット販売、オンライン チャリティー ショップのグッズの売り上げ、イベント、サービス、面会の予約の手数料、会員数の増加、募金活動の申し込みなどをトラッキングします。
Google アナリティクスを使用してトランザクションの値をトラッキングする
ヒント
Google アナリティクスをインストールしたうえで、アカウントをリンクし、目標のトラッキングまたは e コマースを設定して、トランザクション データを表示することをおすすめします。Google 広告では、アナリティクスの目標とトランザクションをコンバージョン トラッキングにインポートできるほか、[キャンペーン] タブと [広告グループ] タブで、直帰率、平均セッション継続時間、セッションあたりのページビュー数などのアナリティクスの指標を確認することもできます。
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Google 広告にログインします。パート 1 で作成した Ad Grants アカウントに使用したユーザー名でログインします。
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右上にあるツールアイコン
をクリックし、[測定] で [コンバージョン] をクリックします。
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プラスアイコン
をクリックします。
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[インポート]、[Google アナリティクス] の順に選択して [続行] をクリックします。
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以下の要件に沿ってインポートする目標やトランザクションを選択し、[インポートして続行] をクリックします。
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e コマースを使用していない場合は、オンライン トランザクションをトラッキングしている目標が、お支払いの確認ページへのアクセスをトラッキングするリンク先目標であることを確認します。
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ユーザーがサイトから離れて第三者の決済代行業者を使用してトランザクションを完了するため、確認や値の返送を受けられない場合は、最終段階の [寄付] ボタンや [購入] ボタンでイベント トラッキングを設定します。
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e コマースを使用してトランザクションをインポートすることをおすすめします。トランザクションでサイトのすべての金銭的なトランザクションがトラッキングされるため、値をトラッキングしている他の目標をトランザクションと一緒にインポートすることは避けてください。カウントが重複するおそれがあります。
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[完了] をクリックします。
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をクリックし、[測定] で [コンバージョン] をクリックします。
をクリックします。アナリティクスの目標をインポートしたら、編集して次のような設定を保存します。
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編集する目標データの名前をクリックします。
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右下にある [設定を編集] をクリックします。
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[カテゴリ] をクリックします。金額を含むトランザクションをレポートするコンバージョン アクションの場合は、プルダウンから [購入 / 販売] を選択します。
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[値] をクリックします。アナリティクスで値のトラッキングを正確に設定している場合は、[アナリティクスから取得した値を使用します] の設定を使用します。[アナリティクスと同じ通貨を使用する] を選択または選択解除します。
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[カウント方法] をクリックします。[全件] を選択します。これはトランザクションに最適であり、すべてのコンバージョンが団体に価値をもたらすような場合に選択します。[初回のみ] は、1 回の広告のクリック経由で達成されるコンバージョンが団体に 1 回だけ価値をもたらすような場合に選択します。ウェブサイトの登録フォームなど、見込み顧客のコンバージョンに最適です。
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[コンバージョン計測期間] をクリックし、広告のクリック後にコンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。寄付のように購入サイクルが長い場合は、[90 日] をおすすめします。
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[ビュースルー コンバージョン計測期間] をクリックします。ビュースルー コンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。寄付のように購入サイクルが長い場合は、[30 日] をおすすめします。
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[コンバージョン列に含める] をクリックします。[はい] を選択することで、金銭的なトランザクションのトラッキングが [コンバージョン] レポート列に含まれるようになり、このデータがスマート自動入札戦略に利用されるようになります。
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[アトリビューション モデル] をクリックし、適切なモデルを選択します。[減衰] をおすすめします。
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各セクションの [保存] をクリックし、ウィンドウの下部にある [完了] をクリックします。
方法 2）ウェブサイトで Google 広告のコンバージョン トラッキングを使用する
Google アナリティクスをインストールしたくない場合で、サイトにお支払いを処理する機能があり、サイトを編集して「タグ」と呼ばれるコンバージョン トラッキング コードを追加できる場合は、Google 広告のリンク先ページ トラッキングを使用して購入確認ページへのアクセスをトラッキングします。
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Google 広告にログインします。パート 1 で作成した Ad Grants アカウントに使用したユーザー名でログインします。
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右上にあるツールアイコン
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プラスアイコン
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[ウェブサイト] を選択します。
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[コンバージョン名] の欄で、トラッキングするコンバージョンの名前（「1 回限りの寄付」、「毎月の寄付」、「チケット購入」、「オンライン ストアでの購入」など）を入力します。後でコンバージョン レポートに表示されたとき、識別しやすい名前を付けてください。
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[カテゴリ] の欄でプルダウンから [購入 / 販売] を選択します。
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[値] の欄で、各コンバージョンの値をトラッキングする方法を選択します。
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同じコンバージョンが発生するたびに合計金額が異なる可能性がある場合は（さまざまな価格の商品やチケットの購入をトラッキングする場合など）、[コンバージョンごとに異なる価値を割り当てる] を選択します。後でコンバージョン トラッキング タグを追加する際に、トランザクション別に値をトラッキングするようにタグをカスタマイズする必要があります。
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トランザクションごとに複数のコンバージョン アクションを設定し、それぞれのトランザクションで特定の値をトラッキングする場合は、[すべてのコンバージョンに同一の価値を割り当てる] を選択します。たとえば、10 ドルの寄付をトラッキングする場合、値を 10 ドルに指定したコンバージョン アクションを設定して、確認ページ example.com/thankyou10 へのアクセスをトラッキングします。20 ドルの寄付をトラッキングするには、値を 20 ドルに指定した 2 番目のコンバージョン アクションを設定し、確認ページ example.com/thankyou20 へのアクセスをトラッキングします。
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[カウント方法] の欄で [全件] を選択します。これはコンバージョンが毎回団体に価値をもたらすような場合のトランザクションに最適です。[初回のみ] は、1 回の広告のクリック経由で達成されるコンバージョンが団体に 1 回だけ価値をもたらすような場合に選択します。ウェブサイトの登録フォームなど、見込み顧客のコンバージョンに最適です。
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[コンバージョン計測期間] をクリックし、広告のクリック後にコンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。寄付のように購入サイクルが長い場合は、[90 日] をおすすめします。
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[ビュースルー コンバージョン計測期間] をクリックします。ビュースルー コンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。寄付のように購入サイクルが長い場合は、[30 日] をおすすめします。
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[コンバージョン列に含める] をクリックします。[はい] を選択することで、金銭的なトランザクションをトラッキングするこの重要なコンバージョン アクションのデータが [コンバージョン] レポート列に含まれるようになり、スマート自動入札戦略に利用されるようになります。
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[アトリビューション モデル] をクリックし、適切なモデルを選択します。[減衰] をおすすめします。
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[作成して続行] をクリックします。
コンバージョン アクションが作成されたことを示す画面が表示されます。手順 2 の説明に沿ってタグを設定してください。コンバージョン トラッキングが完全と見なされて、アカウントが有効になるためには、タグを実装する必要があります。
方法 3）サイトで開始されたトランザクションを処理するために第三者のプラットフォーム（PayPal、Classy、Ticketmaster など）を使用している場合
第三者の決済代行業者を利用している場合は、その目標を Google 広告にインポートします。Classy、Frontstream Artez、Blackbaud Luminate のいずれかを利用している場合は、直接各業者に連絡してサポートを受けるか、Google のヘルプセンターにアクセスしてガイダンスをご確認ください。
見込み顧客の価値をトラッキングする
見込み顧客をトラッキングする場合、最終的にご自分の非営利団体に価値がもたらされると確信できるのであれば、その価値を追加して、カテゴリ「購入 / 販売」を使用します。
新規の登録、サービス ユーザー、見込み顧客、フォームの送信、主要なドキュメントのダウンロードをトラッキングする
ご自分の団体にとって意義のある、サイトでユーザーが取った重要なアクションをトラッキングします。そのようなアクションには、ボランティアの登録、サービス ユーザーの登録、ニュースレターの購読申し込み、誓約や嘆願書への署名、面会の予約、詳細情報のリクエスト、ドキュメントのダウンロードなどがあります。アクションが完了したら、確認ページまたは感謝を伝えるページをユーザーに表示します。ウェブページのトラッキングを使用してこのページをトラッキングします。確認ページがない場合は、ボタンのクリックをトラッキングします。
方法 1）Google アナリティクスを使用して確認ページの表示またはボタンのクリックをトラッキングする
ヒント
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Google 広告にログインします。パート 1 で作成した Ad Grants アカウントに使用したユーザー名でログインします。
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右上にあるツールアイコン
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プラスアイコン
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[インポート]、[Google アナリティクス] の順に選択して [続行] をクリックします。
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以下の要件に沿ってインポートする目標やトランザクションを選択し、[インポートして続行] をクリックします。
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オンライン トランザクションをトラッキングしている目標が、確認ページへのアクセスをトラッキングするリンク先目標であることを確認します。
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確認ページがない場合や、ユーザーがサイトから離れてアクションを完了するため確認の返送を受けられない場合は、イベント トラッキングを設定して、最終段階の送信ボタンのクリックをトラッキングします。イベントは、コンテンツに対するユーザー インタラクションであり、ウェブページや画面の読み込みから独立して測定できます。イベントとして測定できるアクションの例としては、ダウンロード、モバイル広告クリック、ガジェット、Flash 要素、AJAX 埋め込み要素、動画再生があります。
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[完了] をクリックします。
アナリティクスの目標をインポートしたら、編集して次のような設定を保存します。
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編集する目標データの名前をクリックします。
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右下にある [設定を編集] をクリックします。
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[カテゴリ] の横で、コンバージョンのアクションに応じて [申し込み] か [販売促進] を選択します。注: そのアクションで有効な金額をトラッキングしていない限り、[購入 / 販売] は選択しないでください。
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[カウント方法] の欄で [初回のみ] を選択します。これは、1 回の広告のクリック経由で達成されるコンバージョンが団体に 1 回だけ価値をもたらすような場合に選択します。登録や見込み顧客の場合に通常最適です。まれなケースですが、コンバージョンが「毎回」団体に価値をもたらすような場合には、[全件] の方が適しています。
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[コンバージョン計測期間] をクリックし、広告のクリック後にコンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。多くの場合は [90 日] をおすすめします。ウェブサイトの訪問者が団体の支援者やサービス ユーザーに変わるのにかかる期間に相当します。
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[ビュースルー コンバージョン計測期間] をクリックします。ビュースルー コンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。ボランティアの登録のようにコンバージョンのサイクルが長い場合は、[30 日] をおすすめします。
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[コンバージョン列に含める] をクリックします。[はい] を選択することで、この重要なコンバージョン アクションのデータが [コンバージョン] レポート列に含まれるようになり、スマート自動入札戦略に利用されるようになります。
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[アトリビューション モデル] をクリックし、適切なモデルを選択します。[減衰] をおすすめします。
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各セクションの [保存] をクリックし、ウィンドウの下部にある [完了] をクリックします。
方法 2）ウェブサイトで Google 広告のコンバージョン トラッキングを使用する
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Google 広告にログインします。パート 1 で作成した Ad Grants アカウントに使用したユーザー名でログインします。
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右上にあるツールアイコン
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プラスアイコン
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[ウェブサイト] を選択します。
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[コンバージョン名] の欄で、トラッキングするコンバージョン アクションの名前を入力します（「ニュースレターの購読申し込み」など）。後でコンバージョン レポートに表示されたときに識別しやすい名前を付けてください。
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[カテゴリ] の欄で、プルダウンから [見込み顧客の獲得]、[お申し込み]、[その他] のいずれかを選択します。そのアクションで有効な金額をトラッキングしていない限り、[購入 / 販売] は選択しないでください。
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[値] の欄で、各コンバージョンの値をトラッキングする方法を選択します。
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[コンバージョンの価値を指定しない] を選択することをおすすめします。
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または、複数のコンバージョン アクションをトラッキングし、同じコンバージョン値を使用する場合、[すべてのコンバージョンに同一の価値を割り当てる] を選択します。たとえば通話やユーザー登録について個別の値を取得することができます。これにより、2 つの異なるコンバージョン アクションが比較しやすくなります。たとえば、通話の値が 5 ドル、ユーザー登録の値が 20 ドルの場合、登録の方が通話の 4 倍の価値があることを示しています。訪問者が団体に価値をもたらすアクションのその他の例としては、フォームの送信、ペットの里親募集に関する情報のリクエスト、車の寄贈の見込み、電話の問い合わせ、団体の所在地の検索などが挙げられます。
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同じコンバージョンが発生するたびに合計金額が異なる場合に [コンバージョンごとに異なる価値を割り当てる] を選択するには、上記の「金銭的なトランザクションをトラッキングする」を参照して、金銭的なアクションを正確に設定します。
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[カウント方法] の欄で [初回のみ] を選択します。これは、1 回の広告のクリック経由で達成されるコンバージョンが団体に 1 回だけ価値をもたらすような場合に選択します。登録や見込み顧客の場合に通常最適です。まれなケースですが、コンバージョンが「毎回」団体に価値をもたらすような場合には、[全件] の方が適しています。
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[コンバージョン計測期間] をクリックし、広告のクリック後にコンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。多くの場合は [90 日] をおすすめします。ウェブサイトの訪問者が団体の支援者やサービス ユーザーに変わるのにかかる期間に相当します。
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[ビュースルー コンバージョン計測期間] をクリックします。ビュースルー コンバージョンをトラッキングする期間をプルダウンから選択します。ボランティアの登録のようにコンバージョンのサイクルが長い場合は、[30 日] をおすすめします。
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[コンバージョン列に含める] をクリックします。[はい] を選択することで、この重要なコンバージョン アクションのデータが [コンバージョン] レポート列に含まれるようになり、スマート自動入札戦略に利用されるようになります。
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[アトリビューション モデル] をクリックし、適切なモデルを選択します。[減衰] をおすすめします。
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[作成して続行] をクリックします。
ウェブサイトのコンテンツに対するエンゲージメントをトラッキングする
コンバージョンをまだ測定していない場合、Google アナリティクスのスマートゴールを設定して、品質の高いセッションをコンバージョンとして利用するのが簡単です。スマートゴールでは、ウェブサイトのセッションに関する多数のシグナルを機械学習で分析して、コンバージョンにつながる可能性が高いセッションを識別します。各セッションにはスコアが割り当てられ、最も品質の高いセッションがスマートゴールに変換されます。スマートゴール モデルで分析されるシグナルの例としては、セッション継続時間、セッションあたりの閲覧ページ数、地域、デバイス、ブラウザがあります。
最も品質の高いセッションを識別するために、スマートゴールでは Google 広告由来のサイトへのトラフィックのうち、上位の約 5% を選択することで、しきい値を設定します。設定されたしきい値は、すべてのウェブサイトのセッションに適用されます。
手順:
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アナリティクスでスマートゴールを有効にしたら、Google 広告にインポートします。
注
オンライン コンテンツに対するエンゲージメントを測定するには、スマートゴールをおすすめします。ただし、確認ページではない主要なページの表示をトラッキングする場合は、頻繁にアクセスされるページやホームページではなく、ユーザーがアクションを完了したことを表すページをトラッキングするようにしてください。手順については、新規の登録、サービス ユーザー、見込み顧客、フォームの送信、主要なドキュメントのダウンロードをトラッキングするをご覧ください。
たとえば、サイトに「お問い合わせ」フォームがない場合や、イベント トラッキングで「お問い合わせ」ボタンのクリックをトラッキングできない場合は、連絡先情報を掲載しているお問い合わせページへのアクセスをコンバージョンとしてトラッキングできます。
Google アナリティクスの目標である「ページビュー数 / スクリーン ビュー数（セッションあたり）」と「期間」は使用できません。これらを使用する場合は、「コンバージョン」から除外してください。
ホットラインやサポートラインへの通話をトラッキングする
広告やウェブサイトに掲載された電話番号をユーザーが見て電話をかけてきた、モバイルサイト上の電話番号をユーザーがタップした、といったケースをトラッキングします。通話コンバージョン トラッキングについての詳細をご確認ください。
手順:
Ad Grants の要件
通話の長さが 30 秒以上
アプリのインストールやアプリ内の行動をトラッキングする
ユーザーが広告をクリックした後に、アプリをインストールした、寄付や登録などのアプリ内の行動を完了した、といったケースをトラッキングします。モバイルアプリのコンバージョン トラッキングについての詳細をご確認ください。
手順:
ヒント: 複数の種類のコンバージョンをトラッキングする
複数の種類のコンバージョンをトラッキングする場合は、その種類ごとにコンバージョン アクションを設定します。たとえば、ウェブサイトでの寄付をトラッキングするコンバージョン アクションと、広告経由の通話をトラッキングする別のコンバージョン アクションを設定できます。
複数のコンバージョン アクションをトラッキングしている場合（たとえば、アナリティクスから目標をインポートしていて、Google 広告のコンバージョンも作成している場合）は、同じアクションをカウントしないようにしてください。[コンバージョン列に含める] 設定を使って、[コンバージョン] 列に含めるコンバージョンを選択することができます。詳細
キャンペーン管理を自動化するには
「スマート アシスト キャンペーン」に切り替えると、設定がすばやく簡単に行えるようになり、管理の手間が最小限に抑えられ、パフォーマンスの分析が自動化されます。時間の節約になり、アカウントは Ad Grants の掲載結果やコンバージョン トラッキングの要件の対象外になります。Google Ad Grants 登録ガイドに沿ってアカウントを設定してください。