Информация обо всех позициях в вашем аккаунте Google Merchant Center собрана на странице "Все товары" раздела "Товары". На ней также есть инструменты, которые позволяют узнать статус товаров, сумму налога и стоимость доставки. Вы можете отфильтровать данные или посмотреть сведения об отдельных позициях.
Общие сведения о товарах
На карточках в верхней части страницы "Все товары" представлена информация обо всех товарах в вашем аккаунте. Здесь можно посмотреть:
- общее количество товаров, добавленных в аккаунт;
- количество товаров, которые были недавно добавлены или изменены;
- количество товаров с рекомендациями по устранению неполадок;
- количество товаров, для которых доступны пометки промоакции, скидки или снижения цены.
Чтобы открыть нужный список товаров, нажмите на их количество в карточке.
Как работать со списком всех товаров
На странице "Все товары" можно посмотреть следующие данные:
- количество кликов по товарам;
- цену;
- состояние товаров;
- наличие;
- статус товаров.
- Потенциальная вероятность кликов
Потенциальная вероятность кликов
Потенциальная вероятность кликов – это прогноз эффективности товара по сравнению с вашими наиболее популярными товарами. Он помогает расставить приоритеты и понять, какие товары нужно закрепить. Ещё вы сможете понять, насколько реализуется потенциал каждого товара. Этот показатель рассчитывается на основании полученного трафика, информации о товарах и спроса. Вот что означает информация в столбце:
- Высокая вероятность. Nовар может получать примерно столько же кликов, сколько ваши самые эффективные товары.
- Средняя вероятность. Товар может получать среднее количество кликов по сравнению с вашими самыми эффективными товарами.
- Низкая вероятность. Товар может получать небольшое количество кликов по сравнению с вашими самыми эффективными товарами.
Если данных о вероятности кликов нет, это значит, что Google ещё ее оценивает. Вернитесь на страницу позже.
Кроме того, на этой странице доступны следующие функции:
- Фильтрация. Чтобы отсортировать данные в таблице, нажмите на значок фильтра и выберите нужную категорию в раскрывающемся меню. Задайте настройки точности и укажите нужные термины. Доступны следующие фильтры:
- по статусу товара;
- по наличию;
- по стране;
- по атрибутам. Подробнее о спецификации сведений о товарах…
- Настройка вида. Вы можете изменить набор столбцов в таблице, а также упорядочить их. Для этого нажмите на значок столбцов . При необходимости можно сохранить настройку. Для этого нажмите "Сохранить набор столбцов" и введите название для нового набора. Чтобы в дальнейшем найти его, нажмите на значок столбцов .
- Удаление. Вы можете удалить из списка сведения об отдельных товарах.
- Сортировка. Чтобы отсортировать товары по категориям, нажмите на соответствующие заголовки столбцов.
Как посмотреть информацию об отдельных товарах
Нажмите на название нужного товара. Откроется страница, на которой представлены следующие данные и инструменты:
- Сведения о товаре. Название, ссылка на товар и его изображение, а также статус его рассмотрения в разных программах. Информация о возможных проблемах с изображением будет также показана здесь. Если товар был отклонен, то узнать о причине можно в разделе "Статус объекта". Подробнее об отклонении товаров…
- Технические сведения. Дата создания товара и окончания срока действия, исходный файл основного фида и онлайн-предложения товаров местного ассортимента.
- Эффективность. Количество кликов по объявлениям с этим товаром и его бесплатным предложениям.
- Статус объекта. Текущие неполадки с товаром и список затронутых ими программ. Если товар был отклонен из-за нарушения правил, в некоторых случаях вы можете запросить его повторную проверку. Для этого нажмите Запросить проверку.
- Информация об ассортименте. Данные о товарах местного ассортимента в магазинах.
- Сумма налога и стоимость доставки. Инструмент для просмотра суммы налога и стоимости доставки, которые увидит покупатель. В странах, где стоимость доставки зависит от места назначения (например, в США или Японии), вам потребуется также указать адрес покупателя. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается одинаково для всей страны.
- Атрибуты из фида. Значения атрибутов, содержащиеся в вашем фиде данных.
- Обработанные атрибуты. Обработанные значения атрибутов, к которым применено автоматическое обновление сведений о товарах и правила преобразования фидов. Также в значениях учтены изменения из дополнительных фидов. Отклоненные атрибуты здесь не представлены. Именно эти значения Google использует для отображения ваших товаров.
- Отклоненные атрибуты. Значения, которые были удалены, поскольку они являются недопустимыми или поскольку вы превысили число максимально допустимых значений для одного атрибута.
- Сведения с вашего сайта. Информация о товаре, которая представлена на вашем сайте, например значения атрибутов "цена"
[price]
и "наличие"[availability]
. Эти данные могут использоваться для обновления информации о товаре. Подробнее… - Доступные пометки. Если к товару применяется промоакция, скидка или сниженная цена, рядом с ним в Google может появиться специальный значок. Например, значок будет добавлен, если в отношении товара действует промоакция "Купите 3 товара и получите скидку 20 %".
Как скачать информацию о товарах
На странице "Все товары" вы можете скачать файл с данными о своих позициях. Вот как это сделать:
- [Необязательный шаг] Отфильтруйте товары по таким параметрам, как статус, сведения о наличии, источник, страна сбыта, тип и т. д.
- Нажмите кнопку скачивания .
- В нижней части экрана появится сообщение "Подготовка файла…".
- Если появится уведомление "Файл готов. Его можно скачать", нажмите Скачать.
В скачанном документе будут представлены данные из основного фида, к которым были применены правила преобразования фидов и автоматическое обновление сведений о товарах. Также будут учтены изменения из дополнительных фидов. Благодаря этой информации вы сможете лучше понять, как ваши сведения о товарах используются в Google и какие изменения в них стоит внести.
Пользователи одного аккаунта могут скачивать сведения о товарах одновременно. Однако в отношении числа загрузок, совершенных в аккаунте за сутки, и количества товаров, включенных в отчет, действуют лимиты.
- Если вы получили сообщение об ошибке с информацией о том, что было превышено максимально допустимое количество товаров в файле, удалите некоторые позиции с помощью фильтров и повторите попытку.
- Если вы получили сообщение об ошибке с информацией о том, что было достигнуто максимально допустимое число загрузок за день, повторите попытку позже.
По каким причинам не отображаются товары
Если реклама вашего товара не показывается пользователям, возможно, сведения о нем содержат ошибки. Узнать о проблемах можно на страницах "Общая информация", "Все товары" и "Диагностика". Ошибки могут возникать по разным причинам, например если данные загружаются в Merchant Center со сбоями, отсутствует обязательный атрибут или товар не соответствует правилам. Может пройти до двух часов, прежде чем сведения о товарах появится в разделе "Список".
Если ошибок нет, то товары не показываются по одной из следующих причин:
Товары находятся на рассмотрении
В этом случае на страницах "Все товары", "Диагностика" и "Общая информация" в аккаунте Merchant Center ваши товары будут иметь статус "На рассмотрении".
Товары со статусом "На рассмотрении" ещё не обработаны системой и не будут показываться в объявлениях или бесплатных предложениях. Это может объясняться следующими причинами:
- Вы недавно зарегистрировались в Merchant Center или ваши товары ещё не прошли первоначальную проверку. Когда вы впервые загружаете сведения о товарах или добавляете новый фид, наши специалисты проверяют, соблюдаются ли в вашем аккаунте правила сервиса "Google Покупки" и требования спецификации сведений о товарах. Товарная реклама находится на рассмотрении до трех рабочих дней. В остальных случаях, например если вы размещаете бесплатные предложения, проверка может длиться несколько недель.
- Изображение товара ожидает сканирования. Никаких действий не требуется. Как только завершится сканирование, товар появится в Google Покупках. Если возникнут проблемы, мы сообщим вам об этом. Проверка изображения может занимать от трех рабочих дней до нескольких недель. Эти сроки действуют в отношении всех целевых сервисов, в том числе товарной рекламы и бесплатных предложений.
Подробнее о статусах товаров…
В аккаунте включен Безопасный поиск
Безопасный поиск включен по умолчанию. Из-за этого некоторые ваши товары могут отсутствовать в результатах поиска. Подробнее о том, как отключить Безопасный поиск…
Если вы считаете, что ваши товары были ошибочно отнесены к категории "для взрослых", удалите из их описания текст и прочий контент, подпадающий под ограничения по возрасту.
Если же ваш сайт предназначен только для взрослых, укажите это в настройках:
- Войдите в аккаунт Merchant Center.
- Нажмите Товарные объявления на панели навигации и перейдите в раздел Конфигурация.
- Нажмите Содержание только для взрослых.
- Установите флажок На моем сайте есть товары, которые по правилам Google относятся к категории "только для взрослых".
Информация о товарах устарела
Советуем также проверить аккаунт Google Рекламы и убедиться, что с вашей торговой кампанией все в порядке.