Важно! На смену звонкам устаревшей версии (ранее – Duo) приходят новые звонки Meet с расширенной функциональностью. Пользователям доступны субтитры, чат, наложение эффектов, облачное шифрование, демонстрация экрана и другие возможности. Некоторые функции звонков устаревшей версии обновляются, а некоторые, такие как семейный режим, моменты и функция "Тук-Тук", становятся недоступны.
Новая функциональность Meet для звонков будет развернута для пользователей в течение ближайших месяцев. Если вы хотите получить доступ к новым возможностям как можно скорее, регулярно обновляйте приложение Meet. Когда у всех участников звонка установлена новейшая версия Meet с последним обновлением, участники получают уведомление о том, что они используют новую функциональность звонков. Во всех остальных случаях используется функциональность звонков устаревшей версии. Когда у всех пользователей будет установлена последняя версия Meet, звонки устаревшей версии станут недоступны.
Подробнее о различиях между звонками устаревшей версии и новыми звонками Meet…
Часто задаваемые вопросы
Общие вопросы
Что меняется?Изменение функциональности
Какие новые функции появляются?- Отправка сообщений в чат звонка
- Автоматические субтитры
- Демонстрация экрана
- Наложение эффектов
- Режим "На ходу"
- Дополнения
- Улучшенный вид для планшетов и складных планшетов
- Функция "Поднять руку"
- Возможность присоединяться к звонкам без аккаунта Google (в режиме гостя)
- Подробнее о платных функциях Meet для пользователей Google Workspace и Google One…
Некоторые функции звонков устаревшей версии становятся недоступны. Они перечислены ниже:
- Семейный режим.
- Функция "Тук-Тук".
- Моменты (вместо этого можно сделать скриншот на устройстве).
- Зеркальный режим.
- Режим низкой освещенности (для некоторых пользователей доступна функция оптимизации видео при слабом освещении и ретуши).
- Режим экономии трафика (альтернатива – режим экономии трафика в Meet).
В Meet для звонков есть замена некоторым устаревшим функциям, а также новые полезные возможности, в том числе чат во время звонка, автоматические субтитры, демонстрация экрана и многие другие.
В Duo можно было указать, можно ли с вами связываться по номеру телефона и/или адресу электронной почты. В Meet для звонков по умолчанию разрешено звонить вам по адресу электронной почты.
Вы можете ограничить круг пользователей, которые могут позвонить вам на личный аккаунт. Для этого:
- Откройте меню.
- Выберите Настройки
Общие.
- Включите параметр Звонки только от пользователей из списка контактов.
- В таком случае вам смогут звонить только пользователи из вашего списка контактов на странице contacts.google.com.
- Подробнее о сохранении контактов…
Общие.При использовании устаревшей функции "Тук-Тук" пользователь, которому вы звоните, видит предпросмотр вашего видео. Если вы ещё пользуетесь устаревшей функцией звонков, а тот, кому вы звоните, уже пользуется новым Meet для звонков, функция "Тук-Тук" будет недоступна. Если же и вы, и второй абонент используете устаревшую версию, функция "Тук-Тук" будет работать. После перехода всех пользователей на Meet для звонков эта функция станет окончательно недоступна. Подробнее о функции "Тук-Тук"…
Проблемы со звонками
Почему я не получаю звонки?Контакты
Почему на экране входящего или исходящего вызова я вижу одно имя, а во время звонка – другое?На экране входящих и исходящих вызовов используется сохраненная информация о контакте со страницы contacts.google.com. Во время звонка используется предпочитаемое имя из профиля Google.
Если вы не предоставили Google доступ к списку контактов на устройстве, мы не сможем показывать, доступен ли в Meet пользователь, которого вы ищете. Вы можете разрешить Google доступ к контактам на устройстве – тогда они будут доступны на всех устройствах, которыми вы пользуетесь.
Как предоставить Google доступ к контактам на устройстве
- Перейдите на страницу https://myactivity.google.com/devicecontacts.
- Включите параметр Сохранять контакты с устройств, на которых выполнен вход в аккаунт.
Когда вы взаимодействуете с кем-то в сервисах Google, вы можете автоматически сохранить контакт. Подробнее об этой функции и о том, как ее отключить…
Групповые звонки
Почему я больше не могу добавлять пользователей в группу и удалять их?В новых групповых звонках нельзя напрямую добавлять и удалять пользователей. Вместо этого вы можете начать новый звонок с измененным списком участников.
Звонки в веб-версии
Раньше можно было совершать и принимать звонки через страницу meet.google.com, а теперь нет. Почему?Во время развертывания новая функциональность Meet для звонков может быть доступна не всем пользователям. Вы можете воспользоваться функцией звонков устаревшей версии на странице meet.google.com/calling или позвонить с мобильного устройства. Когда развертывание завершится, вы сможете звонить через страницу meet.google.com.
Звонки через Nest
Вход в Nest выполнен, но я не получаю звонки. Почему?Если вы добавили в Nest устройство, может пройти до 48 часов, прежде чем на него будут приходить звонки устаревшей версии. Исходящие вызовы можно совершать сразу после регистрации.
В настоящее время устройства Nest не поддерживают Meet для звонков.
В настоящее время устройства Nest поддерживают только звонки устаревшей версии. Если для звонков устаревшей версии вы используете мобильное устройство Nest, вы не сможете получить на него обновление и воспользоваться Meet для звонков. Вы можете выбрать один из двух вариантов:
- Продолжить принимать звонки устаревшей версии на устройствах Nest и пользоваться звонками устаревшей версии на мобильном устройстве.
- Перестать принимать звонки устаревшей версии на устройствах Nest и начать использовать Meet для звонков на мобильном устройстве.
- Как перейти на использование Meet для звонков на мобильном устройстве
- На мобильном устройстве откройте приложение Meet.
- Нажмите Настройки
- Нажмите Настройки
- На мобильном устройстве откройте приложение Meet.
- Как перейти на использование Meet для звонков на мобильном устройстве
Звонки устаревшей версии
Приложение обновлено, но для некоторых звонков по-прежнему используются устаревшие функции. Почему?Причин может быть несколько:
- С вашим аккаунтом связано устройство Nest – для таких устройств Meet для звонков пока не поддерживается.
- Функции Meet для звонков пока недоступны в вашей стране.
- Пользователю, которому вы звоните, функции Meet для звонков пока недоступны.
- Пользователь, которому вы звоните, еще не обновил приложение.
Номера телефонов
Почему я не могу подтвердить номер телефона?Причин может быть несколько:
- Вы ввели неверный номер.
- Ваш оператор связи не поддерживается.
- Вам отправляется сообщение с кодом подтверждения. Этот код необходимо вручную ввести в Meet.
Сообщения
Почему я больше не могу отправлять и получать сообщения?В настоящее время голосовые и видеосообщения поддерживаются только для одного аккаунта на устройстве и только для личных аккаунтов (функция недоступна корпоративным клиентам).
Как изменить аккаунт, в котором доступны голосовые и видеосообщения:
- Откройте настройки.
- Выберите Настройки звонков (устаревшей версии)
- Выберите Удалить аккаунт для звонков для аккаунта, где доступны сообщения.
- Все сообщения в текущем аккаунте будут удалены.
- Перед удалением аккаунта для звонков устаревшей версии экспортируйте сообщения.
- Перейдите в настройки.
- Нажмите Добавить аккаунт для звонков (устаревшей версии) для аккаунта, где должны быть доступны сообщения.
Детские аккаунты
Почему я не могу дозвониться ребенку?В целях безопасности несовершеннолетние пользователи могут получать звонки только от пользователей из своего списка контактов. Убедитесь, что вы есть в списке контактов вашего ребенка на странице contacts.google.com.
