O acompanhamento de conversões é uma ferramenta sem custos financeiros que mostra o que acontece depois que alguém interage com seus anúncios, seja doando, comprando algo da sua loja beneficente, ligando para a central de atendimento, inscrevendo-se na newsletter, fazendo o download do seu app ou se inscrevendo como voluntário. Quando alguém realiza uma ação que você definiu como valiosa, essa ação é chamada de conversão.
Política de acompanhamento de conversões do Google Ad Grants
A política do Google Ad Grants exige um acompanhamento de conversões ativo e preciso.
Acompanhar pelo menos uma conversão por mês
Pelo menos um dos tipos de conversão abaixo precisa ser configurado conforme descrito e, quando a conta estiver ativa, precisa acumular pelo menos uma conversão por mês para estar em conformidade com nossa política.
Acompanhar ações significativas
Os tipos de conversão, como o tempo de navegação no site ou visitas à página inicial, podem ser adicionados à sua conta, mas precisam ser excluídos de "Conversões" e usar a categoria "Outros".
Se sua taxa de conversão for alta, confirme que o motivo é o bom desempenho de uma conversão significativa.
Dependendo do tipo de meta que você quer acompanhar, a configuração é diferente. Portanto, a primeira etapa na configuração de acompanhamento de conversões é escolher sua meta. Com base na ação que você quiser acompanhar, pule para a seção relevante abaixo.
Acompanhar uma transação monetária
Importar transações do Google Analytics (recomendado)
1. Configurar o Google Analytics e criar metas
Configure metas no Google Analytics para ver métricas como taxa de rejeição, duração média da sessão e páginas por sessão nas suas campanhas do Ad Grants que não puderem ser acessadas pelo Google Ads.
- Instale o Google Analytics ou faça login em uma conta existente. Use o mesmo login de administrador na conta do Google Ads e na do Google Analytics.
- Configure uma destas opções:
- Comércio eletrônico, para visualizar dados de transações.
- Acompanhamento da meta de destino da página de confirmação de pagamento.
- Acompanhamento de eventos no botão de confirmação de pagamento do estágio final, se você direciona as pessoas para um processador de pagamentos de terceiros e não recebe a confirmação ou o valor retornado.
- Vincule suas contas do Google Ads e do Google Analytics.
2. Importar metas do Google Analytics para o Google Ads
Depois de criar metas no Google Analytics, importe-as para a conta do Google Ads e use os dados de conversão para otimizá-la.
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Faça login na conta do Google Ads. Faça login com o mesmo nome de usuário usado para criar sua conta do Ad Grants na Parte 1.
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No canto superior direito, clique no ícone de ferramentas
e, em "Avaliação", clique em Conversões.
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Clique no botão de adição
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Selecione Importar, escolha Google Analytics e clique em Continuar.
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Selecione a meta ou transação que você quer importar que atenda aos requisitos a seguir e clique em Importar e continuar.
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Clique em Concluído.
e, em "Avaliação", clique em Conversões.
.Depois de importar suas metas do Google Analytics, edite-as para salvar as configurações a seguir.
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Clique no nome da meta importada que você quer editar.
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No canto inferior direito, clique em Editar configurações.
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Clique em Categoria. Selecione "Compra/Venda" na lista suspensa de ação de conversão que informa uma transação com um valor monetário.
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Clique em Valor. Use a configuração "Usar o valor do Google Analytics" depois de estabelecer com precisão o acompanhamento de valores no Google Analytics. Desmarque ou selecione a opção "Usar a mesma moeda do Google Analytics".
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Clique em Contabilizar. Selecione "Todos", que é melhor para transações, quando todas as conversões provavelmente agregam valor à sua organização sem fins lucrativos. "Um" é melhor para leads, como um formulário de inscrição no site, quando apenas uma conversão por clique no anúncio provavelmente agrega valor à sua organização.
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Clique em Janela de conversão e selecione, na lista suspensa, a duração do acompanhamento das conversões depois de uma interação com o anúncio. Recomendamos definir como 90 dias para capturar ciclos de compra mais longos, como doações.
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Clique em Janela de conversão de visualização. Selecione na lista suspensa a duração do acompanhamento das conversões de visualização. O período recomendado é de 30 dias para capturar ciclos de compra mais longos, como doações.
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Clique em Incluir em "Conversões". Selecione "Sim" para incluir o acompanhamento de transações monetárias na coluna "Conversões" do relatório e use esses dados para influenciar seus Lances inteligentes.
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Clique em Modelo de atribuição e selecione um modelo adequado. Recomendamos "Redução de tempo".
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Clique em Salvar para cada seção e em Concluído na parte inferior da janela.
Usar o acompanhamento de conversões do Google Ads para seu site
Embora seja recomendável criar metas no Google Analytics e importá-las para o Google Ads, também é possível criá-las diretamente na ferramenta do Google Ads. Basta seguir estas etapas:
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Faça login na sua conta do Google Ads com o mesmo nome de usuário usado para criar sua conta do Ad Grants na Parte 1.
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No canto superior direito, clique no ícone de ferramentas
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Clique no botão de adição
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Selecione Site.
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Ao lado de "Nome da conversão", insira um nome para a conversão que você quer acompanhar, como "Doação única", "Doação mensal", "Compra de ingressos", "Compra na loja on-line". Isso ajudará você a reconhecer essa ação de conversão posteriormente nos relatórios de conversão.
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Ao lado de "Categoria", selecione Compra/Venda no menu suspenso.
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Ao lado de "Valor", selecione a forma de acompanhamento do valor de cada conversão.
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Selecione "Usar valores diferentes para cada conversão" se o valor total puder ser diferente sempre que ocorrer a mesma conversão, por exemplo, se você estiver acompanhando compras de produtos ou ingressos com preços diferentes. Depois, quando adicionar a tag de acompanhamento de conversões, você terá que personalizá-la para acompanhar valores específicos de transações.
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Selecione "Usar o mesmo valor para todas as conversões" se você planeja configurar várias ações de conversão para cada transação e se cada uma delas acompanha um valor específico. Por exemplo, configure uma ação de conversão de US$ 10 se alguém doar US$ 10, acompanhando uma visita à página de confirmação: example.com/thankyou10. Para acompanhar uma doação de US$ 20, uma segunda ação de conversão com o valor de US$ 20 precisa ser configurada para acompanhar uma visita à página de confirmação: example.com/thankyou20.
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Ao lado de Contagem, selecione "Todos", que é melhor para transações, quando todas as conversões provavelmente agregam valor à sua organização sem fins lucrativos. "Um" é melhor para leads, como um formulário de inscrição no site, quando apenas uma conversão por clique no anúncio provavelmente agrega valor à sua organização.
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Clique em Janela de conversão e selecione, na lista suspensa, a duração do acompanhamento das conversões depois de uma interação com o anúncio. Recomendamos definir como 90 dias para capturar ciclos de compra mais longos, como doações.
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Clique em Janela de conversão de visualização. Selecione na lista suspensa a duração do acompanhamento das conversões de visualização. O período recomendado é de 30 dias para capturar ciclos de compra mais longos, como doações.
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Clique em Incluir em "Conversões". Selecione "Sim" para incluir dados dessa importante ação de conversão que acompanha transações monetárias na coluna "Conversões" do relatório e use-a para influenciar sua estratégia de Lances inteligentes.
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Clique em Modelo de atribuição e selecione um modelo apropriado. Recomendamos "Redução de tempo".
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Clique em "Criar e continuar".
Será exibida uma tela que mostra a ação de conversão que foi criada. Siga as instruções da Etapa 2 para configurar sua tag. A tag precisa ser implementada para que o acompanhamento de conversões seja considerado concluído e sua conta seja qualificada para ativação.
Importar transações de uma plataforma de terceiros, como PayPal, Classy ou Ticketmaster
Acompanhar o valor dos leads
Se você estiver acompanhando um lead e tiver certeza do valor final para sua organização sem fins lucrativos, adicione esse valor e use a categoria "Compra/Venda".
Acompanhar inscrição, usuário do serviço, lead, formulário enviado ou download do documento principal
Usar o Google Analytics para acompanhar a página de agradecimento ou o clique no botão
1. Configurar o Google Analytics e criar metas
Configure metas no Google Analytics para ver métricas como taxa de rejeição, duração média da sessão e páginas por sessão nas suas campanhas do Ad Grants que não puderem ser acessadas pelo Google Ads.
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Instale o Google Analytics ou faça login em uma conta existente. Use o mesmo login de administrador na conta do Google Ads e na do Google Analytics.
- Configure uma destas opções:
- Meta de destino, que acompanha a página de confirmação ou agradecimento.
- Acompanhamento de eventos no botão de ação.
- Vincule suas contas do Google Ads e do Google Analytics.
2. Importar metas do Google Analytics para o Google Ads
Depois de criar metas no Google Analytics, importe-as para a conta do Google Ads e use os dados de conversão para otimizá-la.
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Faça login na conta do Google Ads. Faça login com o mesmo nome de usuário usado para criar sua conta do Ad Grants na Parte 1.
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No canto superior direito, clique no ícone de ferramentas
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Clique no botão de adição
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Selecione Importar, escolha "Google Analytics" e clique em Continuar.
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Selecione a meta ou transação que você quer importar que atenda aos requisitos a seguir e clique em Importar e continuar.
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Verifique se a meta que está acompanhando uma transação on-line é uma meta de destino que acompanha uma visita à página de confirmação.
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Se você não tem uma página de confirmação ou se direciona pessoas para fora do seu site para concluir a ação e não recebe a confirmação, configure o acompanhamento de eventos e acompanhe um clique no botão de envio do estágio final. Eventos são interações dos usuários com conteúdo que podem ser acompanhadas de forma independente a partir de uma página da Web ou do carregamento de uma página. Downloads, cliques em anúncios para dispositivos móveis, gadgets, elementos em Flash, elementos incorporados em AJAX e reproduções de vídeo são exemplos de ações que convém acompanhar como eventos.
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Clique em Concluído.
Depois de importar suas metas do Google Analytics, edite-as para salvar as configurações a seguir.
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Clique no nome da meta importada que você quer editar.
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No canto inferior direito, clique em "Editar configurações".
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Ao lado de "Categoria", selecione "Inscrição" ou "Lead", dependendo da ação de conversão. Observação: não selecione "Compra/Venda", a menos que você esteja acompanhando um valor monetário válido para essa ação.
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Ao lado de Contagem, selecione "Um", que geralmente é o melhor para inscrições e leads, quando apenas uma conversão por clique no anúncio provavelmente agrega valor à sua organização. Em alguns casos mais raros, "Cada" pode ser mais adequado, quando todas as conversões provavelmente agregam valor à sua organização sem fins lucrativos.
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Clique na Janela de conversão. Selecione, na lista suspensa, a duração do acompanhamento das conversões depois de uma interação com o anúncio. Recomenda-se 90 dias em muitos casos, quando isso corresponder ao tempo necessário para converter um visitante em um apoiador ou usuário de serviço da sua organização sem fins lucrativos.
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Clique em Janela de conversão de visualização. Selecione na lista suspensa a duração do acompanhamento das conversões de visualização. Recomenda-se 30 dias para capturar ciclos de conversão mais longos, como para inscrições de voluntários.
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Clique em Incluir em "Conversões". Selecione "Sim" para incluir dados dessa ação de conversão importante na coluna "Conversões" do relatório e use-a para influenciar sua estratégia de Lances inteligentes.
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Clique em Modelo de atribuição e selecione um modelo adequado. Recomendamos "Redução de tempo".
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Clique em Salvar para cada seção e em Concluído na parte inferior da janela.
Importar metas de uma plataforma de acompanhamento de terceiros
Se você estiver usando uma plataforma de acompanhamento de terceiros para acompanhar suas metas, poderá importar metas para o Google Ads. Entre em contato com a plataforma para saber mais.
Visite nossa Central de Ajuda para receber orientação caso você esteja usando o Classy, o Frontstream Artez ou o Blackbaud Luminate.
Acompanhar o engajamento com o conteúdo do seu site
Use o Google Analytics ou um programa de acompanhamento de terceiros para acompanhar os indicadores de engajamento do site.
Usar o Google Analytics para facilitar a configuração de metas de engajamento
O uso das Metas inteligentes do Google Analytics é recomendado. Elas empregam o aprendizado de máquina para analisar dezenas de indicadores sobre as sessões do seu site e determinar quais deles têm mais probabilidade de resultar em conversões. Cada sessão recebe uma pontuação, e as melhores são consideradas Metas inteligentes. Alguns dos indicadores incluídos no modelo das Metas inteligentes são duração da sessão, páginas por sessão, local, dispositivo e navegador.
É recomendável adicionar outra meta de Lead, Inscrição ou Compra/Venda junto às Metas inteligentes.
Se a conta do Google Ads vinculada ficar abaixo dos 250 cliques por mais de 30 dias, o recurso "Metas inteligentes" será desativado até que os cliques voltem a ficar acima de 500 ou mais.
Instruções:
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Depois de ativar uma Meta inteligente no Google Analytics, importe-a para o Google Ads junto com outra meta para garantir pelo menos uma conversão por mês quando a conta começar a ser veiculada.
Excluir as metas de "Páginas/telas por sessão" e "Duração" das Conversões
As metas "Páginas/telas por sessão" e "Duração" do Google Analytics precisam ser excluídas de "Conversões" na sua conta do Google Ads. A categoria "Outros" será usada.
Acompanhar chamadas de linha direta ou de apoio
Acompanhe quando alguém ligar para você a partir de um número de telefone disponível nos seus anúncios ou de um número de telefone disponível no seu site, ou quando clicar no número de telefone divulgado no seu site para dispositivos móveis. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de chamadas telefônicas.
Instruções:
Requisito do Google Ad Grants.
Duração mínima da chamada de 30 segundos
Acompanhar quando um cliente instala seu aplicativo ou conclui uma ação no aplicativo
Acompanhe quando alguém instala seu aplicativo ou conclui uma ação no aplicativo, como uma doação ou inscrição, depois de clicar no seu anúncio. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões em apps para dispositivos móveis.
Instruções:
Dicas
Usar o Gerenciador de tags do Google para adicionar ou editar códigos de acompanhamento
O Gerenciador de tags do Google é um sistema de gerenciamento de tags (TMS, na sigla em inglês) que permite atualizar códigos de acompanhamento e fragmentos de código relacionados coletivamente conhecidos como tags no seu site ou aplicativo para dispositivos móveis. Depois que o pequeno segmento do código do Gerenciador de tags for adicionado ao seu projeto, você poderá implantar com segurança e facilidade configurações de tags de avaliação e análise a partir de uma interface do usuário baseada na Web.
Acompanhar várias conversões, mas monitorar a taxa de conversão
Você quer acompanhar vários tipos de conversão da lista acima? Basta configurar uma ação de conversão diferente para cada meta distinta que você quer acompanhar. Por exemplo, você pode configurar uma ação de conversão para acompanhar as doações no seu site e outra para acompanhar as chamadas pelos seus anúncios.
No Google Ads, algumas conversões podem ser excluídas de "Conversões" e ser definidas para somente visualização. Outras podem ser incluídas em "Conversões" e usadas para indicadores de estratégia de Lances inteligentes. Inclua apenas as ações mais significativas em "Conversões". Um bom indicador é se a taxa de conversão é superior a 15%. Nesse caso, considere excluir algumas ações das conversões, como uma meta de engajamento .
Trocar o controle para facilitar o gerenciamento com campanhas inteligentes
O modo de especialista do Google Ads fornece controle total sobre suas campanhas de anúncios. A alternativa é configurar campanhas inteligentes. Essas campanhas economizam tempo com configurações automáticas, e sua conta não vai estar sujeita aos requisitos de acompanhamento de conversões e performance do Ad Grants.
Siga o Guia de ativação do Google Ad Grants e configure sua conta de Campanhas inteligentes para ter insights de desempenho automáticos e gerenciamento contínuo mínimo.