Solucionar problemas de la cámara en reuniones

Comprobar los permisos de los sitios en Chrome

Asegúrate de permitir el acceso a la cámara en el sitio que quieras usar. Puedes permitir que todos los sitios usen tu cámara o solo el sitio concreto en el que te encuentres. Más información sobre los permisos de sitios

Importante: El error "Fallo de la cámara" suele deberse a que el navegador no puede acceder a la cámara.

En los ordenadores con Chrome, debes permitir que el navegador acceda a la cámara. Para volver a dar permiso, sigue estos pasos:

1. En la barra de direcciones de Chrome, escribe chrome://settings/content/camera.
2. En "Comportamiento predeterminado", selecciona Los sitios pueden solicitar permiso para usar la cámara.
3. Inhabilita la opción "Preguntar antes de acceder".
4. Si aparece, en "Puede usar tu cámara", junto a "https://meet.google.com:443", haz clic en Eliminar .
5. Actualiza la página de Google Meet.
6. Cuando se te solicite, da acceso a la cámara.

• Permite que Safari acceda a tu cámara.
• Permite que Firefox acceda a tu cámara.
• Permitir que Microsoft Edge acceda a tu cámara.

1. En la parte inferior derecha de tu Chromebook, selecciona la hora Configuración .
2. En la parte izquierda, selecciona Seguridad y privacidad Controles de privacidad.
3. Activa el acceso a la cámara.

En los ordenadores con macOS Mojave 10.14 y versiones posteriores, debes permitir que tu navegador web acceda a la cámara. De lo contrario, Meet no tendrá permiso para acceder a la cámara de tu dispositivo.

1. Ve a Preferencias del sistemaSeguridad y privacidad.
2. Selecciona PrivacidadCámara.
3. Marca la casilla de la aplicación que usa Meet (Google Chrome, Firefox, Safari o Edge).

1. En tu ordenador, selecciona Inicio Configuración .
2. Selecciona Privacidad y seguridad Cámara.
3. Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a tu cámara.

Nota: Este ajuste permite que cualquier usuario del dispositivo elija si quiere que las aplicaciones puedan acceder a la cámara.

1. En tu dispositivo, abre la aplicación de cámara integrada, como Cámara o Photo Booth.
2. Si la vista previa de la cámara muestra tu imagen, pero Google Meet no, comprueba que Google Meet pueda acceder a la cámara:
   • Habilitar el acceso a la cámara en macOS Mojave y en versiones posteriores
   • Permitir que Google Chrome acceda a la cámara
3. Si la vista previa de la cámara no muestra tu imagen, sigue los pasos que se indican a continuación para abrir la cubierta de la cámara o el interruptor de privacidad.

Importante:

• No todos los dispositivos tienen una cubierta o un interruptor de privacidad.
• La cubierta o el interruptor pueden estar en la parte superior o en el lateral del dispositivo.
• Algunos modelos usan una luz naranja, roja o ámbar cuando el interruptor de privacidad está activado.

1. Para encontrar la cubierta de la cámara, busca un control deslizante en la parte superior de la lente.
   • En la mayoría de los modelos, la cubierta de la cámara es un control deslizante físico situado encima de la lente. Por ejemplo, la lente de la cámara de Lenovo está bloqueada por el control deslizante.

     

2. Si no encuentras un control deslizante encima de la lente, comprueba si hay un interruptor físico en uno de los lados del dispositivo.
   • Algunos modelos usan un interruptor de privacidad en vez de una cubierta de la cámara. Por ejemplo, el Chromebook HP incluye un interruptor de privacidad de la cámara para activarlo.

     

3. Para desbloquear la lente de la cámara, mueve el control deslizante o desactívalo.
4. Prueba la cámara con la aplicación Cámara integrada o con Google Meet.

Consejo: Si no se muestra la vista previa de la cámara, haz lo siguiente:

• Si tu dispositivo no es un Chromebook, prueba a seguir los pasos para solucionar problemas.
• Si tienes un dispositivo Chromebook, sigue los pasos que se indican más abajo para restablecer el hardware de tu Chromebook.

Importante: Algunos dispositivos tienen un interruptor de privacidad del software. Es posible que esta opción esté desactivada en la cámara o en los ajustes del dispositivo.

1. En tu dispositivo, ve a Ajustes.
2. Busca los ajustes de tu cámara.
3. Desactiva el interruptor de privacidad basado en software.

Nota: Las instrucciones pueden variar en tu dispositivo.

Ejemplo de navegadores Chrome y Firefox en los que se muestra la lente de la cámara bloqueada por un interruptor de privacidad del software

Si la cámara no funciona y no hay cubierta de la cámara ni interruptor de privacidad:

1. Restablecer el hardware de un Chromebook.
2. Prueba la cámara con la aplicación Cámara integrada o con Google Meet.