Google에 제품을 표시하고 쇼핑 중인 사용자에게 좋은 환경을 제공하려면 Google에 제품 데이터를 제출할 때 Google의 제품 데이터 사양 가이드라인을 따르세요. 데이터가 대상 유형의 데이터 품질 요구사항을 충족하지 못하는 경우 상품과 판매자 센터 계정 전체가 비승인될 수 있습니다. 비승인 제품은 쇼핑 광고 또는 무료 등록정보에 표시되지 않으므로 비승인 이유를 파악하고 문제 해결을 위해 필요한 조치를 취해야 합니다.
이 페이지의 내용
- 제품 비승인
- 데이터 품질 경고
- 자주 발생하는 상품 수준 문제
- 의류 및 액세서리 제품 관련 문제
- 데이터 품질 위반에 따른 계정 수준의 시정 조치
- 데이터 품질 문제를 해결하는 방법
- 계정 정지 후 재검토 요청에 관한 안내
제품 비승인
데이터 피드를 통해 제출된 개별 제품은 정기적으로 검토됩니다. 제공된 데이터가 웹사이트의 제품 정보와 일치하지 않거나 제품 데이터 사양을 준수하지 않는 경우 이러한 제품은 비승인되며 쇼핑 광고 및 무료 등록정보에 표시되지 않습니다. 비승인된 제품을 검토하고 제품 데이터를 수정한 후 다시 업로드하세요.
데이터 품질 경고
경고는 현재 광고의 실적을 제한하고 있거나 해결하지 않을 경우 향후 제품 또는 계정이 정지될 수 있는 문제를 알려줍니다. 이러한 제품은 쇼핑 광고와 무료 등록정보에 계속 표시되지만 낮은 노출수 및 클릭수와 같이 실적이 제한될 수 있습니다.
자주 발생하는 상품 수준 문제
제품이 승인되고 Google 서비스 전반에서 사용자에게 표시되도록 하려면 데이터 품질 경고를 검토하고 영향을 받는 제품의 데이터를 업데이트하세요. 다음은 자주 발생하는 문제 목록입니다.
제품 식별 문제
대부분의 제품에는 국제거래단품식별코드(GTIN), 제조업체 부품번호(MPN), 제품 브랜드와 같은 제품 식별자가 있습니다. Google에서는 제품에 추가된 식별자를 확인합니다. 제공한 제품 식별자에 문제가 있는 경우 다음 오류 중 하나가 제품에 표시될 수 있습니다.
- GTIN(바코드) 오류
- ID(GTIN 또는 MPN 및 브랜드) 누락
- 잘못된 값(GTIN)
- 잘못된 식별자(GTIN)
- 잘못된 값(MPN)
- 잘못된 제품 식별자(GTIN)
- 잘못된 [barcode]
- GTIN 길이가 올바르지 않음
제품 식별 문제가 있는 제품(예: GTIN 또는 MPN 누락)은 실적이 제한됩니다. GTIN이 잘못되거나 누락된 제품은 판매자 센터 계정에 동기화되지 않으며 비승인됩니다. 따라서 해당 제품에 유효한 제품 고유 식별자(UPI)를 할당하세요.
예술품 또는 수제품과 같은 맞춤 제품에는 GTIN이 필요하지 않습니다. 제품을 맞춤 상품으로 지정하려면 다음 안내를 따르세요.
- Shopify 관리 페이지에서 영업 채널로 이동한 후 Google을 클릭합니다.
- 개요 페이지에서 제품 피드 섹션으로 이동합니다.
- 제품 관리를 클릭하여 일괄 편집기에서 동기화된 제품을 확인합니다.
- '맞춤 제품' 열에서 드롭다운을 클릭하고 모든 맞춤 제품에 대해 True를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
브랜드[brand] 값 누락으로 인한 실적 제한
영화, 도서, 음반 브랜드를 제외한 모든 새 제품에 값을 추가해야 합니다. 영향을 받는 제품의 데이터를 업데이트하세요.
- Shopify 관리자의 조직 아래 공급업체 필드에서 제품 세부정보에 브랜드를 추가합니다.
- 해당 없음, 일반, 브랜드 없음 또는 존재하지 않음 등의 값은 제출해서는 안 됩니다.
- 제품을 직접 제조하거나 제품이 일반 브랜드 카테고리에 속하는 경우 매장 이름을 브랜드 값으로 제출할 수 있습니다.
- 제품에 브랜드가 없는 경우 제조업체 또는 공급업체 이름을 사용합니다.
브랜드[brand] 속성 자세히 알아보기
과도한 대문자 사용
일부 제품의 제품명에 대문자 텍스트가 너무 많습니다. 스팸 이메일이나 피싱 업체에서 자주 사용되는 지나치거나 변칙적인 대문자 표기는 온라인상에서 사람들이 광고주의 광고 및 등록정보를 다른 광고보다 신뢰성이 떨어진다고 여길 수 있으므로 삭제하세요.
- Shopify의 Google & YouTube 앱에서 설정 탭을 확인하여 판매자 센터 계정으로 전송할 제품명과 설명을 확인합니다.
- Google로 데이터를 전송하는 Shopify 관리자의 제품 섹션에서 제품명, 즉 기본 제품명과 설명 또는 하단에 있는 검색엔진 최적화 정보를 업데이트합니다.
일반 이미지
[image_link] 속성을 사용하여 광고 중인 주요 제품을 명확하게 보여주는 기본 이미지를 제공해야 합니다. 특정 제품 카테고리에 속한 제품이 아닌 한 일반 이미지 또는 자리표시자 이미지를 사용할 수 없습니다. 허용되지 않는 일반 이미지의 예로는 로고 이미지를 포함하거나 '이미지 없음' 텍스트를 사용하는 경우가 해당됩니다. 일반 이미지가 있는 제품은 비승인 상태로 유지되며 이미지를 업데이트할 때까지 쇼핑 광고에 표시되지 않습니다.이미지의 프로모션 오버레이
일부 제품 이미지에 프로모션 텍스트(예: 소매업체 로고, 클릭 유도 문구) 또는 워터마크와 같은 방해 요소가 포함되어 있습니다. 제품의 선명한 이미지는 온라인 쇼핑객에게 정보를 제공하는 데 도움이 되므로 쇼핑 광고 및 무료 등록정보에 표시되는 모든 제품에는 추가 프로모션 요소 없이 제품을 명확하게 표시하는 이미지가 필요합니다. 이 요구사항을 충족하지 않는 상품은 이미지가 업데이트되기 전까지 비승인 상태로 유지됩니다. 이미지 개선을 사용 설정해 이미지를 자동으로 수정하세요.
이미지의 프로모션 오버레이: 이미지 링크[image_link] 수정에 대해 자세히 알아보기
이미지가 너무 작음
이미지를 무료 등록정보 또는 쇼핑 광고에 표시하려면 다음과 같은 크기 요구사항을 충족해야 합니다.
- 의류 외의 이미지: 100x100픽셀 이상
- 의류 이미지: 250x250픽셀 이상
- 64메가픽셀 이하의 이미지
- 16MB 이하의 이미지 파일
이미지를 확대하거나 썸네일을 제출해서는 안 됩니다. 제품이 전체 이미지의 75~90%를 차지하는 것이 좋습니다.
잘못된 값(Google 제품 카테고리)
제품의 Google 제품 카테고리[google_product_category] 속성(GPC)에 제공된 값이
Google 상품 분류 내 카테고리 중 하나와 일치하지 않으면 제품의 실적이 제한됩니다. 이 속성의 값으로 올바른 숫자 ID(예: 1580) 또는 관련된 Google 전체 카테고리 경로(예: 의류/액세서리 > 의류 > 정장 > 턱시도)를 입력할 수 있습니다. 마지막 분류 기준(예: 턱시도)만 입력하면 오류가 발생하므로 전체 경로를 입력해 주세요. 제품이 승인되도록 하려면 Google 및 YouTube Shopify 앱에 Google 제품 카테고리를 추가하면 됩니다.
Google 제품 카테고리[google_product_category] 속성 자세히 알아보기
충돌하는 값(GTIN, 브랜드)
GTIN[gtin] 속성으로 제출한 값이 이 제품의 브랜드[brand] 속성에 제출한 값과 연결되어 있지 않으면 제품 실적이 제한됩니다. 이 제품의 브랜드와 연결된 GTIN 값을 제공해야 합니다. 미국 브랜드에 제공한 GTIN의 소유권 데이터를 확인하려면 GS1 조직에서 제공하는 GS1 GEPIR 도구를 사용하세요.
의류 및 액세서리 제품 관련 문제
제품 데이터에 필수 속성이 누락될 경우 일반적으로 제품의 데이터 품질이 저하됩니다. 그러면 검색결과에서 제품의 실적이 떨어질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 제품 데이터에 누락된 필수 속성을 입력하세요. 필수 속성 또는 이 오류에 대해 구체적으로 신고된 속성만 추가할 수 있습니다. 제품 데이터 사양 자세히 알아보기
제품이 승인되고 Google 서비스 전반에서 사용자에게 표시되도록 하려면 아래 오류를 검토하고 영향을 받는 제품의 데이터를 업데이트하세요.
누락된 값: 성별[gender]
malefemaleunisex
누락된 값: 사이즈[size]
의류 및 액세서리 제품의 필수사항이며 모든 인벤토리에 권장됩니다.
- 사이즈에 일관성 있는 형식을 사용합니다. 예를 들어 'S, M, L' 또는 'small, medium, large'로 표기해야 합니다. 'S, Medium, Lrg'는 적합하지 않습니다.
- 여러 측정기준을 '16/34 Tall'과 같이 하나의 값으로 압축합니다.
- 한 사이즈로 모두 또는 대부분에게 맞는 상품인 경우 one size, OS, one_size_fits_all, OSFA, one_size_fits_most 또는 OSFM을 사용할 수 있습니다.
- 제품명 앞에 상품 크기를 추가하여 이미지에 맞는 맥락을 제공하세요.
도움말: 제품 옵션에 이미 포함된 크기는 생략할 수 있습니다.
누락된 값: 색상[color]
의류 및 액세서리 제품의 필수 속성입니다. Google에서 Google 판매자 센터 계정에 동기화하기 위해서는 색상 옵션이 미국 영어 기준 올바른 철자로 표기되어야 합니다.
- 고객이 검색할 가능성이 높은 식별 가능한 색상 이름을 사용하세요.
- RedPinkBlue와 같이 여러 색상을 한 단어로 결합하지 마세요. 대신 Red/Pink/Blue와 같은 슬래시를 사용하세요.
- multicolor, various, women’s, N/A와 같이 색상이 아닌 값은 사용하지 마세요.
도움말: 제품 옵션에 이미 포함된 색상은 생략할 수 있습니다.
누락된 값: 연령대[age group]
지원되는 다음 값 중에서 선택하세요.
newborninfanttoddlerkidsadult
제품 데이터 품질 위반에 따른 계정 수준의 시정 조치
판매자 센터 계정은 정기적으로 검토를 거칩니다. 제품 데이터가 제품 데이터 사양 요구사항을 준수하지 않는 것으로 확인되면 해결해야 하는 문제의 사례와 기한이 포함된 경고 이메일이 발송됩니다. 경고 기간은 판매자 센터 계정의 '진단' 페이지에 있는 '계정 문제'에서도 확인할 수 있습니다. '요청 검토' 버튼을 누르면 특별 검토를 한 번 받을 수 있습니다. 경고 기간 중에도 상품은 쇼핑 광고와 무료 목록에 계속 표시됩니다.
계정 정지
경고 기간 중 검토를 요청하지 않으면 경고 기간 막바지에 데이터가 다시 한번 검토됩니다. 모든 문제가 해결되었다면 경고가 해제되고 제품이 쇼핑 광고와 무료 등록정보에 계속 표시됩니다. 해결되지 않은 문제가 있으면 계정이 정지되고 모든 상품이 해당 피드의 무료 등록정보 및 쇼핑 광고에 게재되지 않습니다. 데이터 품질 문제 및 다음 단계에 대한 모든 관련 정보가 포함된 계정 정지 이메일 알림이 발송됩니다. 판매자 센터 계정의 홈페이지 및 진단 페이지에서도 정지 상태를 확인할 수 있습니다.
사전 상품 비승인
피드와 방문 페이지의 가격 및 재고 불일치에 관한 경고가 표시되면 계정 정지 대신 사전 상품 비승인이 적용됩니다. 사전 상품 비승인(PID) 역시 계정 수준의 시정 조치로 간주되며, 문제를 완전히 해결하려면 계정 검토가 필요합니다. '사전 상품 비승인'이라고 하는 이유는 Google에서 신중을 기하여 요구사항을 위반할 것으로 생각되는 상품(예: 피드와 비교했을 때 방문 페이지와 결제 과정 전반에서 표시된 가격이 다른 상품)을 비승인하기 때문입니다. 요구사항에 맞지 않는 상품의 제품 데이터 품질 문제를 해결하는 중에도 계정에서 요구사항에 맞는 다른 제품은 계속 표시할 수 있습니다.
데이터 품질 문제로 인한 계정 경고를 해결하는 방법
제품 데이터 관련 경고를 해결하려면 영향을 받는 제품의 Google 필드를 업데이트해야 합니다. 제품 데이터 사양 요구사항을 충족하지 않는 상품을 삭제하거나 수정합니다. 제품을 업데이트한 후 Google에서 검토하는 데 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다.
다음 단계에 따라 Google 및 YouTube 앱에서 제품 데이터를 업데이트할 수 있습니다.
- Shopify 관리 페이지에서 판매 채널로 이동한 후 Google을 클릭합니다.
- 개요 페이지에서 제품 상태 섹션으로 이동합니다.
- 제품 관리를 클릭하여 동기화된 제품을 확인합니다.
- 하나 이상의 제품에 대해 원하는 필드를 업데이트하고 저장을 클릭합니다.
관련 문제를 해결한 후 다음 단계:
- 계정 경고: 28일의 대기 기간이 끝나면 검토가 자동으로 진행됩니다. 그 전에 검토를 요청하려면 판매자 센터에 있는 '검토 요청' 버튼을 사용하세요. 경고 기간에는 특별 검토를 한 번 받을 수 있습니다.
- 계정 정지 또는 사전 상품 비승인: (해당하는 경우) 판매자 센터의 '검토 요청' 버튼을 사용하여 검토를 요청하세요.
정지 알림 후 재검토 요청에 관한 안내
Shopify의 Google & YouTube 앱에서
- Shopify 관리 페이지에서 판매 채널로 이동한 후 Google을 클릭합니다.
- 설정 탭을 클릭합니다.
- 내 Google 판매자 센터 계정에서 재검토 요청을 클릭합니다.
- 로드되는 Google 판매자 도움말 페이지에서 양식을 작성하고 매장 재검토를 요청한다는 내용을 명시합니다.
- 제출을 클릭합니다.
판매자 센터 계정에서
판매자 센터 계정에서 계정 수준 문제는 페이지 상단의 배너에 표시됩니다. 계정 수준 문제는 '확인 필요' 페이지 상단의 요약 카드에서도 확인할 수 있습니다.
계정 수준 문제는 아래의 제품 내 흐름 중 하나를 따라 해결할 수 있습니다.
- 홈페이지에서 검토 및 수정을 클릭합니다.
- 계정 상단의 배너에서 수정을 클릭합니다.
- '확인 필요' 탭의 카드에서 수정을 클릭합니다.
비승인된 계정 또는 제품 관련 문제를 이미 해결했거나 문제에 동의하지 않는 경우 검토를 요청할 수 있습니다.
검토가 완료되면 문제가 사라집니다. 비승인 상태가 지속되고 어떻게 해야 할지 모르겠다면 Google 지원팀에 문의하세요.
대기 기간
계정이 이미 정지된 경우 대기 기간이 시작되기 전에 계정 검토를 요청할 수 있습니다.
그러면 다음과 같이 프로세스가 계속됩니다.
- 대기 기간에는 검토 버튼이 사용 중지되며 계정이 정지 상태 또는 사전 상품 비승인 상태로 유지됩니다.
- 이후 검토에 실패할 때마다 대기 기간이 늘어날 수 있습니다.
- 이 대기 기간 동안 계정은 정지 상태로 유지됩니다. 이 기간에는 재검토를 요청할 수 없습니다.
- 문제가 해결될 때까지 지원이 제한될 수 있으므로 대기 기간 동안 계정, 데이터, 웹사이트 문제를 검토하고 수정하세요.
- 대기 기간이 끝나면 '검토 요청' 버튼을 다시 사용할 수 있습니다.
- 대기 기간 종료일을 확인하려면 Merchant Center Next의 '제품' 페이지로 이동하여 '확인 필요' 탭을 클릭한 후 '설정 및 정책 문제 보기'를 클릭하세요.